蘇州中心 : 對于呼入的330個坐席，配置4臺ContactStoreIP錄音服務器，提供滿足要求的330路IP錄音通道，服務器可選用通用標準服務器。

     ContactStoreIP錄音服務器中采用Windows 2000操作系統(tǒng)（英文版），安裝Witness的ContactStore錄音服務系統(tǒng)軟件，提供包括錄音控制，錄音重播，本機離線歸檔，磁盤管理，系統(tǒng)管理等所有功能組件；

     每臺CSIP錄音服務器分別配置90，80，80，80個IP通道，在IP分機端對網絡端口進行鏡像。（即網絡交換機需要配置把每個IP分機的語音數據包鏡像到對應的錄音服務器中，并可在錄音服務器中可布置多個網卡來獲取鏡像數據）

     在錄音控制方面，每臺錄音服務器作為Genesys T-Server的客戶端連接CTI服務器（只需在每臺錄音服務器配置Genesys T-Server的IP地址和端口號即可，不占用附加的DN資源）。這樣，每臺錄音服務器能夠獲取其對應的錄音分機的實時通話事件（如Connection Establish、Call Cleared 事件），并以此精確控制錄音的進行。

     對于呼出的120個坐席，配置2臺ContactStoreIP錄音服務器，提供滿足要求的120路IP錄音通道，服務器可選用通用標準服務器。

     每臺CSIP錄音服務器配置60個通道，在IP分機端對網絡端口進行鏡像。（即網絡交換機需要配置把每個IP分機的語音數據包鏡像到對應的錄音服務器中，并在錄音服務器中可布置多個網卡來獲取鏡像數據）

     在錄音控制方面，每臺錄音服務器作為Avaya CVCT的客戶端連接Avaya 的CTI服務器（只需在每臺錄音服務器配置Avaya CVCT的Advertise Name即可，不占用附加的Client資源）, 這樣，每臺錄音服務器能夠獲取對應錄音分機的實時通話事件，并以此精確控制錄音的進行。
上海中心：

     對于呼入的180個坐席，配置2臺ContactStoreIP錄音服務器，提供滿足要求的180路IP錄音通道，服務器可選用通用標準服務器。

     對于呼出的60個坐席，配置1臺ContactStoreIP錄音服務器，提供滿足要求的60路IP錄音通道，服務器可選用通用標準服務器。
中央位置：

     配置1臺中央數據庫及應用服務器，提供中央數據庫管理以及全局的錄音檢索和重播功能
該服務器使用Windows 2000操作系統(tǒng)，安裝MicroSoft SQL2000的數據庫平臺，提供用于整個Witness應用系統(tǒng)所需的數據庫環(huán)境；另外,在該服務器中配置Windows的IIS服務，提供對所有8臺IP服務器中錄音記錄的查詢和重播。

     配置1臺集中歸檔應用服務器，提供對所有IP錄音服務器中的語音存儲數據的集中化保存功能
該服務器安裝使用Windows 2000操作系統(tǒng)，安裝Witness提供的ContactArchive服務組件，用于提供基于規(guī)則的集中