(辛辛那提和北京;2012 年 5 月 17日)– Convergys Corporation(紐約證券交易所股票代碼：CVG)今日宣布其已與中國大陸的北京億博科創(chuàng)信息技術有限公司(以下簡稱億博科創(chuàng))簽署了一份自2012年1月1日起的中國區(qū)獨家總代理協(xié)議。億博科創(chuàng)將全權負責 Convergys 交互式語音應答系統(tǒng) (IVR) 平臺套件在中國的市場推廣、渠道管理和營銷拓展，并將提供項目評估、架構(gòu)設計、項目實施、應用程序開發(fā)、專業(yè)培訓、售后服務以及維護服務等技術服務。

　　自 2006 年起，Convergys 就與中國呼叫中心行業(yè)的領先解決方案提供商億博科創(chuàng)聯(lián)手合作，共同開發(fā)自助式交互語音系統(tǒng)的中國市場。隨著兩家公司的商業(yè)合作邁入新階段，Convergys 將進一步加強其與億博科創(chuàng)的合作關系并將提供中國市場中最為先進的呼叫中心和交互式語音系統(tǒng)解決方案。Convergys 將與億博科創(chuàng)共同為金融服務、電信和政府等重要市場提供 EVIP 和 IVP 產(chǎn)品解決方案。

　　“億博科創(chuàng)憑借自身豐富的經(jīng)驗、專業(yè)技術和服務實施團隊，已經(jīng)成為并將持續(xù)作為 Convergys 在亞太地區(qū)的戰(zhàn)略合作伙伴。”Convergys 亞太地區(qū)銷售副總裁 Benjamin Hart 說，“過去 6 年來，億博科創(chuàng)為 Convergys 的語音產(chǎn)品帶來很多戰(zhàn)略客戶，提高了 Convergys 作為 IVR 系統(tǒng)解決方案領航者，在中國金融行業(yè)的認可度。”

　　作為單一來源客戶管理提供商，Convergys 兼具座席服務、創(chuàng)新技術和分析解決方案，優(yōu)化客戶體驗并加強客戶關系。通過客戶聯(lián)絡外包和自主聯(lián)絡中心服務，Convergys 幫助客戶逐漸構(gòu)建與各自客戶更加有效的關系，同時推動收益增長和成本節(jié)約。