充分滿足長者對美好生活的向往，在數(shù)字助老服務(wù)上不斷摸索和實(shí)踐。上海移動西區(qū)分公司創(chuàng)新試點(diǎn)，于華山居委開通銀齡服務(wù)熱線，提供7×10小時(shí)排憂服務(wù)，并將線上服務(wù)延伸至線下。
近日，一位91歲高齡的章老先生來電希望解決手機(jī)無法上網(wǎng)問題，但由于老先生有聽力障礙，聽不清電話中的指導(dǎo)，無法獨(dú)立解決。為此，銀齡服務(wù)熱線服務(wù)人員決定自己“跑跑腿”，親自登門一步步幫助老先生，還貼心地在其手機(jī)上設(shè)置了銀齡服務(wù)熱線一鍵撥打功能，便于老人更快找到服務(wù)人員，這個(gè)小舉動讓老先生十分驚喜。
