據(jù)悉，Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理Mike Ding（新加坡）將參加2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召開APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議的上海. 陸家嘴.<國際會(huì)議中心>召開“2012年度中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)”,并做主題為” 新一代的客戶聯(lián)絡(luò)，您準(zhǔn)備好了嗎？”的專題演講。
Aspect(科勝通)大中華區(qū)總經(jīng)理Mike Ding（新加坡）
嘉賓介紹：Mike Ding榮列1994年及2010年版的“世界名人錄”，Mike Ding具有20多年網(wǎng)絡(luò)、安全、呼叫中心和統(tǒng)一通信解決方案的銷售和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在加入Aspect之前, Mike 曾在全球知名企業(yè)包括西門子企業(yè)通信、凱創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)、惠普(Arcsight)、Cabletron、美國數(shù)字設(shè)備公司(Digital Equipment Corp)等擔(dān)任亞太區(qū)高級總監(jiān)、亞太區(qū)銷售總監(jiān)、亞太區(qū)服務(wù)總監(jiān)、大中華區(qū)總經(jīng)理等高層管理職位。Mike還是IEEE電腦協(xié)會(huì)和MAA數(shù)學(xué)協(xié)會(huì)會(huì)員。
在Aspect公司，Mike負(fù)責(zé)整個(gè)大中華區(qū)和韓國的銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)，管理整個(gè)產(chǎn)品銷售、服務(wù)、維護(hù)和其他部門的運(yùn)作，他的工作重點(diǎn)是提高客戶體驗(yàn)和滿意度，建立完整而強(qiáng)大的渠道合作伙伴體系，提升公司在這個(gè)區(qū)域的業(yè)績。Mike還致力于系統(tǒng)方案實(shí)施的質(zhì)量保證和維護(hù)支持，提供戰(zhàn)略方針的重點(diǎn)和詳細(xì)工作計(jì)劃，以便達(dá)成Aspect公司在大中華區(qū)的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。
“2012中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦,工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織指導(dǎo),臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、全國呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)研究小組、上海市呼叫中心協(xié)會(huì)、呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院(CCMU) 和全球十幾個(gè)國家的呼叫中心協(xié)會(huì)的支持。大會(huì)將安排幾十場精彩紛呈的會(huì)議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。大會(huì)預(yù)計(jì)將有海內(nèi)外嘉賓4千人參會(huì)，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢，該大會(huì)是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。
據(jù)悉，CISCO（思科）、VERINT Systems（(慧銳)）、Salesforce、HP、JABRA（捷波朗）、ARVATO（歐唯特）、ASPECT（科勝通）、億迅(中國)、NICE、Genesys、AVAYA、訊鳥軟件、Salesforce、繽特力、天潤融通、宏盛高新、臺(tái)達(dá)電子、科大訊飛等世界級在中國發(fā)展迅猛的企業(yè)紛紛亮相，SYKES、寶東信息、Yealink、七星藍(lán)圖、智造中國、商路通、信陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)園、朗新科技、易沃科技、恒生科技、毅航科技等亦紛紛設(shè)站，借以拓展以奠定其在中國的領(lǐng)導(dǎo)位置。來自中國惠普、戴爾中國、貝塔斯曼歐唯特、招商銀行、京東商城、中國聯(lián)通、臺(tái)達(dá)電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、樂淘網(wǎng)、中國移動(dòng)、Convergys、埃森哲、網(wǎng)易、興業(yè)銀行等企業(yè)的高管將進(jìn)行50多場演講與分享！
