近日，4PS標準軟件技術研討交流會在中國科學院軟件硏究所舉行，期間各位專家與教授就4PS聯(lián)絡中心標準體系的技術部分進行了熱烈的討論。4PS聯(lián)絡中心國際標準/CNCBA主席顏曉濱提出，呼叫中心標準體系的應用和發(fā)展已有時日，目前已發(fā)展到了聯(lián)絡中心標準階段。國際化應用是4PS標準正在進行的發(fā)展目標，很高興在軟件技術方面得到中國科學院軟件硏究所各位專家的支持。

       據(jù)悉，4PS標準作為受到工信部、人力資源與社會保障部的相關單位與CNCBA協(xié)會支持，具國際背景，央視報道的全國性推薦權(quán)威標準，是全國最佳客戶聯(lián)絡中心評選的唯一指定評測標準。目前有戴爾大中華區(qū)大客戶關懷中心、雅芳全國客戶服務中心、歐萊雅顧客關懷中心、攜程旅行網(wǎng)等近10家世界500強與著名企業(yè)參加了4PS標準認證。