2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)近日在福建寧德舉行。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長(zhǎng)陳容凱、福建省人大常委會(huì)副主任袁錦貴、中共寧德市市委書(shū)記廖小軍、寧德市市長(zhǎng)鄭新聰、4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)副主席張思宏、國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究院副院長(zhǎng)王競(jìng)、大地保險(xiǎn)總裁郭敏及來(lái)自世界500強(qiáng)與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動(dòng)與典禮，中國(guó)電信集團(tuán)客服部副總經(jīng)理黃智勇專門(mén)現(xiàn)場(chǎng)宣讀了中國(guó)電信集團(tuán)為國(guó)際峰會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮及4PS呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用發(fā)來(lái)的賀電，中央電視臺(tái)特別對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了新聞報(bào)道。

華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客服中心副總經(jīng)理晁鵬

      在該2012年度評(píng)選中,華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客服中心副總經(jīng)理晁鵬榮獲2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人稱號(hào)。晁鵬先生于一九九四年畢業(yè)于北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)系，于二ＯＯ一年加入華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司至今。歷任華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，副總經(jīng)理。從事服務(wù)工作以來(lái)，晁鵬先生帶領(lǐng)部門(mén)建立了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系，并努力拓展服務(wù)的深度和廣度，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升客戶服務(wù)水平，完成了客戶服務(wù)中心建設(shè)和發(fā)展的全面轉(zhuǎn)型。