CTI（計(jì)算機(jī)電話(huà)集成Computer Telephony Integration）是發(fā)展迅速的應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，它通過(guò)計(jì)算機(jī)控制電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)，大大豐富了普通電話(huà)的信息服務(wù)功能，使傳統(tǒng)的電話(huà)服務(wù)出現(xiàn)了眾多的創(chuàng)新。由于電話(huà)終端比電腦終端的普及度高，操作簡(jiǎn)便，容易接觸，所以CTI作為互聯(lián)網(wǎng)的重要補(bǔ)充，在信息發(fā)布和服務(wù)領(lǐng)域會(huì)起到越來(lái)越重要的作用。

　　一個(gè)典型的CTI系統(tǒng)（如呼叫中心）組成如圖所示，它主要包括電信系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和座席單元。電信系統(tǒng)（如PBX等）連接外部通信網(wǎng)絡(luò)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)執(zhí)行呼叫控制，信息的存儲(chǔ)、提取，呼叫轉(zhuǎn)移和綜合處理，以及數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)；座席單元（包括通信終端和數(shù)據(jù)終端）提供應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

　　CTI接口部分的常見(jiàn)組成方式有兩種：工業(yè)控制機(jī)（IPC）＋電話(huà)語(yǔ)音卡（VoiceCard）模式和用戶(hù)交換機(jī)（PBX－Private Branch eXchange）＋CTI服務(wù)器模式，這兩種模式各有優(yōu)缺點(diǎn)。前一種的開(kāi)發(fā)迅速、功能多樣、費(fèi)用低廉，但一般不能處理500門(mén)電話(huà)以上的系統(tǒng)。后者可以實(shí)現(xiàn)萬(wàn)門(mén)以上的系統(tǒng)，穩(wěn)定性好，但功能較少、使用復(fù)雜、成本高昂。

　　CTI系統(tǒng)的典型應(yīng)用是呼叫中心（客戶(hù)服務(wù)中心），電話(huà)銀行，信息查詢(xún)和發(fā)布（查分、天氣預(yù)報(bào)），防偽和認(rèn)證，智能總機(jī)，201、200、300電話(huà)，110、119、121、12315、12345等服務(wù)熱線(xiàn)，交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR），移動(dòng)、固定電話(huà)和尋呼機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)等。

　　榕基企業(yè)的開(kāi)發(fā)人員深入地分析了目前呼叫中心PBX和VOICECARD兩種模式的特點(diǎn)，通過(guò)中間件技術(shù)將二者結(jié)合，研制出跨平臺(tái)的RJ－CTI系統(tǒng)，使用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要和預(yù)算靈活選用硬件產(chǎn)品。PBX可以擁有板卡設(shè)備的靈活性和豐富的功能，VOICECARD也可以擁有交換機(jī)級(jí)的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在用戶(hù)可以更加專(zhuān)心地關(guān)注于自己的業(yè)務(wù)需要，使自己的投資取得最好的回報(bào)。

　　在RJ－CTI系統(tǒng)中，所有的應(yīng)用業(yè)務(wù)語(yǔ)音流程都是通過(guò)腳本解釋器解釋執(zhí)行的，腳本語(yǔ)言描述的是控制系統(tǒng)動(dòng)作的意圖，它并不直接控制系統(tǒng)的執(zhí)行，核心在解釋執(zhí)行時(shí)就有機(jī)會(huì)判斷這種操作是否合理，防止不合理動(dòng)作影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。腳本語(yǔ)言的數(shù)據(jù)類(lèi)型也都在被解釋時(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)和下標(biāo)的檢查，可以避免數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤帶來(lái)的系統(tǒng)的崩潰。即使某一個(gè)腳本線(xiàn)程出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，解釋器可以及時(shí)終止該線(xiàn)程，使錯(cuò)誤不至于擴(kuò)散，大大提高了全系統(tǒng)的可靠性。

