全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，TantaComm公司將加入Aspect的北美渠道伙伴計(jì)劃。作為全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包（Business Process Outsource，BPO）企業(yè)及大型企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的聯(lián)絡(luò)錄音及績效管理解決方案提供商，TantaComm將把Aspect的勞動力優(yōu)化套件整合到其客戶解決方案中。
Aspect全球渠道和聯(lián)盟銷售副總裁Tom Shepherd說：“隨著另一家領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商加入我們的渠道伙伴計(jì)劃，Aspect渠道社區(qū)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及獨(dú)一無二的解決方案實(shí)力也將不斷擴(kuò)大。通過部署Aspect穩(wěn)健的聯(lián)絡(luò)管理以及勞動力優(yōu)化解決方案可以發(fā)現(xiàn)，我們的合作伙伴能夠帶給最終用戶顯著的價(jià)值。使用Aspect勞動力優(yōu)化套件可以擴(kuò)大TantaComm用戶基礎(chǔ)，并充分運(yùn)用其專業(yè)知識靈活部署聯(lián)絡(luò)中心解決方案套件。”
除了為世界各地的聯(lián)絡(luò)中心提供客戶聯(lián)絡(luò)錄音以及績效管理解決方案外，TantaComm同時(shí)還是微軟銀牌合作伙伴，能夠提供Microsoft Lync、CRM 以及集成Microsoft.NET開發(fā)平臺。因此，TantaComm使用Aspect解決方案，提供完整的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案用于錄音、監(jiān)控以及管理座席活動是件自然而然的事情。
TantaComm首席執(zhí)行官Ruben Moffett 說：“TantaComm長期致力于提升運(yùn)營效率以及聯(lián)絡(luò)中心績效解決方案。Aspect業(yè)界領(lǐng)先的勞動力優(yōu)化套件將完善我們現(xiàn)有解決方案，使我們能夠擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為現(xiàn)有客戶提供全新增值服務(wù)。”
關(guān)于TantaComm
TantaComm是全球不同規(guī)模聯(lián)絡(luò)中心客戶聯(lián)絡(luò)錄音以及績效管理解決方案領(lǐng)域創(chuàng)新先鋒。過去20多年里，TantaComm一直致力于幫助客戶優(yōu)化其用戶體驗(yàn)同時(shí)遵守眾多不同的監(jiān)管及安全標(biāo)準(zhǔn)。公司領(lǐng)導(dǎo)層均為聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)專家，除了對于技術(shù)本身有著清晰的了解外，對于技術(shù)應(yīng)該幫助聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)何種目標(biāo)也有著深刻的認(rèn)識。
關(guān)于Aspect
Aspect公司不僅是呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實(shí)現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。
