51Callcenter 09年11月06日報道：09年10月12日，奧地利CCC呼叫中心，維也納Studio 44會展中心——來自歐洲各國呼叫中心及客服行業(yè)的專家、學者及高層管理人員約180名到會聆聽了大會的精彩演講、創(chuàng)新案例分享以及客戶聯(lián)絡領域的領先發(fā)展趨勢。在隨后的小組討論中，參討嘉賓就目前的經(jīng)濟局勢與服務領域之間的關系進行了別開生面的討論。第四屆CCC特別獎頒獎典禮是此次大會的另一亮點，意于肯定并鼓勵為呼叫中心行業(yè)發(fā)展作出卓越貢獻的表率人物。今年的獲獎者為來自羅馬尼亞的Madalina Vilau，她為南歐最大的呼叫中心市場的發(fā)展作出了矚目的貢獻：51Callcenter 了解到Madalina Vilau發(fā)起并舉辦了羅馬尼亞首個客服行業(yè)專業(yè)會議、設立并頒發(fā)了首個行業(yè)獎項、組織并創(chuàng)辦了當?shù)厥讉€呼叫中心專業(yè)媒體及行業(yè)協(xié)會。大會最終在社交聯(lián)誼晚宴中畫上了圓滿的句號。

由左至右：羅馬尼亞電信客服主管Jeroen Hollestelle，羅馬尼亞沃達豐客服總監(jiān)David Perotta，夏普CEE區(qū)企業(yè)通訊經(jīng)理Karin Korschan, 土耳其TTNET電信渠道與客戶關系主管Vedat Sencer Sözer，捷克T-Mobile電信客服運營副總裁Radek Šterba
Bob Dunn

大會演講嘉賓合影

比利時電信營銷戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)Gerry Cools

德國Teletalk行業(yè)雜志編輯Olav V. Strawe-Higuchi

土耳其Deniz銀行呼叫中心副總裁Gökhan Alakus