班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)的基礎(chǔ)，離開班組，專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關(guān)鍵。因此，班組長做好班組工作具有非常重要的意義，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。

會說

1、開班組會議時會說。在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準(zhǔn)備，如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點(diǎn)，或在工作薄上記下會上講話要點(diǎn)。此外，班組長還要訓(xùn)練自己講話的技能，學(xué)習(xí)點(diǎn)式講話，即說要點(diǎn)。因?yàn)橐话惆嘟M的議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點(diǎn)。

班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機(jī)會，使員工產(chǎn)生一種滿足感，其配合意識和參與憊識就會被調(diào)動起來。在溝通時，班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ,微信等聊天工具進(jìn)行溝通，讓他們感覺你很親切。平易近人.也樂于與你文流。

會寫

1、會寫工作計劃和總結(jié)。班組長對班組工作的管理職責(zé)必然要求其對工作進(jìn)行計劃和總結(jié)。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展。總結(jié)做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應(yīng)有的表揚(yáng)，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。

會做

“已所不欲，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。班組長應(yīng)是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較全面理論知識水平的業(yè)務(wù)骨干，對其管轄范圍內(nèi)的工作應(yīng)該全面的了解和掌握。

班組長要通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué)的形式，努力提高班組成員的整體專業(yè)水平。