51Callcenter 09年11月06日?qǐng)?bào)道：09年10月12日，奧地利CCC呼叫中心，維也納Studio 44會(huì)展中心——來(lái)自歐洲各國(guó)呼叫中心及客服行業(yè)的專家、學(xué)者及高層管理人員約180名到會(huì)聆聽(tīng)了大會(huì)的精彩演講、創(chuàng)新案例分享以及客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的領(lǐng)先發(fā)展趨勢(shì)。在隨后的小組討論中，參討嘉賓就目前的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)與服務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)系進(jìn)行了別開(kāi)生面的討論。第四屆CCC特別獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮是此次大會(huì)的另一亮點(diǎn)，意于肯定并鼓勵(lì)為呼叫中心行業(yè)發(fā)展作出卓越貢獻(xiàn)的表率人物。今年的獲獎(jiǎng)?wù)邽閬?lái)自羅馬尼亞的Madalina Vilau，她為南歐最大的呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展作出了矚目的貢獻(xiàn)：51Callcenter 了解到Madalina Vilau發(fā)起并舉辦了羅馬尼亞首個(gè)客服行業(yè)專業(yè)會(huì)議、設(shè)立并頒發(fā)了首個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)、組織并創(chuàng)辦了當(dāng)?shù)厥讉€(gè)呼叫中心專業(yè)媒體及行業(yè)協(xié)會(huì)。大會(huì)最終在社交聯(lián)誼晚宴中畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

由左至右：羅馬尼亞電信客服主管Jeroen Hollestelle，羅馬尼亞沃達(dá)豐客服總監(jiān)David Perotta，夏普CEE區(qū)企業(yè)通訊經(jīng)理Karin Korschan, 土耳其TTNET電信渠道與客戶關(guān)系主管Vedat Sencer Sözer，捷克T-Mobile電信客服運(yùn)營(yíng)副總裁Radek Šterba
Bob Dunn

大會(huì)演講嘉賓合影

比利時(shí)電信營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)Gerry Cools

德國(guó)Teletalk行業(yè)雜志編輯Olav V. Strawe-Higuchi

土耳其Deniz銀行呼叫中心副總裁Gökhan Alakus