近日，4PS標(biāo)準(zhǔn)軟件技術(shù)研討交流會(huì)在中國(guó)科學(xué)院軟件硏究所舉行，期間各位專家與教授就4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系的技術(shù)部分進(jìn)行了熱烈的討論。4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱提出，呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系的應(yīng)用和發(fā)展已有時(shí)日，目前已發(fā)展到了聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)階段。國(guó)際化應(yīng)用是4PS標(biāo)準(zhǔn)正在進(jìn)行的發(fā)展目標(biāo)，很高興在軟件技術(shù)方面得到中國(guó)科學(xué)院軟件硏究所各位專家的支持。

       據(jù)悉，4PS標(biāo)準(zhǔn)作為受到工信部、人力資源與社會(huì)保障部的相關(guān)單位與CNCBA協(xié)會(huì)支持，具國(guó)際背景，央視報(bào)道的全國(guó)性推薦權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，是全國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選的唯一指定評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。目前有戴爾大中華區(qū)大客戶關(guān)懷中心、雅芳全國(guó)客戶服務(wù)中心、歐萊雅顧客關(guān)懷中心、攜程旅行網(wǎng)等近10家世界500強(qiáng)與著名企業(yè)參加了4PS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。