實施勞動力資源管理（WFM）解決方案可以顯著提升組織的效率、生產力和成本管理。然而，要想從這一系統(tǒng)中真正獲益，關鍵在于評估其是否達到了預期目標。以下是如何通過七個核心方面來全面審視WFM系統(tǒng)的成功與否，以確保其對組織產生最大化的積極影響。

改善員工排班，提高排班效率

排班優(yōu)化是任何勞動力資源管理系統(tǒng)的核心功能。如果您的WFM解決方案運作良好，您應能明顯地看到排班效率的提升。這種改進通常表現(xiàn)為員工不足或過剩的現(xiàn)象減少、排班沖突減少，以及員工對排班安排的滿意度提升。合理的排班安排不僅能提高員工的滿意度，還能有效支持團隊高效運作。

此外，一個成熟的WFM系統(tǒng)還應能輕松處理復雜的排班需求，比如多種班次模式、季節(jié)性波動和員工偏好設置等。這類復雜的排班需求往往需要消耗大量人力和時間，而WFM系統(tǒng)能夠顯著簡化這一過程。如果您的團隊在手動排班上花費的時間減少，同時系統(tǒng)確保了員工在合適的時間出現(xiàn)在正確的崗位上，那么這表明您在有效利用WFM解決方案。

降低員工成本，實現(xiàn)最佳排班

WFM系統(tǒng)的核心目標之一是通過提供優(yōu)化的排班來實現(xiàn)成本效益。一個符合業(yè)務需求的排班安排不僅能減少加班成本，還能避免人員冗余和資源浪費。通過分析員工的工作時長、班次模式以及需求波動，WFM系統(tǒng)能夠幫助您精準地將員工需求與業(yè)務需求對齊。

如果員工成本變得更為可預測并且易于管理，這表明您正在利用WFM工具來優(yōu)化員工配置，最大程度地降低不必要的運營成本。節(jié)省下來的成本可進一步投入到其他關鍵業(yè)務中，幫助組織實現(xiàn)整體生產力的提升。

符合法律法規(guī)，減少法律風險

合規(guī)管理是企業(yè)不可忽視的重要組成部分，而WFM系統(tǒng)在確保員工合規(guī)方面能提供巨大支持。一個優(yōu)質的WFM解決方案可以自動化合規(guī)流程，確保員工不會超出允許的工作時間，滿足必要的休息要求，并遵循工資規(guī)定。特別是在歐洲國家中，隨著相關法規(guī)的更新，合規(guī)管理的重要性日益突出。以西班牙為例，2024年起將實施新的客戶服務法，而英國也計劃通過《員工權利法案》進行勞工法改革。

通過這些系統(tǒng)減少合規(guī)問題和法律處罰的發(fā)生頻率，可以幫助企業(yè)避免不必要的罰款和法律風險。這也進一步證明了WFM系統(tǒng)在幫助企業(yè)符合法規(guī)要求方面的關鍵作用，確保組織在合法合規(guī)的環(huán)境中安全運營。