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西門子MCXIP融合通信解決方案

2006-11-29 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


      當(dāng)今信息時(shí)代,通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步使得語(yǔ)音、視頻等實(shí)時(shí)通信業(yè)務(wù)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送和交換變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),融合通信系統(tǒng)使得可以在同一個(gè)IP基礎(chǔ)設(shè)施上提供語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等多重業(yè)務(wù)。SCNB公司的MCX IP企業(yè)融合通信方案針對(duì)企業(yè)辦公通信的特點(diǎn)(功能多樣性、移動(dòng)性、總部分支機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu),SOHO辦公等),基于IP網(wǎng)絡(luò)及IP-enhanced技術(shù),屏蔽了傳統(tǒng)TDM CENTREX存在的地域限制,提供各種新型的、可以充分提高企業(yè)用戶通信效率的商業(yè)通信業(yè)務(wù),從而最大限度滿足企業(yè)用戶的通訊需求。

  SCNB的企業(yè)MCX IP融合通信解決方案具備如下特色:

  最大程度節(jié)約企業(yè)通訊成本,采用了SCNB的企業(yè)融合通信方案后, 企業(yè)內(nèi)部的通話及長(zhǎng)途通話完全基于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò), 節(jié)省了企業(yè)的大量通訊費(fèi)用;

  全能型終端接入,可以接入各種不同類型的終端用戶,如通過(guò)SIP IAD接入的傳統(tǒng)電話終端、SIP 電話和SIP視頻電話、WiFi手機(jī)、SIP 軟終端等;

  廣域IP Centrex功能,支持企事業(yè)機(jī)構(gòu)的異地Centrex接入,將大中型企事業(yè)單位的總部和各分支機(jī)構(gòu)有機(jī)地融合為一體,實(shí)現(xiàn)各種Centrex業(yè)務(wù)的廣域提供;

  豐富的IP語(yǔ)音通話功能,提供包括同時(shí)振鈴、用戶彩鈴、呼叫轉(zhuǎn)移、同組代答、呼叫權(quán)限控制等等多種豐富多樣的語(yǔ)音通話業(yè)務(wù);

    多媒體商業(yè)通信應(yīng)用包,包括語(yǔ)音會(huì)議應(yīng)用、統(tǒng)一消息應(yīng)用、視頻電話、即時(shí)消息、IP客戶聯(lián)絡(luò)中心等等;

  基于Web技術(shù)的多層次管理員業(yè)務(wù),為系統(tǒng)管理員、企業(yè)管理員、個(gè)人用戶提供不同層面的通信業(yè)務(wù)管理;

  多種產(chǎn)品系列——MCX200, MCX1000, MCX2000以及MCX AS, MCX綜合管理系統(tǒng),完全覆蓋多種應(yīng)用場(chǎng)景,靈活組網(wǎng)更簡(jiǎn)便。


  MCX200產(chǎn)品概述

  MCX200是SCNB面向行業(yè)、企業(yè)用戶開發(fā)的IPPBX語(yǔ)音服務(wù)器,屬于SCNB IP融合通信解決方案中的接入控制設(shè)備。MCX200采用了當(dāng)今世界最先進(jìn)的SIP協(xié)議,集中管理SIP終端、SIP IAD,構(gòu)建一個(gè)可管理、可運(yùn)營(yíng)的VOIP網(wǎng)絡(luò)。MCX200提供注冊(cè)管理、路由管理、呼叫控制、帶寬管理等基本呼叫功能,可以提供傳統(tǒng)PBX基本功能和補(bǔ)充業(yè)務(wù)。MCX200具有SSF功能,可以與智能網(wǎng)配合提供多種智能網(wǎng)業(yè)務(wù),如:預(yù)付費(fèi)、電話會(huì)議、立即計(jì)費(fèi)等。MCX200支持WEB遠(yuǎn)程管理。對(duì)MCX200的管理通過(guò)iSMC業(yè)務(wù)管理軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。iSMC具有分級(jí)分權(quán)管理能力,提供了多種不同權(quán)限級(jí)別的管理角色。所有管理操作均基于WEB圖形化界面進(jìn)行。MCX200同時(shí)還具備DHCP服務(wù)器、NAT、FireWall功能,可以方便地在企業(yè)IP網(wǎng)絡(luò)中部署。MCX200硬件采用IU一體化結(jié)構(gòu),可以安裝在標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜內(nèi)。MCX200可用于傳統(tǒng)PBX的補(bǔ)充或取代原有PBX以構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部VOIP網(wǎng)絡(luò),也可以與MCX2000配合構(gòu)建大型企業(yè)跨域VOIP虛擬網(wǎng),或作為NGN網(wǎng)絡(luò)的大客戶接入網(wǎng)。

  產(chǎn)品亮點(diǎn)