　　2）功能豐富

　　我們已經(jīng)為RJCT系統(tǒng)的構(gòu)件庫(kù)開(kāi)發(fā)可眾多的功能構(gòu)件，這些構(gòu)件不僅運(yùn)行穩(wěn)定，使用也很方便，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要靈活地選擇和配置。RJCT構(gòu)件庫(kù)的功能如下：

　　a）自動(dòng)呼叫分配（ACD：Automatic Call Distribution）

　　RJCT的自動(dòng)呼叫分配具有多樣化的呼叫路由選擇、綜合語(yǔ)音處理、豐富的報(bào)表。使用板卡設(shè)備，容量可達(dá)2048線(xiàn)，使用PBX，容量可達(dá)上萬(wàn)門(mén)。而且RJCT的ACD組裝配置靈活，可以平滑升級(jí)換代。智能ACD功能在進(jìn)行呼叫分配之前，先將呼叫的主叫、被叫等信息送至ACD服務(wù)器，計(jì)算機(jī)根據(jù)這些信息以及業(yè)務(wù)代表的技能水平、當(dāng)前坐席狀態(tài)等因素進(jìn)行路由選擇，控制CT SERVER將來(lái)話(huà)分配給最適宜的業(yè)務(wù)代表來(lái)接聽(tīng)。例如，您可以利用此功能安排顧客的呼叫由以前接待過(guò)該顧客的業(yè)務(wù)代表來(lái)接聽(tīng)。

　　RJCT可以對(duì)ACD進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)的信息包括，單位時(shí)間內(nèi)的話(huà)務(wù)量、總通話(huà)時(shí)間、呼損率以及當(dāng)前處于通話(huà)狀態(tài)、待機(jī)狀態(tài)、離席狀態(tài)的業(yè)務(wù)代表及ACD隊(duì)列中的排隊(duì)狀況。

　　b）交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR：Interactive Voice Response）

　　交互式語(yǔ)音應(yīng)答相對(duì)于其他呼叫中心技術(shù)來(lái)說(shuō)，能使企業(yè)獲得更高的生產(chǎn)率。在通常情況下，用戶(hù)呼叫的處理有70％～80％是無(wú)需人工（即代理）干預(yù)的。從市場(chǎng)方面（如用戶(hù)金融服務(wù)和民航系統(tǒng)等）來(lái)看，交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)是不可替代的必需品。

　　c）　用戶(hù)交互管理

　　用戶(hù)交互管理（Customer Contact Management）可以定義為提供呼叫指示、事件報(bào)告、數(shù)據(jù)庫(kù)功能、呼出電話(huà)策略的應(yīng)用程序，同時(shí)它還可以提供對(duì)其他應(yīng)用程序和語(yǔ)音連接的接口。用戶(hù)交互管理在呼叫中心技術(shù)方面曾一度顯得無(wú)足輕重，當(dāng)時(shí)由于自動(dòng)呼叫分配和交互式語(yǔ)音應(yīng)答對(duì)呼叫中心體系結(jié)構(gòu)的影響力甚微，因此用戶(hù)交互管理系統(tǒng)被認(rèn)為用處不大，但現(xiàn)在它已經(jīng)成為立即獲取客戶(hù)有效數(shù)據(jù)的最有效的方法。它不僅帶來(lái)了技術(shù)上的支持，同時(shí)使得終端用戶(hù)的操作十分靈活。

　　d）軟電話(huà)功能

　　操作者可以完全通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)控制電話(huà)，比如通過(guò)屏幕上的圖形來(lái)完成來(lái)話(huà)應(yīng)答、撥號(hào)、來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)接、電話(huà)會(huì)議、保留／保留恢復(fù)等功能，而不必對(duì)話(huà)機(jī)進(jìn)行操作。

　　e）呼叫與數(shù)據(jù)的同步轉(zhuǎn)移

　　可實(shí)現(xiàn)呼叫與客戶(hù)資料的同步轉(zhuǎn)接、咨詢(xún)及多方會(huì)議。當(dāng)業(yè)務(wù)代表無(wú)法解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，可將當(dāng)前呼叫和客戶(hù)信息同時(shí)轉(zhuǎn)移給專(zhuān)家席，避免向客戶(hù)的重復(fù)詢(xún)問(wèn)。

　　f）WEB CALL CENTER

　　RJCT系統(tǒng)內(nèi)建集成的功能完善的WEB CALL CENTER模塊，將傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，可以為用戶(hù)提供全防衛(wèi)的服務(wù)。

