•Workforce Mobile Application憑借杰出的創(chuàng)新性能榮獲大獎
    •該應(yīng)用提高了聯(lián)絡(luò)中心的運營生產(chǎn)力以及工作場所靈活性

    全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，全球綜合型媒體公司TMC已經(jīng)將《客戶》雜志2014年度最佳產(chǎn)品大獎授予 Aspect Workforce Mobile應(yīng)用。 “年度最佳產(chǎn)品大獎”主要獎勵2014年推出創(chuàng)新呼叫中心/CRM以及電話服務(wù)和解決方案的企業(yè)。

    Aspect Workforce Mobile解決方案設(shè)計用于提升聯(lián)絡(luò)中心坐席人員通過移動方式使用Aspect Workforce Management 解決方案的能力。 該應(yīng)用以Aspect公司打包功能組件以及能夠輕松實現(xiàn)配置創(chuàng)新解決方案的動態(tài)API 架構(gòu)為基礎(chǔ)，使聯(lián)絡(luò)中心坐席人員能夠訪問關(guān)鍵信息，發(fā)送實時通知，并且實現(xiàn)從任何位置將實時信息直接處理到企業(yè)系統(tǒng)中。

    Aspect公司勞動力管理部門高級副總裁兼總經(jīng)理、首席技術(shù)官Spence Mallder說：“榮獲《客戶》雜志的年度最佳產(chǎn)品大獎再次證明了人們對于實時聯(lián)絡(luò)和移動技術(shù)解決方案的需求。聯(lián)絡(luò)中心越來越成為總體客戶體驗的戰(zhàn)略中心。除了能夠連接坐席人員之外，聯(lián)絡(luò)中心提升其能力的應(yīng)用將對客戶的生產(chǎn)力以及盈利產(chǎn)生積極影響，從而確保提供杰出的客戶體驗。”

    Aspect Workforce Mobile解決方案將現(xiàn)有管理者使用的移動功能提供給聯(lián)絡(luò)中心坐席人員，以滿足聯(lián)絡(luò)中心對勞動力移動性的需求。

    關(guān)于Aspect

    Aspect軟件公司不僅是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財富100強(qiáng)企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助