51Callcenter 3月5日?qǐng)?bào)道（記者 李莎）：昨日，2010中國(guó)呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)秘書(shū)處召開(kāi)記者新聞發(fā)布座談會(huì)，表示目前年度大會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都有序進(jìn)行，除部分受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響巨大的企業(yè)外，大部分呼叫中心與BPO行業(yè)的企業(yè)均表示將如期參加大會(huì)，思科、美國(guó)I3、威瑞特系統(tǒng)（VERINT）、香港電訊盈科（PCCW）、科勝通（ASPECT）、繽特力等眾多知名企業(yè)已經(jīng)與組委會(huì)確定展位。
世界500強(qiáng)企業(yè)貝塔斯曼旗下的歐唯特服務(wù)（中國(guó)）作為呼叫中心與服務(wù)外包的全球領(lǐng)先企業(yè)，非常重視本次大會(huì)，歐唯特服務(wù)（中國(guó)）副總裁姚佳安將蒞臨大會(huì)做專題分享。據(jù)悉，貝塔斯曼始創(chuàng)于1835年7月1日，總部設(shè)在德國(guó)，目前在行業(yè)內(nèi)排名世界第三，是歐洲最大的服務(wù)與傳媒集團(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)之一。貝塔斯曼旗下?lián)碛形宕髮?shí)業(yè)集團(tuán)，其中歐唯特集團(tuán)是全世界最大的綜合性外包服務(wù)供應(yīng)商。
本次大會(huì)由國(guó)家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦， 呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、 海西呼叫中心與服務(wù)外包協(xié)會(huì)、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))，上海市呼叫中心協(xié)會(huì)，北京市呼叫中心專業(yè)委員會(huì)共同協(xié)辦，將于4月13-14在上海隆重召開(kāi)。
本次大會(huì)一如既往地得到了臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)、美國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)、COPC、廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的關(guān)注與支持。預(yù)計(jì)大會(huì)的的參與人數(shù)將超過(guò)1500人。思科、貝塔斯曼歐唯特集團(tuán)、香港電訊盈科（PCCW） 、NICE、美國(guó)I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、華為、Esoon、阿爾卡特朗訊、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩豐時(shí)代、宏盛高新、恒生電子、維音數(shù)碼、Teleperformance、VCS、新太科技、捷波朗、 杭州遠(yuǎn)傳、繽特力、英立訊、東進(jìn)技術(shù)、等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力關(guān)注與支持，均以各種方式參與及贊助。
本次大會(huì)邀請(qǐng)了中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱，CNCBA副秘書(shū)長(zhǎng)石安，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛(ài)琴，CNCBA副秘書(shū)長(zhǎng)/聯(lián)泰大都會(huì)AVP 范曉，思科（中國(guó)）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān) 毛熠星、香港電訊盈科中國(guó)區(qū)副總裁沈運(yùn)行、美國(guó)I3公司 亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) Simon Lee（馬來(lái)西亞）、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）總編輯許乃威、上海呼叫中心協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)史慧、蘇州工業(yè)園服務(wù)外包學(xué)院院長(zhǎng)楊冬、北京呼叫中心協(xié)會(huì)副主任劉燕軍、中歐服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)同學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王曉艷、九五太維資訊CEO/CNCBA理事李寶民、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)運(yùn)處長(zhǎng)/CNCBA高級(jí)顧問(wèn)周力之、中國(guó)移動(dòng)上海公司客服中心總經(jīng)理呂留芳、呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）副總裁蔡軍等幾十位行業(yè)專家進(jìn)行特別分享。此次大會(huì)將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)管理,后臺(tái)處理等展開(kāi)討論和交流。
會(huì)議期間，大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國(guó)呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最解決方案與趨勢(shì)。同時(shí)，大會(huì)將安排幾十場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講，來(lái)自國(guó)內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。 同時(shí)本次大會(huì)也吸引了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、聯(lián)想集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、匯豐銀行、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、惠普中國(guó)、炎興科技等幾百家集團(tuán)企業(yè)用戶的關(guān)注，踴躍在線報(bào)名，積極關(guān)注中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展。
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