隨著呼叫中心的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用普及，越來越多中小企業(yè)開始尋求建設(shè)呼叫中心。星網(wǎng)銳捷企業(yè)通信為中小企業(yè)提供功能實用、高性價比的呼叫中心解決方案，該方案融合電話、傳真、短信等多種通信方式，實現(xiàn)客戶服務(wù)、技術(shù)支持及電話營銷等目的，幫助企業(yè)達成成本最小化和利潤最大化。

　　星網(wǎng)銳捷呼叫中心采用了CTI（計算機與電話集成）技術(shù)，通過電話、傳真、短信等多種渠道，提供良好的開放性與企業(yè)現(xiàn)有的CRM、ERP、OA等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，能夠高質(zhì)量、高效率、全方位地為企業(yè)用戶提供多種聯(lián)絡(luò)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)、銷售及市場推廣等多種目的，提高客戶滿意度，增加銷售機會點，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)成本最小化和利潤最大化。

　　產(chǎn)品特性

　　•基于IP軟交換技術(shù)的解決方案，建設(shè)成本低•豐富全面的功能設(shè)計滿足一般企業(yè)客戶服務(wù)和電話營銷的雙重需求
　　•IP式分布部署，跨越地理位置限制，實現(xiàn)移動坐席和異地坐席
　　•支持多點組網(wǎng)與集群，滿足無限擴容
　　•采用行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，單點系統(tǒng)可支撐超過1000個坐席
　　•坐席擴容簡單，升級/維護費用幾乎為零
　　典型應(yīng)用