在長(zhǎng)達(dá)20多分鐘的演講中，科特勒首先分析了金融海嘯對(duì)中國(guó)的影響。他認(rèn)為，中國(guó)實(shí)際上并沒(méi)有金融危機(jī)，只是受到波及，中國(guó)國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家銀行倒閉。但基于全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響，中國(guó)的出口受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這挫傷了中國(guó)外向型的制造業(yè)，并最后影響到了社會(huì)就業(yè)。
刺激方案無(wú)助擴(kuò)大消費(fèi)
科特勒分析說(shuō)，“我們可以看到中國(guó)所面臨的窘境，中國(guó)通過(guò)推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)促進(jìn)就業(yè)和收入，但在這個(gè)總量里面，只有平均30%的增量會(huì)轉(zhuǎn)移到零售渠道?！?/P>
隨后，科特勒話鋒一轉(zhuǎn)切入其正題，他認(rèn)為目前中國(guó)擴(kuò)大消費(fèi)最直接最有效的做法，就是發(fā)行更多的信用卡。
科特勒首先引用德國(guó)的例子。他說(shuō)，德國(guó)人口8200萬(wàn)，一共持有約2200張信用卡，這就是說(shuō)1/4的德國(guó)人口擁有信用卡。而中國(guó)只有約1億張信用卡，而且額度非常小，普遍在1萬(wàn)元人民幣左右。
“德國(guó)存儲(chǔ)率和中國(guó)非常接近，因此中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)應(yīng)該是擁有3.5億張信用卡。”科特勒說(shuō)，這是一個(gè)比較理性的比例。“不用信用卡去消費(fèi)，不去消費(fèi)，這是非常糟糕的?，F(xiàn)在花錢(qián)光榮、消費(fèi)光榮。”
觀眾質(zhì)疑是否符合中國(guó)國(guó)情
中國(guó)信用卡問(wèn)題一直備受關(guān)注?？铺乩盏摹?.5億張信用卡”論調(diào)一拋出，立即引起觀眾熱烈討論。
對(duì)于這個(gè)質(zhì)疑，科特勒表示，“我現(xiàn)在講消費(fèi)者信用，并不是要人們陷入麻煩，讓他們的債務(wù)像滾雪球一樣。中國(guó)現(xiàn)在所面臨的出口市場(chǎng)已經(jīng)越來(lái)越小了，必須依賴國(guó)人購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。如果一些人沒(méi)有現(xiàn)金，就用信用卡去買(mǎi)。我所說(shuō)的消費(fèi)者信用，并不是不道德的透支和欺詐。”
對(duì)話大師
1
對(duì)中國(guó)啤酒品牌有何見(jiàn)地？
品牌需保持穩(wěn)定
觀眾：我是啤酒公司的，為讓大師說(shuō)得比較公正，我就不說(shuō)自己公司的品牌了。
科特勒：我不知道你為什么不說(shuō)公司名字？因?yàn)樵谶@兒等于是免費(fèi)廣告，為啥不說(shuō)呢？
觀眾：我是青島啤酒的。你曾說(shuō)中國(guó)啤酒品牌存在一些缺憾，缺少一種情感溝通，還有持續(xù)的品牌策略。我想問(wèn)經(jīng)過(guò)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)后，你有沒(méi)有新的評(píng)價(jià)？
科特勒：我就猜到你是青島啤酒的。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)評(píng)價(jià)的就是青島啤酒。青島啤酒是非常傳統(tǒng)的，非常經(jīng)典。我們不知道青島啤酒會(huì)向什么方向去發(fā)展。我希望青島啤酒不會(huì)有太大的改動(dòng)，保持一個(gè)比較穩(wěn)定的、全國(guó)有名的青島啤酒品牌，使不管中國(guó)的餐館還是外國(guó)的餐館都有青島啤酒是最好了。
2
怎樣優(yōu)化電視購(gòu)物形象？
做好消費(fèi)者保護(hù)
觀眾：我們是一個(gè)專業(yè)電視購(gòu)物頻道。整個(gè)電視購(gòu)物行業(yè)在大家心目當(dāng)中的形象不是很好。怎么樣才能從這種對(duì)整個(gè)行業(yè)的鄙視或者厭惡的狀態(tài)當(dāng)中解脫出來(lái)？
科特勒：所有公司在某一階段都會(huì)受到公信力的影響，我們要用公共關(guān)系和其他一些策略來(lái)戰(zhàn)勝這個(gè)危機(jī)。但不管用什么方法，必須要為社會(huì)負(fù)責(zé)，不能夠欺騙。你必須是一個(gè)好產(chǎn)品。
講到電視購(gòu)物，它是一個(gè)互動(dòng)性購(gòu)物。有些東西你看過(guò)了，但可能會(huì)忘記買(mǎi)。但電視購(gòu)物會(huì)一遍一遍給你放這個(gè)廣告，會(huì)帶來(lái)即時(shí)見(jiàn)效的效果，也可以馬上買(mǎi)到。另外，當(dāng)消費(fèi)社會(huì)群體進(jìn)一步增長(zhǎng)時(shí)，消費(fèi)者需要更多保護(hù)。消費(fèi)者保護(hù)在美國(guó)做得非常強(qiáng)大，在美國(guó)，想在廣告方面作假是非常難的，幾乎做不到。所以要有很好的消費(fèi)者保護(hù)，必須要有消費(fèi)信念。
3
新能源汽車(chē)前景如何？
比亞迪會(huì)非常成功
觀眾：你提出在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，中國(guó)汽車(chē)品牌的一些發(fā)展方向。請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們比亞迪汽車(chē)在新能源領(lǐng)域的發(fā)展有什么好建議？
科特勒：我覺(jué)得比亞迪會(huì)非常成功，巴菲特也同意我的意見(jiàn)，他買(mǎi)了很多比亞迪股份。你們要告訴所有人，巴菲特就買(mǎi)了你們公司的股份，這會(huì)吸引更多的眼球，因?yàn)橹袊?guó)的消費(fèi)者非常尊重巴菲特，即使巴菲特今年虧損了350億美元，但是他的人氣還是很高的。
署名：統(tǒng)籌本報(bào)記者王瑩
采寫(xiě)本報(bào)記者王瑩孫天明莊樹(shù)雄劉凡王丹丹鄧淋彥佘慧萍
攝影：本報(bào)記者陳以懷實(shí)習(xí)生馬閃山
