近年來，各中小企業(yè)信息化服務(wù)商和行業(yè)協(xié)會，在國家工信部出臺的鼓勵政策下快速發(fā)展，從構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化專業(yè)服務(wù)，支持中小企業(yè)信息化應(yīng)用等方面進行了積極的探索和實踐，取得了顯著成效。北京訊眾通信技術(shù)有限公司作為云通訊服務(wù)提供商的優(yōu)秀代表，推出為中小企業(yè)量身定制的“400+呼叫中心”解決方案，增強了中小企業(yè)發(fā)展所需的綜合競爭力。

　　在訊眾通信推出的“400+呼叫中心”一體化服務(wù)中，以400企業(yè)電話和托管型呼叫中心系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用，成為這項產(chǎn)品令人關(guān)注的亮點。

　　產(chǎn)品以“400企業(yè)電話”為基礎(chǔ)，“托管型呼叫中心系統(tǒng)”為平臺，通過推動企業(yè)形象統(tǒng)一化、管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，加強企業(yè)服務(wù)、管理、營銷平臺建設(shè)，著力解決中小企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢弱、管理能力低、市場開拓難、以及品牌形象不突出等制約中小企業(yè)發(fā)展的難題。

　　訊眾通信可根據(jù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，在平臺中增加適合的應(yīng)用功能，將一個平臺變身為豐富多彩的解決方案。400號碼資源提升企業(yè)形象，加強品牌在客戶心目中的權(quán)威性和影響力；IVR實現(xiàn)企業(yè)歡迎詞、業(yè)務(wù)導航、客戶按鍵自助服務(wù)；來電彈屏使客服員第一時間熟悉新老客戶信息；話務(wù)清單實現(xiàn)企業(yè)通話記錄、通話資費可視化管理；高清通話錄音支持免費試聽和下載；知識庫為企業(yè)建立FAQ數(shù)據(jù)庫，設(shè)立關(guān)鍵字搜索，支持企業(yè)ERP數(shù)據(jù)對接。

　　據(jù)介紹，訊眾通信推出“400+呼叫中心”解決方案以來，堅持以企業(yè)需求和企業(yè)客戶的需求為導向，從售前服務(wù)、技術(shù)支持、產(chǎn)品演示以及售后維護等方面提供全套服務(wù)，與眾多中小企業(yè)結(jié)為長期合作伙伴。目前，訊眾通信在400企業(yè)電話、托管型呼叫中心外，還推出在線客服、營銷外呼、超級總機以及智能IVR驗證等產(chǎn)品。訊眾通信的發(fā)展重點，是要繼續(xù)堅持科技創(chuàng)新，推動產(chǎn)品研發(fā)更加貼合中小企業(yè)業(yè)務(wù)需求，力助中小企業(yè)通過通訊一體化服務(wù)實現(xiàn)綜合競爭力升級，逐步走向快速、可持續(xù)發(fā)展之路。