“過年啦！過年啦！過年啦！”

2025年新春佳節(jié)如期而至，在舉國歡慶的日子里，我們作為95598熱線客服人，有著“保供電”的使命與責(zé)任。

為保障95598服務(wù)熱線暢通，海南電網(wǎng)95598熱線員工們聽從公司安排，默默堅守崗位，積極響應(yīng)調(diào)配，在新年的鞭炮聲中，熱情、耐心地做好客戶服務(wù)工作，第一時間受理客戶訴求、傳遞客戶訴求，以保障民生用電需求。

為了給所有堅守崗位的員工一份家的溫暖，公司動員所有員工參與進行衛(wèi)生大掃除，大家還一起動手給話務(wù)大廳掛紅燈籠、貼春聯(lián)、貼福字、吃年夜飯，整個話務(wù)大廳干凈整潔、張燈結(jié)彩，喜氣盈盈，年味十足。

同時，在整個春節(jié)期間給所有辦公區(qū)設(shè)置了“零食角”，擺滿了牛奶、餅干、巧克力、堅果、茶水、糖果等各式各樣的年貨，在春節(jié)期間不間斷進行供應(yīng)，讓大家春節(jié)工作之余能共享美食，感受溫暖，讓大家感受“和家人團聚的氛圍”。

除夕是歲末的最后一晚，是除舊布新，闔家團圓的日子，在國人心中具有特殊的意義，舉國上下尤為重視。但這也意味著，廣大公民在除夕夜的用電需求會大幅增加，為了充分做好話務(wù)應(yīng)急準(zhǔn)備，95598熱線統(tǒng)籌安排，錯峰用餐，既保障了員工年夜飯的溫暖需求又不耽誤應(yīng)對話務(wù)。

17時過后，話務(wù)高峰如期而至，所有人員嚴(yán)陣以待，以最快速度接起每一通電話，保障接通率，溫暖每個人。

感謝公司給予的溫暖時刻，在今后的工作中，我將把這份溫暖傳遞給每位客戶！