【賽迪網(wǎng)-IT技術(shù)訊】說起百勝集團(tuán)，很多人會(huì)比較陌生。但提起其旗下的餐飲品牌肯德基、必勝客，可以說是家喻戶曉、人盡皆知。事實(shí)上，百勝餐飲集團(tuán)是全球餐廳網(wǎng)絡(luò)最大的餐飲集團(tuán)，在全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過35,000家連鎖餐廳和100多萬名員工。其旗下包括肯德基、必勝客、塔可鐘、A&W及Long John Silver's(LJS)五個(gè)世界著名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮連鎖餐飲領(lǐng)域名列全球第一。

•需求分析

目前，百勝餐飲集團(tuán)在中國(guó)有3000家左右的餐廳，其中“宅急送”餐廳約200家，為了適應(yīng)“宅急送”業(yè)務(wù)的發(fā)展，百勝集團(tuán)需要建立一套“宅急送”訂餐數(shù)據(jù)傳遞系統(tǒng)。

“宅急送”訂餐數(shù)據(jù)傳遞系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)包括：上海、北京各一個(gè)呼叫中心（Call Center），還有位于上海的數(shù)據(jù)中心（IDC）。數(shù)據(jù)中心大約有30臺(tái)服務(wù)器，服務(wù)于全國(guó)的餐廳和各個(gè)分公司的應(yīng)用。上海、北京的呼叫中心各建有200多個(gè)坐席，主要負(fù)責(zé)接收客人電話訂餐業(yè)務(wù)，訂單數(shù)據(jù)通過連接到兩個(gè)呼叫中心的線路傳遞給餐廳。

為實(shí)現(xiàn)訂單信息的快速無障礙傳遞，百勝集團(tuán)需要建立覆蓋全國(guó)的VPN網(wǎng)絡(luò)，考慮到后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)計(jì)容量為支持5000家餐廳。為確保業(yè)務(wù)的可靠性，系統(tǒng)需要建立兩條VPN隧道，分別實(shí)現(xiàn)訂單和郵件的傳輸，郵件VPN作為訂單業(yè)務(wù)的備份。一旦訂單線路故障，就通過郵件系統(tǒng)傳輸訂單。

百勝VPN系統(tǒng)的特殊要求：分支多（考慮5000家門店），這就對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的易管理性提出了很高的要求；門店多為餐廳，油煙較大，溫度變化大，振動(dòng)多，對(duì)設(shè)備的穩(wěn)定可靠提出了更高的要求。

•方案設(shè)計(jì)

在深入分析百勝集團(tuán)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)情況的基礎(chǔ)上，H3C為百勝量身定制了覆蓋全國(guó)的VPN方案，

以天津的一家門店為例說明。門店A的VPN設(shè)備需要同時(shí)建立2條VPN隧道，其中一條隧道終結(jié)在B點(diǎn)VPN設(shè)備上，承載訂單業(yè)務(wù)（如圖中紅色虛線所示）；另一條隧道終結(jié)在D點(diǎn)VPN設(shè)備上，承載郵件業(yè)務(wù)（如圖中藍(lán)色虛線所示）

正常情況下，呼叫中心直接通過B點(diǎn)到A點(diǎn)的IPSec VPN隧道發(fā)放訂單。當(dāng)B點(diǎn)到A點(diǎn)的IPSec VPN隧道中斷時(shí)，呼叫中心訂單系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)都能檢測(cè)到，坐席人員改用郵件系統(tǒng)發(fā)放訂單。訂單通過郵件經(jīng)過D點(diǎn)到A點(diǎn)的IPSec VPN隧道發(fā)送到門店，由此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的備份。

