51Callcenter 2月24日報道（記者李莎）：記者從2010中國呼叫中心與BPO大會組委會秘書處了解到，備受業(yè)界關注的由國家工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦， 呼叫中心與服務外包管理學院、海西呼叫中心與服務外包協(xié)會、中國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))，上海市呼叫中心協(xié)會，北京市呼叫中心專業(yè)委員會共同協(xié)辦的“2010中國國際呼叫中心與BPO年度大會”將于4月13-14在上海隆重召開。
本次大會一如既往地得到了臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會、廣東省信息協(xié)會客戶服務專業(yè)委員會的關注與支持。預計大會的的參與人數(shù)將超過1500人。思科、貝塔斯曼歐唯特集團、香港電訊盈科（PCCW）、NICE、I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、華為、Esoon、阿爾卡特朗訊、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩豐時代、宏盛高新、恒生電子、維音數(shù)碼、Teleperformance、VCS、美國I3、新太科技、捷波朗、杭州遠傳、繽特力、英立訊、東進技術、等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力關注與支持，均以各種方式參與及贊助。
會議名稱：2010中國國際呼叫中心與BPO年度大會
指導單位：國家工信部軟件與集成電路促進中心
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
會議時間：2010年4月13-14日（全天）
會議地點:上海國際會展中心
大會網(wǎng)站及免費在線報名注冊: http://www.qianlongyuan.cn/2010
本次大會邀請了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）主席顏曉濱先生，呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）行政總裁石安先生，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴女士， CNCBA副秘書長/聯(lián)泰大都會AVP范曉先生，美國I3公司亞太區(qū)市場總監(jiān) Simon Lee（馬來西亞），呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）副總裁蔡軍等幾十位行業(yè)專家進行特別分享。此次大會將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設與運營管理、服務外包與BPO、客戶關系管理、電話營銷和數(shù)據(jù)集中與直復營銷、數(shù)據(jù)管理,后臺處理等展開討論和交流。
會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設置數(shù)十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務外包、及CRM的最解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。 同時本次大會也吸引了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、聯(lián)想集團、工商銀行、建設銀行、匯豐銀行、中國人壽、平安保險、惠普中國、炎興科技等幾百家集團企業(yè)用戶的關注，踴躍在線報名，積極關注中國呼叫中心與業(yè)務流程外包的發(fā)展。
