【賽迪網(wǎng)-IT技術(shù)訊】說起百勝集團，很多人會比較陌生。但提起其旗下的餐飲品牌肯德基、必勝客，可以說是家喻戶曉、人盡皆知。事實上，百勝餐飲集團是全球餐廳網(wǎng)絡(luò)最大的餐飲集團，在全球110多個國家和地區(qū)擁有超過35,000家連鎖餐廳和100多萬名員工。其旗下包括肯德基、必勝客、塔可鐘、A&W及Long John Silver's(LJS)五個世界著名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風味食品及海鮮連鎖餐飲領(lǐng)域名列全球第一。

•需求分析

目前，百勝餐飲集團在中國有3000家左右的餐廳，其中“宅急送”餐廳約200家，為了適應(yīng)“宅急送”業(yè)務(wù)的發(fā)展，百勝集團需要建立一套“宅急送”訂餐數(shù)據(jù)傳遞系統(tǒng)。

“宅急送”訂餐數(shù)據(jù)傳遞系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)節(jié)點包括：上海、北京各一個呼叫中心（Call Center），還有位于上海的數(shù)據(jù)中心（IDC）。數(shù)據(jù)中心大約有30臺服務(wù)器，服務(wù)于全國的餐廳和各個分公司的應(yīng)用。上海、北京的呼叫中心各建有200多個坐席，主要負責接收客人電話訂餐業(yè)務(wù)，訂單數(shù)據(jù)通過連接到兩個呼叫中心的線路傳遞給餐廳。

為實現(xiàn)訂單信息的快速無障礙傳遞，百勝集團需要建立覆蓋全國的VPN網(wǎng)絡(luò)，考慮到后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)計容量為支持5000家餐廳。為確保業(yè)務(wù)的可靠性，系統(tǒng)需要建立兩條VPN隧道，分別實現(xiàn)訂單和郵件的傳輸，郵件VPN作為訂單業(yè)務(wù)的備份。一旦訂單線路故障，就通過郵件系統(tǒng)傳輸訂單。

百勝VPN系統(tǒng)的特殊要求：分支多（考慮5000家門店），這就對整個系統(tǒng)的易管理性提出了很高的要求；門店多為餐廳，油煙較大，溫度變化大，振動多，對設(shè)備的穩(wěn)定可靠提出了更高的要求。

•方案設(shè)計

在深入分析百勝集團現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)情況的基礎(chǔ)上，H3C為百勝量身定制了覆蓋全國的VPN方案，

以天津的一家門店為例說明。門店A的VPN設(shè)備需要同時建立2條VPN隧道，其中一條隧道終結(jié)在B點VPN設(shè)備上，承載訂單業(yè)務(wù)（如圖中紅色虛線所示）；另一條隧道終結(jié)在D點VPN設(shè)備上，承載郵件業(yè)務(wù)（如圖中藍色虛線所示）

正常情況下，呼叫中心直接通過B點到A點的IPSec VPN隧道發(fā)放訂單。當B點到A點的IPSec VPN隧道中斷時，呼叫中心訂單系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)都能檢測到，坐席人員改用郵件系統(tǒng)發(fā)放訂單。訂單通過郵件經(jīng)過D點到A點的IPSec VPN隧道發(fā)送到門店，由此實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的備份。

•穩(wěn)定可靠的設(shè)備

H3C花費巨資在國內(nèi)率先打造了頂級的可靠性實驗室和鑒定測試中心。產(chǎn)品出廠前都要在這里模擬真實的應(yīng)用環(huán)境，通過極度嚴苛的測試保證把最穩(wěn)定、可靠的設(shè)備交到客戶手中。百勝集團最關(guān)心的“高達5000條并發(fā)IPSec隧道、雙機熱備部署”特性就是在鑒定測試中心通過仿真測試后才交付給百勝的?？煽啃詫嶒炇沂钱a(chǎn)品達到“5個9”（99.999%）的可靠性的保障。為了全面保證產(chǎn)品可靠性，H3C在可靠性實驗室上投入巨大，實驗室擁有高加速應(yīng)力試驗箱，能支持零下100攝氏度~200攝氏度的溫變，每分鐘溫變可達60攝氏度。振動范圍為0-60G，產(chǎn)品在做HALT（高加速壽命實驗）時，震動一般會達到40G。半電波暗室輻射發(fā)射測試能力范圍為30M-40GHZ，覆蓋了所有IT設(shè)備的頻率。目前能做到40GHZ頻率的第一方測試機構(gòu)，國內(nèi)只有三家。這只是H3C可靠性實驗室的一角，正是這個硬件可靠性實驗室保證了H3C產(chǎn)品在全國120多個行業(yè)、全球100多個國家穩(wěn)定的運行。

•統(tǒng)一集中管理

H3C VPN集中管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從企業(yè)總部網(wǎng)絡(luò)管理中心集中對分支VPN設(shè)備的管理，如：配置文件下發(fā)、設(shè)備軟件升級等。具有特色的是，VPN集中管理系統(tǒng)還能實現(xiàn)對動態(tài)獲取IP地址的設(shè)備或位于NAT網(wǎng)關(guān)后面的分支VPN設(shè)備的集中、有效的監(jiān)控和管理。另外，在對配置基本相同、數(shù)量龐大并且分布廣泛的VPN設(shè)備進行管理時，VPN集中管理系統(tǒng)還可以提供配置模板，極大地提高管理的效率，大大節(jié)約維護成本。經(jīng)過反復(fù)比較，百勝采用VPN集中管理系統(tǒng)作為整個VPN系統(tǒng)的配置管理中心。對整網(wǎng)設(shè)備進行統(tǒng)一管理，降低整套系統(tǒng)的運行維護成本。

•著眼將來的業(yè)務(wù)擴展能力

隨著百勝業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，這套VPN系統(tǒng)以后肯定會承載更多的業(yè)務(wù)，例如，VOIP部署降低企業(yè)通信成本，遠程視頻監(jiān)控強化內(nèi)部管理。基于對連鎖行業(yè)的深入了解和大量的實際項目經(jīng)驗，H3C在整套系統(tǒng)設(shè)計之初就考慮到這種情況，系統(tǒng)能夠支持豐富的QoS服務(wù)質(zhì)量策略配置，具備精細化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)保障能力，為以后VPN鏈路擴展支持VOIP、視頻監(jiān)控等多媒體業(yè)務(wù)打好了基礎(chǔ)。

•強大的服務(wù)保障能力

在這類大型工程的實施階段，都難免會碰到一些高難度工作，要求廠商具有強大的本土研發(fā)實力和遍布全國的完善的售后服務(wù)體系。H3C在全國有三十多個備件中心，2000多家認證合作伙伴，形成了覆蓋全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具備為行業(yè)客戶提供專業(yè)定制化服務(wù)解決方案、為客戶創(chuàng)造最大化價值的能力。H3C已經(jīng)連續(xù)5年獲得中國IT服務(wù)年會的服務(wù)滿意度金獎，有能力滿足百勝集團門店已經(jīng)深入到三四類城市3000多網(wǎng)點的服務(wù)要求。