呼叫中心解決方案Solution是針對用戶在業(yè)務(wù)中遇到的問題，系統(tǒng)幫企業(yè)解決業(yè)務(wù)問題，及帶來收益的一個相關(guān)的文檔。深圳市深?？萍加邢薰?，呼叫中心系統(tǒng)專業(yè)提供商，提供各行業(yè)專業(yè)呼叫中心解決方案。截至2012年5月，深海捷科技累計為全國680多家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過280萬個電話通過深海捷科技（www.singhead.com）呼叫中心系統(tǒng)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。深海捷始終以通過幫助客戶的成功促進公司快速成長與發(fā)展，經(jīng)過不斷的積累，深海捷科技，提供的呼叫中心解決方案已經(jīng)成為行業(yè)解決方案的范本，并具有以下幾個特性。

客觀性：

　　針對客戶的業(yè)務(wù)需求及實際情況，針對性的協(xié)助客戶確定 系統(tǒng)的功能需，及細節(jié)注意事項。通過以往的行業(yè)案例分析比較，讓新客戶能享受到更好，更全的解決方案。

前瞻性：

　　解決方案沒有完美的，但深海捷努力為客戶提供最完善的系統(tǒng)解決方案。在系統(tǒng)建設(shè)時候，針對性的為企業(yè)考慮后期業(yè)務(wù)增長，對系統(tǒng)帶來的一切挑戰(zhàn)。包括：座席規(guī)模的增加擴容，功能需求的增加、組網(wǎng)方案的變更二次開發(fā)與集成。提供相應(yīng)的解決方案。

實用性：

　　針對企業(yè)的具體需求，提供相應(yīng)的功能模塊，解決企業(yè)的實際問題。提供定制化配置功能，后期企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，可以選擇相應(yīng)的功能模塊進行升級開啟。為企業(yè)節(jié)省前期系統(tǒng)功能模塊的一些費用。

針對客戶的需求，深海捷提供兩個版本的解決方案：標準版和專業(yè)版。

標準版解決方案：

　　該方案是針對，對呼叫中心功能需求比較簡單、座席規(guī)模也比較少的用戶。

專業(yè)版解決方案：

　　該方案是針對，對呼叫中心系統(tǒng)功能需求比較的多，需要針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行量身定制化工單流的開發(fā)及二次開發(fā)與集成。另外座席規(guī)模比較的大，對系統(tǒng)各方面的需求也有相應(yīng)的指標，要求比較的高。需要提供針對企業(yè)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)功能實現(xiàn)的一個解決方案。