  最大程度節(jié)約企業(yè)通訊成本
  開放標(biāo)準(zhǔn),良好的兼容性。完全符合IETF RFC3261 SIP2.0標(biāo)準(zhǔn),與軟交換設(shè)備和第三方SIP終端具有良好的互通性
  支持基本業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)
  基于Web技術(shù)的多層次管理員業(yè)務(wù)。為系統(tǒng)管理員、企業(yè)管理員、個(gè)人用戶提供不同層面的通信業(yè)務(wù)管理能力。提供企業(yè)自助組內(nèi)管理和用戶個(gè)人自助管理門戶Portal;

  業(yè)務(wù)功能

序號(hào)
業(yè)務(wù)名稱
業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
說(shuō)明
1
基本通話
(1) MCX200內(nèi)分機(jī)相互之間的電話呼叫
(2) MCX200內(nèi)分機(jī)用戶直接撥出的業(yè)務(wù)
(3) 外線、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途自動(dòng)直撥的去話業(yè)務(wù)
外線、國(guó)內(nèi)、國(guó)際的長(zhǎng)途自動(dòng)來(lái)話業(yè)務(wù)
(4) MCX200內(nèi)分機(jī)用戶呼叫各種特服呼叫
(5) 與移動(dòng)用戶之間的呼叫以及呼叫無(wú)線尋呼用戶的業(yè)務(wù)
 
2
無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)
對(duì)于任何呼叫到該話機(jī)的呼叫,都直接轉(zhuǎn)移到呼轉(zhuǎn)話機(jī)上。例如話機(jī)B設(shè)置無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)到話機(jī)C,當(dāng)A呼叫分機(jī)B時(shí),則MCX直接呼叫話機(jī)C,如果C摘機(jī),用戶A和用戶C通話。前轉(zhuǎn)話機(jī)可以是本企業(yè)內(nèi)的用戶、企業(yè)外用戶,也可以是語(yǔ)音信箱、自動(dòng)呼叫中心等。
 
3
遇忙呼叫前轉(zhuǎn)
對(duì)于任何呼叫到該話機(jī)的呼叫,如果話機(jī)忙則轉(zhuǎn)移到呼轉(zhuǎn)話機(jī)上。例如話機(jī)B設(shè)置遇忙前轉(zhuǎn)到話機(jī)C,當(dāng)A呼叫分機(jī)B,B忙時(shí), MCX呼叫話機(jī)C,如果C摘機(jī),用戶A和用戶C通話。前轉(zhuǎn)話機(jī)可以是本企業(yè)內(nèi)的用戶、企業(yè)外用戶,也可以是語(yǔ)音信箱、自動(dòng)呼叫中心等。
 
4
無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)
對(duì)于任何呼叫到該話機(jī)的呼叫,如果話機(jī)在規(guī)定的時(shí)間無(wú)應(yīng)答,則轉(zhuǎn)移到呼轉(zhuǎn)話機(jī)上。例如話機(jī)B設(shè)置無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)到話機(jī)C,當(dāng)A呼叫分機(jī)B,B無(wú)應(yīng)答時(shí), MCX呼叫話機(jī)C,如果C摘機(jī),用戶A和用戶C通話。前轉(zhuǎn)話機(jī)可以是本企業(yè)內(nèi)的用戶、企業(yè)外用戶,也可以是語(yǔ)音信箱、自動(dòng)呼叫中心等。
 
5
呼叫權(quán)限限制
能夠?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)設(shè)置呼叫權(quán)限,所有的分機(jī)都受到這個(gè)權(quán)限的限制。也能夠?yàn)閱蝹€(gè)分機(jī)用戶設(shè)置呼叫權(quán)限,限制分機(jī)的呼叫。首先判斷企業(yè)的呼叫權(quán)限,再判斷個(gè)人用戶的呼叫權(quán)限。通過(guò)設(shè)置限呼的字冠來(lái)限制呼叫。用戶撥打被限制的號(hào)碼時(shí),提示“您無(wú)權(quán)撥叫這個(gè)號(hào)碼”。
 
6
截接服務(wù)
企業(yè)可以設(shè)置一些字冠,作為攔截的字冠。用戶撥打這些被叫時(shí),提示“您所撥的是空號(hào)”。
 
7
呼叫代答
企業(yè)內(nèi)的用戶可以分成不同的呼叫代答組,當(dāng)外線或內(nèi)線用戶呼叫A用戶,而A用戶正好不在時(shí),同代答組內(nèi)的B用戶在聽到電話鈴聲后,可以就近使用電話通過(guò)撥號(hào)操作幫助其代為應(yīng)答。
 
8
主叫呼叫轉(zhuǎn)移
主叫用戶在呼叫接通后,可根據(jù)情況,通過(guò)在話機(jī)上撥號(hào)操作把該電話轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)同一個(gè)MCX200下的其他話機(jī)上。用戶A呼叫用戶B,B摘機(jī)后通話。通話過(guò)程中用戶A撥*XXX,把呼叫前轉(zhuǎn)到用戶C(分機(jī)號(hào)為XXX)。用戶B和用戶C開始通話,用戶A掛機(jī)。
 
