據(jù)悉,日前美國(guó)新可安公司在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織( 呼叫中心標(biāo)準(zhǔn))正式指導(dǎo)和認(rèn)可，中國(guó)中央電視臺(tái)連續(xù)幾年唯一進(jìn)行全國(guó)新聞報(bào)道的最高規(guī)格行業(yè)盛典"2011年中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選"中獲得了"2011年度中國(guó)最佳客戶關(guān)系管理大獎(jiǎng)"。

　　新可安公司是美國(guó)延展保修行業(yè)的領(lǐng)頭羊，成立于1983年，總部設(shè)在美國(guó)維吉尼亞州的Dulles，提供專業(yè)獨(dú)立的第三方管理方案，延保服務(wù)計(jì)劃、制造商質(zhì)保管理方案、采購(gòu)方保障方案及產(chǎn)品售后支持方案，整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)遍及全球34個(gè)國(guó)家和地區(qū)。08年更是與業(yè)內(nèi)另一龍頭Asurion進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成為行業(yè)內(nèi)的霸主，市場(chǎng)份額超過(guò)50%，年銷售額超過(guò)50億美金，全球員工超過(guò)10000名。新可安公司擁有 10 家客戶服務(wù)中心，為美國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)提供客戶服務(wù)并已連續(xù)4次獲得了 J.D. Power and Associates （富盛道）授予的“杰出客戶服務(wù)體驗(yàn)”企業(yè)稱號(hào)。

　　新可安于2006年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)總部設(shè)在上海，為各大零售商售賣的產(chǎn)品提供全面的延展保修服務(wù)計(jì)劃，覆蓋所有以電力、電池驅(qū)動(dòng)的，或機(jī)械操作的產(chǎn)品。目前，新可安在國(guó)內(nèi)有十大合作伙伴，在170多個(gè)城市的1200多家零售門店為消費(fèi)者提供延展保修服務(wù)計(jì)劃。

　　憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新可安在中國(guó)贏得了穩(wěn)固的市場(chǎng)地位和良好的聲譽(yù)，并已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的典范與標(biāo)桿。

      背景介紹:  “2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)”暨“2011中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織正式指導(dǎo), 呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)支持的年度盛典,也是中國(guó)中央電視臺(tái)唯一進(jìn)行全國(guó)新聞報(bào)道的行業(yè)全國(guó)盛典。

2011頒獎(jiǎng)典禮央視新聞視頻與獲獎(jiǎng)榜單:http://www.qianlongyuan.cn/2011award/winner.html

2012年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選官方網(wǎng)站：http://www.qianlongyuan.cn/2012award/biaoz.html#bjjs