　　g）畫(huà)面自動(dòng)彈出

　　利用RJCT的DNIS（Dialed Number Identification Service）功能，當(dāng)您的客戶(hù)通過(guò)不同的外線(xiàn)號(hào)碼撥入時(shí)，可實(shí)現(xiàn)有不同功能的畫(huà)面菜單自動(dòng)彈出。同時(shí)，通過(guò)聯(lián)接本地或遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)，及利用RJCT的ANI（Automatic Number Identification主叫號(hào)碼識(shí)別）功能，可實(shí)現(xiàn)背景資料的同時(shí)屏幕彈出。例如，當(dāng)一個(gè)顧客的呼叫在呼叫中心某個(gè)坐席上第一聲振鈴時(shí)，他的各項(xiàng)個(gè)人資料及他與呼叫中心的聯(lián)系歷史記錄將立即顯示在該坐席的計(jì)算機(jī)屏幕上。

　　h）呼叫中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

　　RJCT提供通話(huà)歷史自動(dòng)記錄功能。每次通話(huà)的來(lái)話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)間、業(yè)務(wù)代表、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、處理結(jié)果等信息都將被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)之中，為日后的統(tǒng)計(jì)、匯總、考核、分析做基礎(chǔ)。

　　i）遠(yuǎn)距離網(wǎng)絡(luò)

　　由于遠(yuǎn)距離網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)功能十分普通，而所采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又復(fù)雜得令人難以理解，因此，遠(yuǎn)距離網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有受到呼叫中心用戶(hù)的喜愛(ài)。物理上不在一起的兩個(gè)IML之間通過(guò)DDN專(zhuān)線(xiàn)（包括語(yǔ)音和數(shù)據(jù)）相連，可實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)呼叫中心間的電話(huà)及屏幕數(shù)據(jù)的同步轉(zhuǎn)移。從打電話(huà)的客戶(hù)的角度來(lái)看，遠(yuǎn)端座席與本地座席是完全相同的，從而可實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)呼叫中心之間的資源共享，為企業(yè)的統(tǒng)一管理及降低呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本提供了基礎(chǔ)。

　　j）靈活的呼叫轉(zhuǎn)移

　　RJCT可以靈活地對(duì)來(lái)話(huà)進(jìn)行呼叫保持、呼叫等待、呼叫插話(huà)、呼叫轉(zhuǎn)接等操作。

　　k）通話(huà)監(jiān)聽(tīng)和多方會(huì)議

　　o）電話(huà)錄音功能

　　p）分時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)功能

　　CTI系統(tǒng)從本質(zhì)上將是實(shí)時(shí)系統(tǒng)，要求系統(tǒng)能在嚴(yán)格的時(shí)間限定內(nèi)對(duì)語(yǔ)音處理硬件進(jìn)行刷新操作，否則會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)音中斷的現(xiàn)象。這種要求和一般的數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)會(huì)發(fā)生矛盾。RJCT系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的分式數(shù)據(jù)庫(kù)操作構(gòu)件完美地解決了這個(gè)問(wèn)題，使數(shù)據(jù)庫(kù)操作和語(yǔ)音處理可以方便地集成在一起。

　　RJ－CTI構(gòu)件庫(kù)的其它功能如下：

　　3）開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)速度快

　　由于CTI的應(yīng)用系統(tǒng)都是和用戶(hù)的特定應(yīng)用領(lǐng)域相聯(lián)系的，一般較難把一套舊的軟件簡(jiǎn)單地移植給另一個(gè)用戶(hù)。如果為每一個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目都完全從頭開(kāi)發(fā)軟件，不僅在用戶(hù)期望的開(kāi)發(fā)周期內(nèi)無(wú)法完成，而且也會(huì)使軟件的開(kāi)發(fā)成本太高、可靠性減低。通過(guò)RJ－CTI系統(tǒng)的構(gòu)件庫(kù)，可以提高軟件的復(fù)用率、加快開(kāi)發(fā)速度、降低軟件成本。

　　4）用戶(hù)可以自己改動(dòng)業(yè)務(wù)流程

　　用戶(hù)的市場(chǎng)行為和經(jīng)營(yíng)策略是經(jīng)常變化的，很多的用戶(hù)需要根據(jù)自己業(yè)務(wù)的變化改變電話(huà)語(yǔ)音處理的工作流程。不能要求用戶(hù)的維護(hù)人員也掌握CTI軟件的開(kāi)發(fā)技能，而應(yīng)當(dāng)為用戶(hù)提供一種方便易學(xué)的設(shè)計(jì)新語(yǔ)音流程的手段和工具。另一個(gè)需要注意的問(wèn)題是，語(yǔ)音處理流程和通信的處理都是比較復(fù)雜的程序，一般用戶(hù)缺少這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和程序開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，自行設(shè)計(jì)的程序有可能存在各種缺陷，必須保證用戶(hù)自行改變配置的安全性。

