中小企業(yè)規(guī)模雖然不大，但他們也面臨內(nèi)部流程繁瑣導致服務(wù)質(zhì)量下降等問題?？蛻舴?wù)呼叫中心的建立將為企業(yè)帶來統(tǒng)一品牌形象，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，有效地分析和引導客戶消費行為，從而優(yōu)化企業(yè)服務(wù)流程，提高企業(yè)服務(wù)的效率。

當今，隨著IP語音通信技術(shù)的日趨成熟，基于IP的客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)在平臺的靈活性、擴展性和分布部署等方面有著明顯的優(yōu)勢。思科公司集成先進的IP呼叫中心平臺，結(jié)合多年的客戶服務(wù)運營經(jīng)驗，推出一套以客戶數(shù)據(jù)為核心，提升企業(yè)運營效率為目標的全新呼叫中心解決方案——思科呼叫中心解決方案智捷版。

思科呼叫中心解決方案智捷版能夠幫助企業(yè)全面提升呼叫中心平臺的操作性能與可控程度，全力為企業(yè)打造一個高性價比的用于客戶服務(wù)或產(chǎn)品銷售的智能呼叫中心平臺。

為什么選擇思科?

思科在國內(nèi)全套IP客服中心領(lǐng)域擁有眾多用戶。為了協(xié)助企業(yè)提升自身服務(wù)形象、加強信息化建設(shè)，思科為中小企業(yè)量身定做了一系列中小企業(yè)呼叫中心解決方案，為用戶量身打造出個性化的多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)。

現(xiàn)如今，以全IP平臺為架構(gòu)基礎(chǔ)的呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)成為呼叫中心建設(shè)的發(fā)展方向和必然趨勢，企業(yè)呼叫中心IP化勢在必行。

部署思科呼叫中心解決方案智能版，不僅能夠快速提升企業(yè)銷售、客戶服務(wù)和信息化管理水品，優(yōu)化企業(yè)工作流程，提高企業(yè)工作效率，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，而且能夠充分保護企業(yè)投資并優(yōu)化長期運營，從而更好地助力企業(yè)未來發(fā)展。