為進(jìn)一步加強(qiáng)“科技強(qiáng)警”工作，以公安信息化應(yīng)用建設(shè)為核心，在信息共享和工作機(jī)制有所突破，鄭州博目信息技術(shù)有限公司因地制宜提出建設(shè)警務(wù)綜合信息語(yǔ)音查詢服務(wù)平臺(tái)。

該系統(tǒng)以“查詢服務(wù)”為核心，利用公安局信息中心綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，拓寬信息查詢的廣度，提供24小時(shí)語(yǔ)音查詢、傳真、E-MAIL、手機(jī)短信接收發(fā)送服務(wù)。實(shí)現(xiàn)民警在街面巡邏、社區(qū)盤(pán)查、偵查破案、審訊深挖等現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法辦案過(guò)程中，利用電臺(tái)、專(zhuān)電直接撥通語(yǔ)音查詢平臺(tái)，隨時(shí)獲取公安信息部門(mén)網(wǎng)絡(luò)信息支持，大大提高整體防控、精確打擊的綜合能力，使信息化應(yīng)用直接介入公安業(yè)務(wù)工作，一并也解決了偏遠(yuǎn)派出所微機(jī)少，干警查詢信息不方便或不會(huì)使用的問(wèn)題。

按照公安部提出的突出“信息化應(yīng)用”的總體要求，同時(shí)借鑒部分地區(qū)公安信息化應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合一線公安民警需求，經(jīng)多方需求調(diào)研，鄭州博目信息技術(shù)有限公司研發(fā)了警務(wù)綜合信息語(yǔ)音查詢服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。

一、系統(tǒng)功能

依托語(yǔ)音查詢平臺(tái)小投入、大產(chǎn)出、低風(fēng)險(xiǎn)、高保障、易普及、便應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，在盡可能做到信息查詢的簡(jiǎn)單化和實(shí)用化的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)具有如下功能：

1、警務(wù)信息查詢服務(wù)子系統(tǒng)。民警可通過(guò)撥打特服電話（其個(gè)人身份如單位、姓名、警號(hào)等信息經(jīng)過(guò)值班座席人員認(rèn)證后），或使用350兆集群電臺(tái)直接撥通語(yǔ)音查詢平臺(tái)，24小時(shí)查詢公安綜合信息；查詢信息結(jié)果可通過(guò)手機(jī)短信，公安內(nèi)網(wǎng)傳真、E-MAIL等方式反饋至民警手機(jī)、指定的某臺(tái)公安內(nèi)網(wǎng)傳真機(jī)或公安內(nèi)網(wǎng)信箱中。公安綜合信息查詢主要提供包括諸如全國(guó)聯(lián)網(wǎng)城市人口信息、刑偵信息、交管信息、出入境信息、干警身份信息等大型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信息。

2、警務(wù)短信呼叫中心子系統(tǒng)。短信中心主要功能是實(shí)現(xiàn)信息大規(guī)模的迅速傳達(dá)與反饋。各類(lèi)警務(wù)信息可通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，如：會(huì)議通知、緊急通知、條例提示、案情通報(bào)、祝福問(wèn)候以及接收回復(fù)短信等等，從而達(dá)到提高辦公效率、降低辦公成本的目的。

方式一：可以通過(guò)語(yǔ)音咨詢服務(wù)平臺(tái)的人工座席服務(wù)。服務(wù)流程沿用原無(wú)線尋呼臺(tái)的工作方式，人工座席將根據(jù)用戶的需求，通過(guò)系統(tǒng)的短信服務(wù)平臺(tái)完成短信的發(fā)送（群發(fā)）。

方式二：通過(guò)市局內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)上的各PC終端直接發(fā)送手機(jī)短信, 這樣充分利用公安內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

系統(tǒng)實(shí)施權(quán)限管理。內(nèi)部的使用單位必須通過(guò)系統(tǒng)管理員核準(zhǔn)授權(quán)后，分配用戶名和密碼，方可登錄使用該系統(tǒng)，并且是在授權(quán)的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送任務(wù)的。

3、客戶信息認(rèn)證管理。座席人工錄入客戶姓名、單位、警號(hào)、密碼等資料，系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)身份比對(duì)認(rèn)證。

4、通訊錄管理。通訊錄是內(nèi)部應(yīng)用的一個(gè)基礎(chǔ)。作為內(nèi)部應(yīng)用，系統(tǒng)提供了一個(gè)快捷方便的通訊錄管理功能?？梢噪S時(shí)可以錄入、修改、調(diào)取全市民警的基本信息；強(qiáng)大的分組管理功能：無(wú)論干警的數(shù)量多龐大，所屬類(lèi)別多復(fù)雜，系統(tǒng)可輕松將其分組管理。

5、互聯(lián)互通功能。能方便的和各種內(nèi)部應(yīng)用（辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）系統(tǒng)有效結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)和內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)雙向互通。

6、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢。系統(tǒng)共享信息中心的車(chē)輛數(shù)據(jù)庫(kù)、駕駛員數(shù)據(jù)庫(kù)、人口數(shù)據(jù)庫(kù)、案事件數(shù)據(jù)庫(kù)、在逃人員數(shù)據(jù)庫(kù)、旅棧業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、OA信息數(shù)據(jù)庫(kù)、出入境管理數(shù)據(jù)庫(kù)等用于查詢服務(wù)。

7、系統(tǒng)功能擴(kuò)展。充分考慮了系統(tǒng)的擴(kuò)充性，采用開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)的接口，其他應(yīng)用系統(tǒng)可以通過(guò)這些接口與“語(yǔ)音查詢服務(wù)中心”融為一體，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無(wú)限擴(kuò)充。

8、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。數(shù)據(jù)的安全是第一位的，系統(tǒng)在充分考慮本身的安全之外，還特別注重備份恢復(fù)功能，確保系統(tǒng)的安全和可用。備份民警個(gè)人查詢資料、日志等用戶信息，便于現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法辦案過(guò)程中的復(fù)查等。

9、話務(wù)錄音（可選）：記錄通話錄音。錄音數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)存儲(chǔ)3個(gè)月。

10.縣（市）服務(wù)平臺(tái)

通過(guò)公安內(nèi)網(wǎng)建立縣市級(jí)警務(wù)信息查詢語(yǔ)音服務(wù)分臺(tái)。大大緩解市局總臺(tái)的工作強(qiáng)度。
建設(shè)后的系統(tǒng)完全具備語(yǔ)音查詢平臺(tái)的基本功能并提供經(jīng)公安內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送群組尋呼信息，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)市民業(yè)務(wù)咨詢等附加功能。

二、系統(tǒng)架構(gòu)

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                                                                                       李軍: barrylijun@hotmail.com