　　5）兼容多種硬件

　　CTI系統(tǒng)的硬件分為計(jì)算機(jī)設(shè)備和電話(huà)語(yǔ)音處理設(shè)備，電話(huà)語(yǔ)音處理設(shè)備包括程控交換機(jī)和電話(huà)語(yǔ)音卡。由于硬件廠(chǎng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，交換機(jī)和電話(huà)語(yǔ)音卡的型號(hào)經(jīng)常更新，可供選擇的產(chǎn)品非常豐富。用戶(hù)經(jīng)常根據(jù)自己對(duì)價(jià)格的比較和對(duì)產(chǎn)品的了解指定某種型號(hào)的交換機(jī)或語(yǔ)音卡，這就要求CTI應(yīng)用系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)要考慮如何提取公共部分，把和通信硬件有關(guān)的部分獨(dú)立出來(lái)。以便更多地復(fù)用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證是穩(wěn)定可靠的部分。

　　6）操作系統(tǒng)間移植方便

　　不同用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的性能要求有不同的側(cè)重點(diǎn)。例如電話(huà)銀行和電信呼叫中心的應(yīng)用屬于關(guān)鍵任務(wù)，用戶(hù)自己的技術(shù)力量也比較強(qiáng)，他們對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性的要求特別高。這些用戶(hù)大多數(shù)要求采用UNIX或LINUX平臺(tái)。政府投訴熱線(xiàn)如12315等用戶(hù)的技術(shù)力量較為薄弱，他們要求系統(tǒng)的界面圖形化、易操作、使用方式熟悉，這些場(chǎng)合的電話(huà)語(yǔ)音處理系統(tǒng)采用微軟的WINDOWS平臺(tái)比較合適。

　　7）開(kāi)放和靈活的擴(kuò)展接口

　　CTI應(yīng)用系統(tǒng)不僅包括語(yǔ)音處理設(shè)備，還包括和用戶(hù)業(yè)務(wù)相關(guān)的其它應(yīng)用軟件系統(tǒng)。例如，電話(huà)銀行的語(yǔ)音處理設(shè)備要和安全管理服務(wù)器、用戶(hù)帳戶(hù)數(shù)據(jù)服務(wù)器緊密通訊，對(duì)語(yǔ)音系統(tǒng)的安全性和數(shù)據(jù)處理能力要求較高?？蛻?hù)服務(wù)中心需要對(duì)用戶(hù)的來(lái)話(huà)進(jìn)行靈活的轉(zhuǎn)接，并且要將客戶(hù)的信息隨著通話(huà)的轉(zhuǎn)接一起轉(zhuǎn)接到新的座席，這就要求語(yǔ)音系統(tǒng)要有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)通信和會(huì)話(huà)能力，而且要求客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的內(nèi)容豐富、信息完備。自考查分系統(tǒng)由于查分的時(shí)間集中，有時(shí)一天之內(nèi)要處理2～3萬(wàn)個(gè)電話(huà)。此時(shí)線(xiàn)路繁忙，要求對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)進(jìn)行多個(gè)快速查詢(xún)，因此要求設(shè)計(jì)快速的多任務(wù)查詢(xún)算法。查分應(yīng)用當(dāng)中，考生姓名數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容各不相同，而且每次內(nèi)容都會(huì)發(fā)生變化，不能使用預(yù)先錄音的方案，這就對(duì)語(yǔ)音合成技術(shù)提出了較高的要求。種種不同的應(yīng)用，要求CTI應(yīng)用系統(tǒng)能夠和其它應(yīng)用軟件進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)和通信。

　　RJ－CTI系統(tǒng)的良好軟件體系結(jié)構(gòu)使之具備了開(kāi)放和靈活的擴(kuò)展接口，可以方便地進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)充，以及與其他系統(tǒng)進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)和通信。

　　典型應(yīng)用

　　RJ－CTI系統(tǒng)可以應(yīng)用的范圍非常寬廣，只要有熱線(xiàn)電話(huà)的地方，就是RJ－CTI系統(tǒng)的潛在的應(yīng)用市場(chǎng)。

　　1）政務(wù)信息化

　　語(yǔ)音郵件系統(tǒng)

　　統(tǒng)一消息服務(wù)

