2012年6月13日，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)起人/中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生一行赴蘇州工業(yè)園創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，參觀訪問了在線旅游行業(yè)前三強(qiáng)的同程網(wǎng)。同程網(wǎng)創(chuàng)始人、總裁吳志祥、馬和平等陪同顏曉濱主席一起參觀了同程網(wǎng)。

在同程網(wǎng)的榮譽(yù)展廳內(nèi)，吳志祥總裁詳細(xì)介紹了同程網(wǎng)9年來如何從一間漏雨的教工宿舍發(fā)展到兩棟大廈、從5個(gè)人發(fā)展到幾千名員工的創(chuàng)業(yè)歷程。展示了同程網(wǎng)及員工們開拓進(jìn)取、積極向上的精神狀態(tài)。訪問期間，顏曉濱老師還就當(dāng)下呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理等方面的諸多問題與同程網(wǎng)各部門的員工們做了分享。在呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)、人員招聘與挽留、工時(shí)利用與流程優(yōu)化、培訓(xùn)技巧、淡旺季人員的缺口補(bǔ)充、part time員工的利用等問題上做了深入的溝通。參與的員工紛紛表示與顏老師的座談受益匪淺，對(duì)今后的工作有很強(qiáng)的參考意義。

同程旅行網(wǎng)首席技術(shù)官馬和平（左）、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)起人CNCBA主席顏曉濱（中）、同程旅行網(wǎng)首席執(zhí)行官吳志祥（右）

同程網(wǎng)創(chuàng)立于2004年，總部設(shè)在中國(guó)蘇州，目前員工一千五百余人。經(jīng)過數(shù)年旅游在線市場(chǎng)的成功運(yùn)作，已成為國(guó)內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，也是目前中國(guó)唯一擁有 B2B旅游企業(yè)間平臺(tái)和B2C大眾旅游平臺(tái)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。2006年12月，同程網(wǎng)項(xiàng)目榮膺CCTV贏在中國(guó)五強(qiáng)項(xiàng)目，2008年獲得科技部試點(diǎn)創(chuàng)投凱風(fēng)創(chuàng)投3500萬元風(fēng)險(xiǎn)投資。2010年4月，同程網(wǎng)被授予江蘇省首個(gè)“旅游信息化創(chuàng)新示范基地”稱號(hào)，并入選江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。