為進一步加強“科技強警”工作，以公安信息化應(yīng)用建設(shè)為核心，在信息共享和工作機制有所突破，鄭州博目信息技術(shù)有限公司因地制宜提出建設(shè)警務(wù)綜合信息語音查詢服務(wù)平臺。
該系統(tǒng)以“查詢服務(wù)”為核心，利用公安局信息中心綜合數(shù)據(jù)庫，拓寬信息查詢的廣度，提供24小時語音查詢、傳真、E-MAIL、手機短信接收發(fā)送服務(wù)。實現(xiàn)民警在街面巡邏、社區(qū)盤查、偵查破案、審訊深挖等現(xiàn)場執(zhí)法辦案過程中，利用電臺、專電直接撥通語音查詢平臺，隨時獲取公安信息部門網(wǎng)絡(luò)信息支持，大大提高整體防控、精確打擊的綜合能力，使信息化應(yīng)用直接介入公安業(yè)務(wù)工作，一并也解決了偏遠派出所微機少，干警查詢信息不方便或不會使用的問題。
按照公安部提出的突出“信息化應(yīng)用”的總體要求，同時借鑒部分地區(qū)公安信息化應(yīng)用的經(jīng)驗，結(jié)合一線公安民警需求，經(jīng)多方需求調(diào)研，鄭州博目信息技術(shù)有限公司研發(fā)了警務(wù)綜合信息語音查詢服務(wù)平臺系統(tǒng)。
一、系統(tǒng)功能
依托語音查詢平臺小投入、大產(chǎn)出、低風險、高保障、易普及、便應(yīng)用的優(yōu)勢，在盡可能做到信息查詢的簡單化和實用化的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)具有如下功能：
1、警務(wù)信息查詢服務(wù)子系統(tǒng)。民警可通過撥打特服電話（其個人身份如單位、姓名、警號等信息經(jīng)過值班座席人員認證后），或使用350兆集群電臺直接撥通語音查詢平臺，24小時查詢公安綜合信息；查詢信息結(jié)果可通過手機短信，公安內(nèi)網(wǎng)傳真、E-MAIL等方式反饋至民警手機、指定的某臺公安內(nèi)網(wǎng)傳真機或公安內(nèi)網(wǎng)信箱中。公安綜合信息查詢主要提供包括諸如全國聯(lián)網(wǎng)城市人口信息、刑偵信息、交管信息、出入境信息、干警身份信息等大型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信息。
2、警務(wù)短信呼叫中心子系統(tǒng)。短信中心主要功能是實現(xiàn)信息大規(guī)模的迅速傳達與反饋。各類警務(wù)信息可通過該平臺進行發(fā)布，如：會議通知、緊急通知、條例提示、案情通報、祝福問候以及接收回復(fù)短信等等，從而達到提高辦公效率、降低辦公成本的目的。
方式一：可以通過語音咨詢服務(wù)平臺的人工座席服務(wù)。服務(wù)流程沿用原無線尋呼臺的工作方式，人工座席將根據(jù)用戶的需求，通過系統(tǒng)的短信服務(wù)平臺完成短信的發(fā)送（群發(fā)）。
方式二：通過市局內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的OA系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)上的各PC終端直接發(fā)送手機短信, 這樣充分利用公安內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率，增強隊伍的戰(zhàn)斗力。
系統(tǒng)實施權(quán)限管理。內(nèi)部的使用單位必須通過系統(tǒng)管理員核準授權(quán)后，分配用戶名和密碼，方可登錄使用該系統(tǒng)，并且是在授權(quán)的范圍內(nèi)實現(xiàn)短信發(fā)送任務(wù)的。
3、客戶信息認證管理。座席人工錄入客戶姓名、單位、警號、密碼等資料，系統(tǒng)自動實現(xiàn)身份比對認證。
4、通訊錄管理。通訊錄是內(nèi)部應(yīng)用的一個基礎(chǔ)。作為內(nèi)部應(yīng)用，系統(tǒng)提供了一個快捷方便的通訊錄管理功能。可以隨時可以錄入、修改、調(diào)取全市民警的基本信息；強大的分組管理功能：無論干警的數(shù)量多龐大，所屬類別多復(fù)雜，系統(tǒng)可輕松將其分組管理。
5、互聯(lián)互通功能。能方便的和各種內(nèi)部應(yīng)用（辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）系統(tǒng)有效結(jié)合起來，實現(xiàn)和內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)雙向互通。
6、數(shù)據(jù)庫查詢。系統(tǒng)共享信息中心的車輛數(shù)據(jù)庫、駕駛員數(shù)據(jù)庫、人口數(shù)據(jù)庫、案事件數(shù)據(jù)庫、在逃人員數(shù)據(jù)庫、旅棧業(yè)信息數(shù)據(jù)庫、OA信息數(shù)據(jù)庫、出入境管理數(shù)據(jù)庫等用于查詢服務(wù)。
7、系統(tǒng)功能擴展。充分考慮了系統(tǒng)的擴充性，采用開放、標準的接口，其他應(yīng)用系統(tǒng)可以通過這些接口與“語音查詢服務(wù)中心”融為一體，實現(xiàn)系統(tǒng)的無限擴充。
8、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。數(shù)據(jù)的安全是第一位的，系統(tǒng)在充分考慮本身的安全之外，還特別注重備份恢復(fù)功能，確保系統(tǒng)的安全和可用。備份民警個人查詢資料、日志等用戶信息，便于現(xiàn)場執(zhí)法辦案過程中的復(fù)查等。
9、話務(wù)錄音（可選）：記錄通話錄音。錄音數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動存儲3個月。
10.縣（市）服務(wù)平臺
通過公安內(nèi)網(wǎng)建立縣市級警務(wù)信息查詢語音服務(wù)分臺。大大緩解市局總臺的工作強度。
建設(shè)后的系統(tǒng)完全具備語音查詢平臺的基本功能并提供經(jīng)公安內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送群組尋呼信息，同時可實現(xiàn)市民業(yè)務(wù)咨詢等附加功能。
二、系統(tǒng)架構(gòu)
鄭州博目信息技術(shù)有限公司
李軍: barrylijun@hotmail.com