　　政府呼叫中心（12345）

　　檢驗(yàn)檢疫信息查詢(xún)和發(fā)布

　　工商消費(fèi)者熱線(xiàn)（12315），投訴、防偽

　　稅務(wù)熱線(xiàn)，發(fā)票抽獎(jiǎng)和防偽、稅費(fèi)查詢(xún)

　　公檢法舉報(bào)電話(huà)

　　2）公用事業(yè)

　　醫(yī)院急救電話(huà)，自動(dòng)掛號(hào)系統(tǒng)

　　信息查詢(xún)和發(fā)布，高考、自考查分、天氣預(yù)報(bào)

　　防偽和認(rèn)證

　　110、119公用電話(huà)指揮系統(tǒng)

　　148法律服務(wù)

　　3）企業(yè)信息化

　　800客戶(hù)服務(wù)中心、電話(huà)銷(xiāo)售（如旅游網(wǎng)絡(luò)）

　　銀行客戶(hù)服務(wù)中心、電話(huà)銀行、信用卡業(yè)務(wù)、代收代繳費(fèi)（國(guó)外占總業(yè)務(wù)的三分之一）

　　保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心、電話(huà)售險(xiǎn)

　　電力服務(wù)、用電查詢(xún)、交納電費(fèi)、調(diào)度錄音等，燃?xì)?、自?lái)水等同類(lèi)服務(wù)

　　民航鐵路、預(yù)售定票、貨物催領(lǐng)、班次查詢(xún)、調(diào)度指揮

　　證券委托、股票查詢(xún)

　　4）電信行業(yè)

　　1000、1001、186客戶(hù)服務(wù)中心

　　201、200、300、189等特服電話(huà)

　　移動(dòng)、固定電話(huà)和尋呼機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)

　　自動(dòng)聲訊服務(wù)

　　電視互動(dòng)搖獎(jiǎng)競(jìng)猜系統(tǒng)

　　IT　新聞2007／09／25

　　aaa廣東9億政府投資熱捧液晶“中部突圍”

　　2007－09－25 09：17：14　來(lái)源：　南方網(wǎng)（廣州）　網(wǎng)友評(píng)論　0　條　進(jìn)入論壇

　　“如果就近能解決配套，就沒(méi)有必要再搬遷了”，這是幾家企業(yè)的普遍想法。

　　繼中華映管、奇美兩大液晶模組項(xiàng)目落戶(hù)廣東后，深超光電五代廠(chǎng)今年8月也進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)建設(shè)階段，而9月22日記者得到最新消息，彩色濾光片生產(chǎn)廠(chǎng)家深圳萊寶高科（002106。SZ）的兩條液晶屏5代線(xiàn)技術(shù)談判也已接近尾聲。

　　在液晶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，廣東顯然比京滬慢了一拍，這給廣東的支柱產(chǎn)業(yè)之一－－彩電業(yè)－－構(gòu)成了威脅。2005年前后，TCL、康佳等彩電企業(yè)為了就近采購(gòu)，紛紛赴江蘇、安徽等地建設(shè)生產(chǎn)基地，廣東平板電視產(chǎn)業(yè)一度面臨外流的風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了“筑巢留鳳”，　2005年底，廣東省成立了TFT－LCD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，將液晶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展列為廣東信息產(chǎn)業(yè)再次騰飛的關(guān)鍵布局，并投入9億元用于支持相關(guān)企業(yè)發(fā)展的貼息貸款。

　　廣東的液晶戰(zhàn)略選擇了從產(chǎn)業(yè)鏈的中部－－“液晶模組”－－入手。盡管面臨液晶產(chǎn)業(yè)動(dòng)輒上百億元的投資，再加上京、滬、蘇等地吸引投資的激烈競(jìng)爭(zhēng)，但廣東省的液晶產(chǎn)業(yè)兩年來(lái)的成長(zhǎng)，仍稱(chēng)得上可圈可點(diǎn)。

　　液晶模組全面超越

　　記者從廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳獲悉，作為廣東省液晶產(chǎn)業(yè)的“先鋒”，三大液晶模組項(xiàng)目已全部啟動(dòng)－－到目前為止，深圳中華映管的液晶模組項(xiàng)目全面量產(chǎn)；南海奇美液晶模組項(xiàng)目8月20日也正式量產(chǎn)；而廣州的LG－飛利浦液晶模組項(xiàng)目，其主體工程10月初將全面完工。

