Best call呼叫平臺

可實現(xiàn)功能：

呼叫中心功能       
  自動語音導航(IVR)   
  實現(xiàn)交換機功能（PBX）  
  回撥單功能 
  平均分配話務量（ACD） 
  來電號碼識別，自動轉(zhuǎn)入所屬座席，客戶相關資料自動彈屏     
  通話自動錄音     
  夜間來電轉(zhuǎn)至值班電話或語音信箱留言 
  黑名單攔截 
  話務統(tǒng)計分析     

客戶關系管理       
  強大的客戶資料管理功能 
  銷售訂單管理功能     
  客戶電話來往記錄管理     
  生日自動提醒、產(chǎn)品將用完等提醒 
  客戶積分詳單     
  客戶參加會議管理

統(tǒng)計報表       
  話務統(tǒng)計表       
  銷售統(tǒng)計表       
  成交率分析表    
  銷售預測報表    

物流配送     包括訂單處理、發(fā)貨、取消、拒收、發(fā)票等功能，不但可將座席-物流的流程進行電子化快速處理，而且對全部信息進行監(jiān)督管理，可以方便的查詢，打印，派單，和快遞公司結(jié)算有依據(jù)，對提高工作效率起到極大作用。

短信交流平臺   短信支持移動、聯(lián)通、小靈通，可按照客戶生日自動發(fā)送錄制的短信祝?？砂凑赵O定的客戶群發(fā)（如五星、四星客戶）
       
v     Best call能給您帶來什么？
1.可提升公司形象，提高客戶信任度， 
2.平均分配話務量，起到交換機的功能。
3.分析廣告效果，準確判斷客戶來源、進線數(shù)、成交單數(shù)等。
4.準確統(tǒng)計參加會議的人數(shù)及詳細資料。
5.同步錄音，有據(jù)可查，避免糾紛，了解話務質(zhì)量。
6.訂單即時送達物流，不延誤客戶需求。
7.管理座席人員，了解實際話務量，實時知道銷售排名。
8.客戶歷史呼出、呼入、購買記錄、積分管理等資料一清二楚，加強對客戶資料及業(yè)務資料的管理，客戶資料不丟失。
9.進線量大有排隊提醒，簡單記錄空閑時回撥，確保客戶打不進來丟失客戶。

北京科森特科技有限公司是一家以專業(yè)開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)為主的股份制企業(yè)。公司自主研發(fā)的Best call呼叫平臺可以較大程度的滿足不同用戶的需要，已經(jīng)成功為大量電視購物、醫(yī)藥、保健品企業(yè)實施呼叫中心系統(tǒng)及企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)。

本公司具有雄厚的技術實力，嚴格按照國際標準研發(fā)和實施相關系統(tǒng)，已經(jīng)成為國內(nèi)業(yè)界著名的CTI開發(fā)商及供應商之一。根據(jù)各行業(yè)的特點和用戶的要求，本公司不斷更新產(chǎn)品，不斷讓Best call呼叫平臺走上國內(nèi)CTI和CRM行業(yè)的前沿?！?

本公司本著“提供優(yōu)質(zhì)服務，與客戶一起成長，合理收費，互利雙贏”的經(jīng)營理念，經(jīng)過長期的實踐，建立了一套合理的質(zhì)量管理制度和完善的售后服務制度，以“上乘的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務、合理的價格”將不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品推向市場，為廣大用戶提供滿意的服務。

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