(辛辛那提和北京;2012 年 5 月 17日)– Convergys Corporation(紐約證券交易所股票代碼：CVG)今日宣布其已與中國大陸的北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司(以下簡稱億博科創(chuàng))簽署了一份自2012年1月1日起的中國區(qū)獨家總代理協(xié)議。億博科創(chuàng)將全權(quán)負(fù)責(zé) Convergys 交互式語音應(yīng)答系統(tǒng) (IVR) 平臺套件在中國的市場推廣、渠道管理和營銷拓展，并將提供項目評估、架構(gòu)設(shè)計、項目實施、應(yīng)用程序開發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)、售后服務(wù)以及維護服務(wù)等技術(shù)服務(wù)。

　　自 2006 年起，Convergys 就與中國呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)先解決方案提供商億博科創(chuàng)聯(lián)手合作，共同開發(fā)自助式交互語音系統(tǒng)的中國市場。隨著兩家公司的商業(yè)合作邁入新階段，Convergys 將進一步加強其與億博科創(chuàng)的合作關(guān)系并將提供中國市場中最為先進的呼叫中心和交互式語音系統(tǒng)解決方案。Convergys 將與億博科創(chuàng)共同為金融服務(wù)、電信和政府等重要市場提供 EVIP 和 IVP 產(chǎn)品解決方案。

　　“億博科創(chuàng)憑借自身豐富的經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)和服務(wù)實施團隊，已經(jīng)成為并將持續(xù)作為 Convergys 在亞太地區(qū)的戰(zhàn)略合作伙伴。”Convergys 亞太地區(qū)銷售副總裁 Benjamin Hart 說，“過去 6 年來，億博科創(chuàng)為 Convergys 的語音產(chǎn)品帶來很多戰(zhàn)略客戶，提高了 Convergys 作為 IVR 系統(tǒng)解決方案領(lǐng)航者，在中國金融行業(yè)的認(rèn)可度。”

　　作為單一來源客戶管理提供商，Convergys 兼具座席服務(wù)、創(chuàng)新技術(shù)和分析解決方案，優(yōu)化客戶體驗并加強客戶關(guān)系。通過客戶聯(lián)絡(luò)外包和自主聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，Convergys 幫助客戶逐漸構(gòu)建與各自客戶更加有效的關(guān)系，同時推動收益增長和成本節(jié)約。