日前，思科針對中小企業(yè)推出了思科智捷版呼叫中心解決方案，旨在快速幫助企業(yè)提升銷售、客戶服務(wù)和信息化管理水平，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。此解決方案可廣泛適應(yīng)于企業(yè)、貨運(yùn)快遞、電視購物、政府公共事業(yè)、連鎖店、電力、銀行、證券、媒體、醫(yī)藥、旅游、快速消費(fèi)品等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)。

同時(shí)，作為思科在中國最大的代理商，IT渠道和市場的變化促進(jìn)了神州數(shù)碼的服務(wù)創(chuàng)新，神州數(shù)碼“播音計(jì)劃“針對思科智捷版呼叫中心解決方案于2011年2月份推出了思科呼叫中心智捷版激勵(lì)計(jì)劃，積極調(diào)動(dòng)了合作伙伴的參與興趣，該計(jì)劃規(guī)定在2月1日——4月30日之間，合作伙伴從神州數(shù)碼采購?fù)瓿伤伎坪艚兄行闹墙莅娼鉀Q方案，即可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，采購一套思科呼叫中心智捷版解決方案即可獲得蘋果iPhone4手機(jī)一臺；采購2套或以上思科呼叫中心智捷版解決方案即可獲得蘋果MAC筆記本電腦一臺。

此次神州數(shù)碼“播音計(jì)劃”推出的思科呼叫中心智捷版激勵(lì)計(jì)劃不僅將思科統(tǒng)一通信的應(yīng)用深入推廣到中國市場，更使企業(yè)能快速進(jìn)入未來的IP通信時(shí)代，向客戶提供更高層次的綜合性的整體解決方案和集成化服務(wù)。

十二五計(jì)劃已經(jīng)開始，中國經(jīng)濟(jì)正面臨著一個(gè)新的轉(zhuǎn)型期，同樣對于中國IT產(chǎn)業(yè)而言，也面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)，不僅來自于外部環(huán)境的變化，更重要的是對自身固有經(jīng)營模式和思維模式的挑戰(zhàn)。在商品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)從商品競爭轉(zhuǎn)向了服務(wù)競爭；在經(jīng)歷了金融危機(jī)的沖擊與洗禮后，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到加強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)的重要性，建立靈活智能統(tǒng)一的客戶聯(lián)系中心是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

隨著IP語音通信技術(shù)的日趨成熟，基于IP的客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)在平臺的靈活性、擴(kuò)展能力和分布部署等方面有著明顯的優(yōu)勢。以全I(xiàn)P平臺為架構(gòu)基礎(chǔ)的IPCC系統(tǒng)將成為聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)的發(fā)展方向和趨勢?；诖耍伎茷橹行⌒推髽I(yè)量身定做了一系列中小型企業(yè)呼叫中心解決方案，為用戶量身打造出個(gè)性化的多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)提升自身服務(wù)形象，加強(qiáng)信息化建設(shè)。

神州數(shù)碼從2009年啟動(dòng)的“播音計(jì)劃”歷經(jīng)兩年的發(fā)展，已經(jīng)一改單純產(chǎn)品促銷的分銷模式，轉(zhuǎn)而專注于提供更加適合客戶需求的整體解決方案。神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本部總經(jīng)理王俊峰說：“‘播音計(jì)劃’可以讓我們與客戶和渠道商貼的更近，更加凸顯神州數(shù)碼在用戶端的價(jià)值。相信在未來我們將為渠道合作伙伴以及廣大客戶帶來更多更大的價(jià)值。”