21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，各家公司的網(wǎng)站、廣告鋪天蓋地，讓人眼花繚亂、目不暇接。如何以最少的成本解決企業(yè)與客戶之間的通訊和企業(yè)內(nèi)部之間的通訊？如何讓您的公司與眾不同，能在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出？ WCS3050 “網(wǎng)點(diǎn)通”Web呼叫中心能夠幫您實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望！
WCS3050 “網(wǎng)點(diǎn)通”Web呼叫中心系統(tǒng)是一種新穎的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)，它將VoIP技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)廣告、企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)頁(yè)）、電子黃頁(yè)等媒體業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于企業(yè)呼叫中心等各種企業(yè)的對(duì)外窗口的多方面，通過主叫免費(fèi)服務(wù)吸引國(guó)內(nèi)外客戶撥打本企業(yè)電話，讓客戶更好地了解本企業(yè)，了解其產(chǎn)品與服務(wù)，更方便的訂購(gòu)企業(yè)的產(chǎn)品或進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，從而為企業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)推銷自己的產(chǎn)品與服務(wù)打開通道，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)的拓展、延伸。
WCS3050 主要提供Web點(diǎn)擊呼叫功能，當(dāng)用戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)候，通過點(diǎn)擊該企業(yè)的聯(lián)系電話，甚至企業(yè)標(biāo)識(shí)等其它標(biāo)志，直接下載安裝特定的控件后就可以通過電腦打電話到該企業(yè)服務(wù)中心，大大方便了用戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的進(jìn)一步了解，能更加有效地樹立企業(yè)形象，有力地推進(jìn)產(chǎn)品銷售。
呼叫界面
業(yè)務(wù)適用范圍
“網(wǎng)點(diǎn)通”業(yè)務(wù)主要是面向需要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和業(yè)務(wù)拓展的各行各業(yè)，具有廣泛的應(yīng)用范圍。
企業(yè)Web呼叫中心呼入
企事業(yè)單位對(duì)外Web語(yǔ)音接入
企業(yè)網(wǎng)上銷售Web呼入
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)銷售的方法，它可以大大降低產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的成本，不僅有效地提高了企業(yè)地競(jìng)爭(zhēng)力，還實(shí)實(shí)在在地讓利于民，一舉多得。但買賣雙方地溝通是一個(gè)不好解決地難題，有了“網(wǎng)點(diǎn)通”網(wǎng)頁(yè)電話，這一難題就迎刃而解了，客戶只要在產(chǎn)品相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)，買賣雙方即可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話，太方便了。
網(wǎng)絡(luò)廣告語(yǔ)音自動(dòng)接入
互聯(lián)網(wǎng)的廣告已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，把“網(wǎng)點(diǎn)通”業(yè)務(wù)嵌入網(wǎng)絡(luò)廣告中，就可以讓瀏覽廣告且對(duì)廣告相關(guān)內(nèi)容感興趣的客戶直接利用“網(wǎng)點(diǎn)通”和企業(yè)取得聯(lián)系，更快更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的宣傳和銷售。
網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)語(yǔ)音自動(dòng)接入
電話黃頁(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)是供大眾查詢單位電話的，如果與“網(wǎng)點(diǎn)通”業(yè)務(wù)結(jié)合，查詢電話的人直接點(diǎn)擊該企業(yè)鏈接就可以打電話到備查的單位，太方便了。
企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象建立的有效工具，為了更好的和客戶取得聯(lián)系，企業(yè)可以將各對(duì)外聯(lián)絡(luò)的電話以“網(wǎng)點(diǎn)通”業(yè)務(wù)形式公布在自己的網(wǎng)站上，用戶只要在瀏覽公司網(wǎng)站時(shí)點(diǎn)擊相關(guān)鏈接即可與相關(guān)部門取得聯(lián)系。
其它
業(yè)務(wù)應(yīng)用價(jià)值
提供企業(yè)與客戶間快速溝通的橋梁
直接提升企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳效果
有效提升企業(yè)形象
節(jié)省不必要的差旅、通訊開支
系統(tǒng)特點(diǎn)
功能齊全，可直接呼叫至任何電話終端（包括IP電話、手機(jī)、固定電話、話務(wù)員坐席等）
操作方便，一般的網(wǎng)絡(luò)管理員即可輕松掌握
計(jì)費(fèi)功能
本業(yè)務(wù)系統(tǒng)與我公司的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)配合可以提供預(yù)付和后付費(fèi)計(jì)費(fèi)功能（目前只提供后付費(fèi)，預(yù)付費(fèi)功能到八月份提供），后付費(fèi)功能以話單形式提供。預(yù)付費(fèi)可以支持單用戶和多用戶兩種方式。
查詢功能
系統(tǒng)提供話單查詢和余額查詢（預(yù)付費(fèi)用戶）功能。用戶可以以Web方式登錄系統(tǒng)后查詢本人的相關(guān)信息。話單查詢以自然月為單位，可以是一個(gè)月內(nèi)的任意天數(shù)，但不能跨月查詢。
管理功能
系統(tǒng)提供基本的管理功能，包括業(yè)務(wù)設(shè)置、號(hào)碼資源管理等。管理功能全部基于Web實(shí)現(xiàn)。
