記者葉東報道：據悉，兩岸現代服務業(yè)協(xié)會主任委員/4P標準委員喬培偉將參加2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召開APEC領導人會議的上海. 陸家嘴.<國際會議中心>召開“2012年度中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)大會”,并做主題為”二岸三地呼叫中心的最新發(fā)展”的專題演講。

兩岸現代服務業(yè)協(xié)會主任委員/4P標準委員喬培偉

嘉賓介紹：喬培偉先生畢業(yè)于美國密蘇里大學企業(yè)管理碩士。曾擔任美商大都會人壽臺灣分公司總裁、大中華區(qū)副董事長，目前兼任IMI國際管理學院董事長、LOMA國際金融保險管理學院董事長，中華兩岸文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展協(xié)會 副理事長，Knovia Group嘉惠集團總裁。LOMA是國際金融保險協(xié)會，國際上最大的行業(yè)協(xié)會。喬總裁兼任大中華區(qū)主席，所以以對于兩岸的金融保險人才發(fā)展有深度的了解。
 
“2012中國呼叫中心與業(yè)務流程外包大會是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦,工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4PS聯(lián)絡中心國際標準組織指導,臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、全國呼叫中心標準研究小組、上海市呼叫中心協(xié)會、呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院(CCMU) 和全球十幾個國家的呼叫中心協(xié)會的支持。大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經驗及發(fā)展方向。大會預計將有海內外嘉賓4千人參會，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務外包、及CRM的最新解決方案與趨勢，該大會是呼叫中心產業(yè)趨勢及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。
 
4PS聯(lián)絡中心國際標準作為國內唯一得到工信部、人力資源與社會保障部、CNCBA協(xié)會倡導與支持的權威標準，是中國年度最佳聯(lián)絡中心評選的唯一評測標準。目前有戴爾大中華區(qū)客戶關懷中心、雅芳全國客戶服務中心、歐萊雅客戶關懷中心等近十家著名企業(yè)參加了4PS標準認證，并有幾百家企業(yè)參加了年度評審評測。據悉，在該年度大會上，將有該方面的最佳案例分享。
 
據悉，CISCO（思科）、VERINT Systems（(慧銳)）、Salesforce、HP、JABRA（捷波朗）、ARVATO（歐唯特）、ASPECT（科勝通）、億迅(中國)、NICE、Genesys、AVAYA、訊鳥軟件、Salesforce、繽特力、天潤融通、宏盛高新、臺達電子、科大訊飛等世界級在中國發(fā)展迅猛的企業(yè)紛紛亮相，SYKES、寶東信息、Yealink、七星藍圖、智造中國、商路通、信陽呼叫中心產業(yè)園、朗新科技、易沃科技、恒生科技、毅航科技等亦紛紛設站，借以拓展以奠定其在中國的領導位置。來自中國惠普、戴爾中國、貝塔斯曼歐唯特、招商銀行、京東商城、中國聯(lián)通、臺達電子、盛大網絡、樂淘網、中國移動、Convergys、埃森哲、網易、興業(yè)銀行等企業(yè)的高管將進行50多場演講與分享！