•穩(wěn)定可靠的設(shè)備

H3C花費(fèi)巨資在國(guó)內(nèi)率先打造了頂級(jí)的可靠性實(shí)驗(yàn)室和鑒定測(cè)試中心。產(chǎn)品出廠前都要在這里模擬真實(shí)的應(yīng)用環(huán)境，通過極度嚴(yán)苛的測(cè)試保證把最穩(wěn)定、可靠的設(shè)備交到客戶手中。百勝集團(tuán)最關(guān)心的“高達(dá)5000條并發(fā)IPSec隧道、雙機(jī)熱備部署”特性就是在鑒定測(cè)試中心通過仿真測(cè)試后才交付給百勝的?？煽啃詫?shí)驗(yàn)室是產(chǎn)品達(dá)到“5個(gè)9”（99.999%）的可靠性的保障。為了全面保證產(chǎn)品可靠性，H3C在可靠性實(shí)驗(yàn)室上投入巨大，實(shí)驗(yàn)室擁有高加速應(yīng)力試驗(yàn)箱，能支持零下100攝氏度~200攝氏度的溫變，每分鐘溫變可達(dá)60攝氏度。振動(dòng)范圍為0-60G，產(chǎn)品在做HALT（高加速壽命實(shí)驗(yàn)）時(shí)，震動(dòng)一般會(huì)達(dá)到40G。半電波暗室輻射發(fā)射測(cè)試能力范圍為30M-40GHZ，覆蓋了所有IT設(shè)備的頻率。目前能做到40GHZ頻率的第一方測(cè)試機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)只有三家。這只是H3C可靠性實(shí)驗(yàn)室的一角，正是這個(gè)硬件可靠性實(shí)驗(yàn)室保證了H3C產(chǎn)品在全國(guó)120多個(gè)行業(yè)、全球100多個(gè)國(guó)家穩(wěn)定的運(yùn)行。

•統(tǒng)一集中管理

H3C VPN集中管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從企業(yè)總部網(wǎng)絡(luò)管理中心集中對(duì)分支VPN設(shè)備的管理，如：配置文件下發(fā)、設(shè)備軟件升級(jí)等。具有特色的是，VPN集中管理系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)動(dòng)態(tài)獲取IP地址的設(shè)備或位于NAT網(wǎng)關(guān)后面的分支VPN設(shè)備的集中、有效的監(jiān)控和管理。另外，在對(duì)配置基本相同、數(shù)量龐大并且分布廣泛的VPN設(shè)備進(jìn)行管理時(shí)，VPN集中管理系統(tǒng)還可以提供配置模板，極大地提高管理的效率，大大節(jié)約維護(hù)成本。經(jīng)過反復(fù)比較，百勝采用VPN集中管理系統(tǒng)作為整個(gè)VPN系統(tǒng)的配置管理中心。對(duì)整網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，降低整套系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)成本。

•著眼將來的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力

隨著百勝業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，這套VPN系統(tǒng)以后肯定會(huì)承載更多的業(yè)務(wù)，例如，VOIP部署降低企業(yè)通信成本，遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控強(qiáng)化內(nèi)部管理?；趯?duì)連鎖行業(yè)的深入了解和大量的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，H3C在整套系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初就考慮到這種情況，系統(tǒng)能夠支持豐富的QoS服務(wù)質(zhì)量策略配置，具備精細(xì)化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)保障能力，為以后VPN鏈路擴(kuò)展支持VOIP、視頻監(jiān)控等多媒體業(yè)務(wù)打好了基礎(chǔ)。

•強(qiáng)大的服務(wù)保障能力

在這類大型工程的實(shí)施階段，都難免會(huì)碰到一些高難度工作，要求廠商具有強(qiáng)大的本土研發(fā)實(shí)力和遍布全國(guó)的完善的售后服務(wù)體系。H3C在全國(guó)有三十多個(gè)備件中心，2000多家認(rèn)證合作伙伴，形成了覆蓋全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具備為行業(yè)客戶提供專業(yè)定制化服務(wù)解決方案、為客戶創(chuàng)造最大化價(jià)值的能力。H3C已經(jīng)連續(xù)5年獲得中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)的服務(wù)滿意度金獎(jiǎng)，有能力滿足百勝集團(tuán)門店已經(jīng)深入到三四類城市3000多網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)要求。