呼叫中心：由一組工作人員共同通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)提供服務(wù)。

       呼叫中心的類(lèi)型：幫助熱線(xiàn)、客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、內(nèi)部銷(xiāo)售、部門(mén)技術(shù)支持、財(cái)務(wù) / 稅務(wù)服務(wù)等。

       Magiclink 系列產(chǎn)品可以幫助企業(yè)架設(shè)一個(gè)分布式的呼叫中心，提高企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò) Magiclink IPPBX ，可以將呼入呼叫中心的客戶(hù)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接到指定的呼叫中心。采用 Magiclink 分布式呼叫中心解決方案，企業(yè)可以降低建立呼叫中心的成本，而方案提供的來(lái)電路由、電話(huà)錄音、語(yǔ)音信箱、電話(huà)群呼、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM) 等功能更是提高了呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。

　　如圖所示：中國(guó)總部的呼叫中心坐席，可以由 IP 電話(huà)終端或軟件電話(huà)終端組成。中國(guó)的用戶(hù)通過(guò)撥打統(tǒng)一接入號(hào)碼，進(jìn)入呼叫中心，選擇相應(yīng)服務(wù)。日本用戶(hù)或美國(guó)用戶(hù)也可以通過(guò)撥打當(dāng)?shù)氐暮艚兄行奶?hào)碼，進(jìn)入服務(wù)中心，選擇相應(yīng)服務(wù)后， Magiclink IPPBX 可以將電話(huà)轉(zhuǎn)接到中國(guó)總部的呼叫中心，使全球的用戶(hù)都享受到無(wú)差別的呼叫中心服務(wù)。節(jié)約了企業(yè)重復(fù)建設(shè)呼叫中心的成本，為用戶(hù)提供方便、貼心的服務(wù)。 (廠(chǎng)商供稿)

　　關(guān)于大連盛唐
　　
　　大連盛唐通信技術(shù)有限公司成立于 2005 年，是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一支由多名曾留學(xué)海外的博士與國(guó)內(nèi)通信領(lǐng)域的專(zhuān)家組成的科研團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于下一代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的研究。公司于 2006 年成功引進(jìn)國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資本，從而進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，正成為業(yè)界一顆耀眼的新星。http://www.magiclink.cn