9
被叫呼叫轉(zhuǎn)移
用戶在接到一個(gè)外線或內(nèi)線用戶呼入的電話后,可根據(jù)情況,通過(guò)在話機(jī)上撥號(hào)操作把該電話轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)同一個(gè)MCX200下的其他電話上。用戶A呼叫用戶B,B摘機(jī)后通話。通話過(guò)程中用戶A撥*XXX,把呼叫前轉(zhuǎn)到用戶C(分機(jī)號(hào)為XXX)。用戶B和用戶C開始通話,用戶A掛機(jī)。
 
10
用戶彩鈴
用戶A撥打用戶B時(shí),如果用戶B申請(qǐng)了彩鈴業(yè)務(wù),則在用戶B振鈴期間,用戶A聽到的是被叫訂制的音樂。當(dāng)被叫用戶摘機(jī)后,音樂中斷開始通話。
 
11
同時(shí)振鈴
申請(qǐng)此項(xiàng)功能的用戶,可以為自己設(shè)置多個(gè)同時(shí)振鈴的號(hào)碼。當(dāng)其他用戶呼叫他時(shí),設(shè)置的多個(gè)話機(jī)同時(shí)振鈴,當(dāng)用戶接聽其中的一部話機(jī)后,其他話機(jī)停止振鈴。
 
12
電腦話務(wù)員
能接收外線電話用戶的二次撥號(hào),從而模擬話務(wù)員的轉(zhuǎn)接操作,使外線用戶能直接拔通內(nèi)線分機(jī)、從而實(shí)現(xiàn)交換機(jī)的自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能。外線用戶撥企業(yè)總機(jī)號(hào)后,聽到提示音“歡迎致電XX公司,請(qǐng)直播分機(jī)號(hào),人工轉(zhuǎn)接請(qǐng)撥0”。用戶可以直接撥分機(jī)號(hào),則轉(zhuǎn)到相應(yīng)分機(jī);如果用戶撥0,則轉(zhuǎn)到前臺(tái)分機(jī)。
 
13
語(yǔ)音信箱
用戶可以設(shè)置呼叫前轉(zhuǎn)到語(yǔ)音郵箱,主叫可給被叫信箱留言。留言可以發(fā)送到用戶的電子郵箱內(nèi),另外用戶可以通過(guò)電話聽取留言并對(duì)留言進(jìn)行簡(jiǎn)單的管理。
 
14
匯聚式電話會(huì)議
MCX200內(nèi)置了匯聚式電話會(huì)議功能,即會(huì)議參與者撥會(huì)議號(hào)來(lái)加入會(huì)議,目前支持2個(gè)會(huì)議室,每個(gè)會(huì)議室5方。
 
15
立即計(jì)費(fèi)
通話結(jié)束后迅速獲得詳細(xì)話單。此話單由SCP產(chǎn)生,能夠通過(guò)SCP的管理系統(tǒng)查詢?cè)拞巍?/DIV>
需要SCP配合
16
密碼計(jì)費(fèi)
指通過(guò)輸入個(gè)人PIN來(lái)?yè)艽螂娫?,電話費(fèi)用記在個(gè)人PIN下。利用這個(gè)功能,運(yùn)營(yíng)商可以開展預(yù)付費(fèi)卡、主叫IP等業(yè)務(wù)。
需要SCP和MS配合
17
20方電話會(huì)議
企業(yè)融合通信方案提供多方語(yǔ)音會(huì)議系統(tǒng),企業(yè)用戶可以用不同的終端(固定電話小靈通、手機(jī)或者PC軟終端)接入到會(huì)議系統(tǒng)中。可以提供邀請(qǐng)式會(huì)議和匯聚式會(huì)議。企業(yè)用戶可以隨時(shí)登陸會(huì)議頁(yè)面進(jìn)行會(huì)議預(yù)約或發(fā)起即時(shí)會(huì)議,會(huì)議的主持人可以通過(guò)終端管理與會(huì)者權(quán)限。另外會(huì)議系統(tǒng)還提供運(yùn)營(yíng)商/企業(yè)管理員控制臺(tái),管理員可以通過(guò)該控制臺(tái)對(duì)所有會(huì)議進(jìn)行監(jiān)控和控制。根據(jù)MS的配置,可以提供較大規(guī)模的會(huì)議。
需要SCP和MS配合


  產(chǎn)品性能

支持終端數(shù)
500
最大同時(shí)在線呼叫數(shù)
沒有CODEC轉(zhuǎn)換同時(shí)在線呼叫數(shù)
150
有CODEC轉(zhuǎn)換同時(shí)在線呼叫數(shù)
50
語(yǔ)音信箱留言總保存時(shí)長(zhǎng)
300小時(shí)
語(yǔ)音信箱每用戶最大留言條數(shù)
20
語(yǔ)音信箱每條留言最長(zhǎng)時(shí)間
3分鐘
內(nèi)置電話會(huì)議室數(shù)目
2
內(nèi)置電話會(huì)議每個(gè)會(huì)議室最大人數(shù)
5
內(nèi)置語(yǔ)音卡支持的PSTN接口數(shù)
能夠支持最大16個(gè)FXO口,或16個(gè)FXS口或者4個(gè)E1口。其中FXS口和FXO口可以混合配置,但最多不能超過(guò)16個(gè)。


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