蘇州中心 : 對(duì)于呼入的330個(gè)坐席，配置4臺(tái)ContactStoreIP錄音服務(wù)器，提供滿足要求的330路IP錄音通道，服務(wù)器可選用通用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器。

     ContactStoreIP錄音服務(wù)器中采用Windows 2000操作系統(tǒng)（英文版），安裝Witness的ContactStore錄音服務(wù)系統(tǒng)軟件，提供包括錄音控制，錄音重播，本機(jī)離線歸檔，磁盤管理，系統(tǒng)管理等所有功能組件；

     每臺(tái)CSIP錄音服務(wù)器分別配置90，80，80，80個(gè)IP通道，在IP分機(jī)端對(duì)網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行鏡像。（即網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)需要配置把每個(gè)IP分機(jī)的語(yǔ)音數(shù)據(jù)包鏡像到對(duì)應(yīng)的錄音服務(wù)器中，并可在錄音服務(wù)器中可布置多個(gè)網(wǎng)卡來(lái)獲取鏡像數(shù)據(jù)）

     在錄音控制方面，每臺(tái)錄音服務(wù)器作為Genesys T-Server的客戶端連接CTI服務(wù)器（只需在每臺(tái)錄音服務(wù)器配置Genesys T-Server的IP地址和端口號(hào)即可，不占用附加的DN資源）。這樣，每臺(tái)錄音服務(wù)器能夠獲取其對(duì)應(yīng)的錄音分機(jī)的實(shí)時(shí)通話事件（如Connection Establish、Call Cleared 事件），并以此精確控制錄音的進(jìn)行。

     對(duì)于呼出的120個(gè)坐席，配置2臺(tái)ContactStoreIP錄音服務(wù)器，提供滿足要求的120路IP錄音通道，服務(wù)器可選用通用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器。

     每臺(tái)CSIP錄音服務(wù)器配置60個(gè)通道，在IP分機(jī)端對(duì)網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行鏡像。（即網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)需要配置把每個(gè)IP分機(jī)的語(yǔ)音數(shù)據(jù)包鏡像到對(duì)應(yīng)的錄音服務(wù)器中，并在錄音服務(wù)器中可布置多個(gè)網(wǎng)卡來(lái)獲取鏡像數(shù)據(jù)）

     在錄音控制方面，每臺(tái)錄音服務(wù)器作為Avaya CVCT的客戶端連接Avaya 的CTI服務(wù)器（只需在每臺(tái)錄音服務(wù)器配置Avaya CVCT的Advertise Name即可，不占用附加的Client資源）, 這樣，每臺(tái)錄音服務(wù)器能夠獲取對(duì)應(yīng)錄音分機(jī)的實(shí)時(shí)通話事件，并以此精確控制錄音的進(jìn)行。
上海中心：

     對(duì)于呼入的180個(gè)坐席，配置2臺(tái)ContactStoreIP錄音服務(wù)器，提供滿足要求的180路IP錄音通道，服務(wù)器可選用通用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器。

     對(duì)于呼出的60個(gè)坐席，配置1臺(tái)ContactStoreIP錄音服務(wù)器，提供滿足要求的60路IP錄音通道，服務(wù)器可選用通用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器。
中央位置：

     配置1臺(tái)中央數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用服務(wù)器，提供中央數(shù)據(jù)庫(kù)管理以及全局的錄音檢索和重播功能
該服務(wù)器使用Windows 2000操作系統(tǒng)，安裝MicroSoft SQL2000的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，提供用于整個(gè)Witness應(yīng)用系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境；另外,在該服務(wù)器中配置Windows的IIS服務(wù)，提供對(duì)所有8臺(tái)IP服務(wù)器中錄音記錄的查詢和重播。

     配置1臺(tái)集中歸檔應(yīng)用服務(wù)器，提供對(duì)所有IP錄音服務(wù)器中的語(yǔ)音存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的集中化保存功能
該服務(wù)器安裝使用Windows 2000操作系統(tǒng)，安裝Witness提供的ContactArchive服務(wù)組件，用于提供基于規(guī)則的集中