21世紀是互聯(lián)網的時代，各家公司的網站、廣告鋪天蓋地，讓人眼花繚亂、目不暇接。如何以最少的成本解決企業(yè)與客戶之間的通訊和企業(yè)內部之間的通訊？如何讓您的公司與眾不同，能在眾多競爭對手中脫穎而出？ WCS3050 “網點通”Web呼叫中心能夠幫您實現(xiàn)這個愿望！

　　WCS3050 “網點通”Web呼叫中心系統(tǒng)是一種新穎的網絡電話業(yè)務，它將VoIP技術與網絡廣告、企業(yè)網站（網頁）、電子黃頁等媒體業(yè)務有機結合，應用于企業(yè)呼叫中心等各種企業(yè)的對外窗口的多方面，通過主叫免費服務吸引國內外客戶撥打本企業(yè)電話，讓客戶更好地了解本企業(yè)，了解其產品與服務，更方便的訂購企業(yè)的產品或進行業(yè)務咨詢，從而為企業(yè)向國際市場推銷自己的產品與服務打開通道，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機會，推動企業(yè)市場的拓展、延伸。

　　WCS3050 主要提供Web點擊呼叫功能，當用戶在瀏覽企業(yè)網站或網絡廣告的時候，通過點擊該企業(yè)的聯(lián)系電話，甚至企業(yè)標識等其它標志，直接下載安裝特定的控件后就可以通過電腦打電話到該企業(yè)服務中心，大大方便了用戶對企業(yè)及其產品的進一步了解，能更加有效地樹立企業(yè)形象，有力地推進產品銷售。

　　呼叫界面

　　業(yè)務適用范圍

　　“網點通”業(yè)務主要是面向需要利用互聯(lián)網進行業(yè)務宣傳和業(yè)務拓展的各行各業(yè)，具有廣泛的應用范圍。

　　企業(yè)Web呼叫中心呼入

　　企事業(yè)單位對外Web語音接入

　　企業(yè)網上銷售Web呼入

　　現(xiàn)在越來越多的企業(yè)采用網絡銷售的方法，它可以大大降低產品在流通環(huán)節(jié)的成本，不僅有效地提高了企業(yè)地競爭力，還實實在在地讓利于民，一舉多得。但買賣雙方地溝通是一個不好解決地難題，有了“網點通”網頁電話，這一難題就迎刃而解了，客戶只要在產品相關網頁上輕點鼠標，買賣雙方即可實現(xiàn)語音通話，太方便了。

　　網絡廣告語音自動接入

　　互聯(lián)網的廣告已經被越來越多的企業(yè)所接受，把“網點通”業(yè)務嵌入網絡廣告中，就可以讓瀏覽廣告且對廣告相關內容感興趣的客戶直接利用“網點通”和企業(yè)取得聯(lián)系，更快更有效地實現(xiàn)企業(yè)產品（服務）的宣傳和銷售。

　　網絡黃頁語音自動接入

　　電話黃頁公司的網絡黃頁是供大眾查詢單位電話的，如果與“網點通”業(yè)務結合，查詢電話的人直接點擊該企業(yè)鏈接就可以打電話到備查的單位，太方便了。

　　企業(yè)網站應用

　　企業(yè)網站是企業(yè)產品宣傳、企業(yè)形象建立的有效工具，為了更好的和客戶取得聯(lián)系，企業(yè)可以將各對外聯(lián)絡的電話以“網點通”業(yè)務形式公布在自己的網站上，用戶只要在瀏覽公司網站時點擊相關鏈接即可與相關部門取得聯(lián)系。

　　其它

　　業(yè)務應用價值

　　提供企業(yè)與客戶間快速溝通的橋梁

　　直接提升企業(yè)網站、網絡廣告的宣傳效果

　　有效提升企業(yè)形象

　　節(jié)省不必要的差旅、通訊開支

　　系統(tǒng)特點

　　功能齊全，可直接呼叫至任何電話終端（包括IP電話、手機、固定電話、話務員坐席等）

　　操作方便，一般的網絡管理員即可輕松掌握

　　計費功能

　　本業(yè)務系統(tǒng)與我公司的計費系統(tǒng)配合可以提供預付和后付費計費功能（目前只提供后付費，預付費功能到八月份提供），后付費功能以話單形式提供。預付費可以支持單用戶和多用戶兩種方式。

　　查詢功能

　　系統(tǒng)提供話單查詢和余額查詢（預付費用戶）功能。用戶可以以Web方式登錄系統(tǒng)后查詢本人的相關信息。話單查詢以自然月為單位，可以是一個月內的任意天數(shù)，但不能跨月查詢。

　　管理功能

　　系統(tǒng)提供基本的管理功能，包括業(yè)務設置、號碼資源管理等。管理功能全部基于Web實現(xiàn)。