實際上，在高科技時代中出現(xiàn)技術上的錯誤總是難免的，而且有網(wǎng)友懷疑這是教育局網(wǎng)站受到攻擊而中毒，這些本來都是可以理解和原諒的。

但是，正是因為高科技所具有的這些特性，才更需要有完善的管理制度和有效的具體措施。像這樣的政府網(wǎng)站在長時間內存在驚人的錯誤而沒有被發(fā)現(xiàn)和改正，而廣州市教育局有關工作人員還表示他們的網(wǎng)站每天都有維護、都有更新，這就是難以理解和不可原諒的。

在現(xiàn)實中，恐怕不少機關部門把電子政務看作是一種小擺設、一種裝點時代氣息的門面，從網(wǎng)站的設計、內容更新到日常維護管理都遠未投放足夠的重視。廣州教育局網(wǎng)站涉黃的教訓不可謂不深刻，但是我們目前尚缺乏有效的機制防止其他的政府部門網(wǎng)站再發(fā)生類似問題。

因此，現(xiàn)在的問題不僅僅是要追究此事中相關工作人員的責任，更重要的是從機制上建立有效的管理制度。前段時間廣州市政府通過推進電子信息工程的決議，看來這類問題也應該是題中應有之義吧。

其實，對于廣大納稅人來說，電子政務最重要的功能是信息透明而且及時、全面，在可能的條件下辦事有實效，可以在最大限度地減少納稅人了解政府信息、處理各種事務的成本。而現(xiàn)階段我們的政府部門網(wǎng)站往往距離這樣的合理要求還有很遠的距離。 

比如，許多部門網(wǎng)站對于群眾最迫切需要了解的辦事程序、需準備的資料等等信息總是無法做到全面、準確、更新及時，根據(jù)網(wǎng)站發(fā)布的信息做好準備之后，去到辦事柜臺前總會遇到在網(wǎng)站上未曾了解到的問題。

又比如，許多部門網(wǎng)站的頁面設計根本就不是從普通老百姓的角度去考慮，根本就不考慮電子信息的高科技對于許多老百姓而言是較為陌生的、不易掌握的，其設計從內容安排到使用的語言都是使人容易產(chǎn)生困惑。還有就是，許多部門網(wǎng)站上的留言、反饋、回應等等形同虛設，根本就不會有工作人員及時地關注和回應。

要解決這些問題其實并不難。比如上述第一種情況，假如群眾在柜臺前辦事遇到與網(wǎng)站發(fā)布的信息不相同的情況，可以通過行政訴訟的途徑維護自己的權益，而且相關部門必須為其提供事務處理的特殊通道。

其他如設計問題、反饋問題等等，這些都是“眼見功夫”，根本就不是什么難題。關鍵的問題在于，我們的電子政務究竟是建立在什么樣的公共管理環(huán)境、什么樣的公共服務理念之上。