　　與此同時(shí)，據(jù)南海區(qū)副區(qū)長(zhǎng)萬(wàn)志康透露，由奇菱科技投資成立的、主要從事背光模組配套生產(chǎn)的“南海菱展光電有限公司”也已經(jīng)試產(chǎn)，目前已有4家配套企業(yè)進(jìn)駐南海液晶電視產(chǎn)業(yè)專(zhuān)區(qū)。

　　然而，曾經(jīng)希望在南海就近建廠(chǎng)的彩電廠(chǎng)商至今還沒(méi)一點(diǎn)動(dòng)靜。今年7月，TCL集團(tuán)決定自己投資建設(shè)兩大液晶模組項(xiàng)目，而海信9月中旬也突然宣布在青島投產(chǎn)50萬(wàn)臺(tái)液晶模組項(xiàng)目。也就是說(shuō)，除了深圳中華映管外，南海和廣州兩個(gè)項(xiàng)目將面臨就近沒(méi)有彩電廠(chǎng)商配套的問(wèn)題。

　　根據(jù)佛山市的規(guī)劃，南海奇美及配套項(xiàng)目在完成達(dá)產(chǎn)后，將成為繼美的集團(tuán)外的第二大企業(yè)，也將成為南海區(qū)進(jìn)入全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣前三位的重要基石。

　　在南海區(qū)政府看來(lái)，奇美項(xiàng)目本身每年帶來(lái)的產(chǎn)值可能只有80億元，但是如果能吸引眾多的上游配套和下游終端企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園，那將帶來(lái)超過(guò)幾倍于南海項(xiàng)目的產(chǎn)值。

　　據(jù)記者了解，廣東的康佳、創(chuàng)維、TCL三大平板巨頭之所以暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)入南海，其原因主要有二：一方面，這些平板企業(yè)事先都已經(jīng)有產(chǎn)業(yè)布局；另一方面，三大巨頭的所在地深圳，也有大力發(fā)展液晶產(chǎn)業(yè)的想法，“如果就近能解決配套，就沒(méi)有必要再搬遷了”，這是幾家企業(yè)的普遍想法。

　　吸引平板電視企業(yè)的愿望落空后，奇美項(xiàng)目從2006年開(kāi)始將目光瞄準(zhǔn)了部分面向出口的中小平板電視企業(yè)，而26英寸以下則是其主攻方向。目前這一計(jì)劃進(jìn)展還算順利，而且南海還在著手打造國(guó)內(nèi)的“液晶電視集成制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”。

　　與此同時(shí)，奇美也成為T(mén)CL、海信進(jìn)軍液晶模組的技術(shù)合作伙伴。奇美有關(guān)人士表示，接下來(lái)奇美將改變直接投資的做法，轉(zhuǎn)而向國(guó)內(nèi)整機(jī)廠(chǎng)轉(zhuǎn)讓模組生產(chǎn)技術(shù)。

　　據(jù)悉，2006年成立的廣東省液晶電視技術(shù)中心，過(guò)去一年聯(lián)合奇美電子及其相關(guān)聯(lián)企業(yè)開(kāi)發(fā)出體積小、成本低、效能高的“南海機(jī)型”液晶模組，目前“南海機(jī)型”在國(guó)內(nèi)TCL、海信、廈華等一線(xiàn)彩電大廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，該產(chǎn)品至少降低生產(chǎn)成本5％，使26英寸液晶模組的成本下降到2000元。

　　另一個(gè)值得重視的問(wèn)題是，年產(chǎn)能已達(dá)到8000萬(wàn)片（其中電視模組2000萬(wàn)片）的廣東三大模組廠(chǎng)，或?qū)⒚媾R產(chǎn)能過(guò)剩的危險(xiǎn)，因?yàn)閺V東平板電視的年產(chǎn)量總共不過(guò)800萬(wàn)臺(tái)。

　　液晶屏技術(shù)僵局

　　其實(shí)對(duì)于整個(gè)液晶產(chǎn)業(yè)鏈而言，模組不過(guò)是起步階段，液晶屏的前端制造才是核心。過(guò)去兩年，廣東在液晶屏投資上遭遇了太多的波折。

　　在深天馬4.5代線(xiàn)遠(yuǎn)走上海的同時(shí)，由TCL、創(chuàng)維、康佳、長(zhǎng)虹四家彩電廠(chǎng)發(fā)起的聚龍光電也一直沒(méi)有下文。雖然聚龍光電的技術(shù)入股方－－京東方－－總裁陳炎順近日表示，聚龍光電項(xiàng)目并未完全終止，但從幾家彩電企業(yè)看，聚龍的6代線(xiàn)計(jì)劃已失去他們的支持。

