2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會近日在福建寧德舉行。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長陳容凱、福建省人大常委會副主任袁錦貴、中共寧德市市委書記廖小軍、寧德市市長鄭新聰、4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會副主席張思宏、國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究院副院長王競、大地保險總裁郭敏及來自世界500強與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動與典禮，中國電信集團(tuán)客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場宣讀了中國電信集團(tuán)為國際峰會、頒獎典禮及4PS呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用發(fā)來的賀電，中央電視臺特別對此次活動進(jìn)行了新聞報道。

華泰財產(chǎn)保險客服中心副總經(jīng)理晁鵬

      在該2012年度評選中,華泰財產(chǎn)保險客服中心副總經(jīng)理晁鵬榮獲2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人稱號。晁鵬先生于一九九四年畢業(yè)于北京外國語大學(xué)英語系，于二ＯＯ一年加入華泰財產(chǎn)保險股份有限公司至今。歷任華泰財產(chǎn)保險股份有限公司客戶服務(wù)中心運營經(jīng)理，副總經(jīng)理。從事服務(wù)工作以來，晁鵬先生帶領(lǐng)部門建立了內(nèi)部運營管理體系，并努力拓展服務(wù)的深度和廣度，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升客戶服務(wù)水平，完成了客戶服務(wù)中心建設(shè)和發(fā)展的全面轉(zhuǎn)型。