全球領(lǐng)先的全集成化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和后臺(tái)管理以及屢獲殊榮云計(jì)算解決方案提供商Aspect公司近日宣布，與全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包商、云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商LiveVox締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方將共同部署、推廣并銷(xiāo)售全套的云計(jì)算服務(wù)和解決方案。根據(jù)協(xié)議， Aspect 和LiveVox 將攜手提供業(yè)界領(lǐng)先的SaaS 和 PaaS 解決方案。
該戰(zhàn)略聯(lián)盟將使LiveVox的現(xiàn)有產(chǎn)品線擴(kuò)大到Aspect公司市場(chǎng)領(lǐng)先的WFO和多模式自助服務(wù)/IVR套件，為其在北美的BPO客戶(hù)提供重要的云計(jì)算新功能，而Aspect將成為L(zhǎng)iveVox云計(jì)算解決方案在北美地區(qū)之外最重要的獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商。
Aspect公司首席執(zhí)行官Stew Bloom說(shuō)：“我們非常高興能夠與LiveVox締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，他們業(yè)界領(lǐng)先的、可靠且可升級(jí)的云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品陣容能夠滿(mǎn)足BPO的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)及合規(guī)要求。雙方的合作將讓LiveVox和Aspect通過(guò)建立一種全面的云計(jì)算能力，獲得加快彼此業(yè)務(wù)發(fā)展的絕好機(jī)會(huì)。我們期待著與LiveVox密切合作，共同為全球的新老客戶(hù)提供全套、功能強(qiáng)大、市場(chǎng)領(lǐng)先的解決方案。”
Aspect 和 LiveVox 將共同實(shí)施一份產(chǎn)品推廣協(xié)議，充分運(yùn)用Aspect的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和資源，同時(shí)迅速確定交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。根據(jù)該協(xié)議條款， Aspect 將其現(xiàn)有云計(jì)算解決方案與LiveVox 平臺(tái)在Aspect全球數(shù)據(jù)中心以及電信基礎(chǔ)設(shè)施中集成，確保最大限度地提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。雙方合作推出的解決方案將以“Aspect BPO云計(jì)算解決方案，LiveVox支持”的名義銷(xiāo)售。
LiveVox 首席執(zhí)行官Louis Summe說(shuō)：“這種多方位合作模式將顯著擴(kuò)大我們的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為L(zhǎng)iveVox客戶(hù)提供Aspect公司市場(chǎng)領(lǐng)先的全渠道自助服務(wù)和針對(duì)云計(jì)算進(jìn)行優(yōu)化的WFO產(chǎn)品陣容。Aspect和 LiveVox SaaS平臺(tái)的集成將造就業(yè)界最全面的云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品陣容，為我們的客戶(hù)提供最新的云計(jì)算功能。LiveVox的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)記錄良好，而這種伙伴關(guān)系將讓我們?cè)趫?zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的同時(shí)，不斷增強(qiáng)這種增長(zhǎng)勢(shì)頭。”
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關(guān)于LiveVox
Livevox是領(lǐng)先的云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商。通過(guò)其PCI認(rèn)證云計(jì)算平臺(tái)專(zhuān)利以及冗余IP/MPLS網(wǎng)，Livevox為客戶(hù)提供多用戶(hù)、高可擴(kuò)展的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，，如 ACD、預(yù)測(cè)式撥號(hào)器、IVR、集中呼叫錄音、業(yè)務(wù)分析以及合規(guī)套件。Livevox 能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署云端聯(lián)絡(luò)中心解決方案，同時(shí)讓客戶(hù)完全自主管理其日常業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。
關(guān)于Aspect
Aspect軟件公司不僅是客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專(zhuān)注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝?lèi)中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)暢通的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)提供有力的幫助.