　　與此同時(shí)，深超光電與夏普的7.5代線(xiàn)技術(shù)引進(jìn)談判也陷入了僵局。據(jù)廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳有關(guān)人士透露，隨著自己10代線(xiàn)的啟動(dòng)，夏普對(duì)于深超的7.5代線(xiàn)已失去了做主要投資者的興趣和能力，而目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)缺乏這樣的財(cái)力，后來(lái)雙方談判在技術(shù)轉(zhuǎn)讓問(wèn)題上卡住了－－夏普?qǐng)?jiān)持在控股的情況下轉(zhuǎn)讓?zhuān)駝t技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)將是驚人的。

　　在7.5代線(xiàn)陷入僵局的情況下，深超的5代線(xiàn)于今年7月開(kāi)始動(dòng)工。該項(xiàng)目是臺(tái)灣鴻海集團(tuán)通過(guò)旗下子公司群創(chuàng)轉(zhuǎn)投資，首期投資超過(guò)10億美元，設(shè)計(jì)月產(chǎn)能為9萬(wàn)片，初始月產(chǎn)能為6萬(wàn)片。

　　值得注意的是，由于小屏幕液晶產(chǎn)業(yè)去年以來(lái)大幅回暖，廣東此前部分凍結(jié)的低代線(xiàn)開(kāi)始突破－－汕尾信利集團(tuán)投資的2.5代液晶面板生產(chǎn)線(xiàn)已于今年7月正式投產(chǎn)。

　　不過(guò)，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Displaysearch深圳代表處市場(chǎng)總監(jiān)張兵認(rèn)為，對(duì)于廣東的平板電視產(chǎn)業(yè)群來(lái)說(shuō)，投資7.5代以上的生產(chǎn)線(xiàn)是必然的選擇。

　　上游配套剛起步

　　沒(méi)有液晶屏制造技術(shù)，上游的相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)更難吸引。在這方面，廣東也落在北京、上海的后面。

　　今年8月23日，昆山在日本東京舉行了面向液晶面板、太陽(yáng)能電池、LED照明等“光電”企業(yè)的招商說(shuō)明會(huì)。在此之前，除了液晶面板外，該工業(yè)園已經(jīng)引進(jìn)了200mm晶圓半導(dǎo)體工廠(chǎng)德芯電子以及開(kāi)發(fā)有機(jī)EL顯示器的昆山維信諾顯示技術(shù)有限公司等配套產(chǎn)業(yè)。

　　上海市莘莊工業(yè)區(qū)自2005年11月成立上海平板顯示器件產(chǎn)業(yè)基地以來(lái)，其液晶面板的配套產(chǎn)業(yè)就開(kāi)始完善，上廣電與日本電氣硝子合資的液晶用玻璃板加工企業(yè)、與日本富士膠片株式會(huì)社合資的第5代液晶用彩色濾色片加工企業(yè)等上游配套項(xiàng)目先后建成投產(chǎn)。

　　而廣東的液晶上游配套產(chǎn)業(yè)則剛剛起步。記者了解到，今年7月，為L(zhǎng)G－飛利浦項(xiàng)目配套的偏光片巨頭－－美國(guó)3M公司－－投資3700萬(wàn)美元的工廠(chǎng)在廣州開(kāi)發(fā)區(qū)建成。

　　深超曾計(jì)劃與合作伙伴合資興建一條5代線(xiàn)、一條6代線(xiàn)和一條7.5代線(xiàn)液晶屏，甚至還想引進(jìn)一到兩條等離子屏生產(chǎn)線(xiàn)，并建立起為這些生產(chǎn)線(xiàn)配套的上游產(chǎn)業(yè)鏈條，總產(chǎn)值將達(dá)到3000億元。其中，玻璃基板、大屏幕LED背光模組、彩色濾光片等配套產(chǎn)業(yè)的總投資額將超過(guò)500億元。

　　但深超公司有關(guān)人士表示，只有當(dāng)廣東省平板顯示產(chǎn)業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后，上游配套產(chǎn)業(yè)才會(huì)前來(lái)投資，以玻璃基板項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，目前康寧在北京、旭硝子在上海建設(shè)基地都是在京東方和上廣電的5代線(xiàn)規(guī)模達(dá)到9萬(wàn)片／月后才做出決定的。