Best call呼叫平臺(tái)

可實(shí)現(xiàn)功能：

呼叫中心功能       
  自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)   
  實(shí)現(xiàn)交換機(jī)功能（PBX）  
  回?fù)軉喂δ?nbsp;
  平均分配話務(wù)量（ACD） 
  來(lái)電號(hào)碼識(shí)別，自動(dòng)轉(zhuǎn)入所屬座席，客戶相關(guān)資料自動(dòng)彈屏     
  通話自動(dòng)錄音     
  夜間來(lái)電轉(zhuǎn)至值班電話或語(yǔ)音信箱留言 
  黑名單攔截 
  話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析     

客戶關(guān)系管理       
  強(qiáng)大的客戶資料管理功能 
  銷售訂單管理功能     
  客戶電話來(lái)往記錄管理     
  生日自動(dòng)提醒、產(chǎn)品將用完等提醒 
  客戶積分詳單     
  客戶參加會(huì)議管理

統(tǒng)計(jì)報(bào)表       
  話務(wù)統(tǒng)計(jì)表       
  銷售統(tǒng)計(jì)表       
  成交率分析表    
  銷售預(yù)測(cè)報(bào)表    

物流配送     包括訂單處理、發(fā)貨、取消、拒收、發(fā)票等功能，不但可將座席-物流的流程進(jìn)行電子化快速處理，而且對(duì)全部信息進(jìn)行監(jiān)督管理，可以方便的查詢，打印，派單，和快遞公司結(jié)算有依據(jù)，對(duì)提高工作效率起到極大作用。

短信交流平臺(tái)   短信支持移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通，可按照客戶生日自動(dòng)發(fā)送錄制的短信祝?？砂凑赵O(shè)定的客戶群發(fā)（如五星、四星客戶）
       
v     Best call能給您帶來(lái)什么？
1.可提升公司形象，提高客戶信任度， 
2.平均分配話務(wù)量，起到交換機(jī)的功能。
3.分析廣告效果，準(zhǔn)確判斷客戶來(lái)源、進(jìn)線數(shù)、成交單數(shù)等。
4.準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)參加會(huì)議的人數(shù)及詳細(xì)資料。
5.同步錄音，有據(jù)可查，避免糾紛，了解話務(wù)質(zhì)量。
6.訂單即時(shí)送達(dá)物流，不延誤客戶需求。
7.管理座席人員，了解實(shí)際話務(wù)量，實(shí)時(shí)知道銷售排名。
8.客戶歷史呼出、呼入、購(gòu)買(mǎi)記錄、積分管理等資料一清二楚，加強(qiáng)對(duì)客戶資料及業(yè)務(wù)資料的管理，客戶資料不丟失。
9.進(jìn)線量大有排隊(duì)提醒，簡(jiǎn)單記錄空閑時(shí)回?fù)埽_?？蛻舸虿贿M(jìn)來(lái)丟失客戶。

北京科森特科技有限公司是一家以專業(yè)開(kāi)發(fā)呼叫中心系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為主的股份制企業(yè)。公司自主研發(fā)的Best call呼叫平臺(tái)可以較大程度的滿足不同用戶的需要，已經(jīng)成功為大量電視購(gòu)物、醫(yī)藥、保健品企業(yè)實(shí)施呼叫中心系統(tǒng)及企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

本公司具有雄厚的技術(shù)實(shí)力，嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)和實(shí)施相關(guān)系統(tǒng)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)業(yè)界著名的CTI開(kāi)發(fā)商及供應(yīng)商之一。根據(jù)各行業(yè)的特點(diǎn)和用戶的要求，本公司不斷更新產(chǎn)品，不斷讓Best call呼叫平臺(tái)走上國(guó)內(nèi)CTI和CRM行業(yè)的前沿。　

本公司本著“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶一起成長(zhǎng)，合理收費(fèi)，互利雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，建立了一套合理的質(zhì)量管理制度和完善的售后服務(wù)制度，以“上乘的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格”將不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，為廣大用戶提供滿意的服務(wù)。

北京科森特科技有限公司