近期，國務院新聞辦舉行“推動高質量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會。國家移民管理局外國人管理司負責人柳佳在發(fā)布會上表示，中外出入境人員的急事、難事、操心事，也是移民管理機構的心頭事、分內事，國家移民管理機構2021年4月8日開通的移民管理機構12367服務平臺，已成為解決中外出入境人員“急難愁盼”問題的“客服中心”。

除熱線電話外，國家移民管理局政府網(wǎng)站、“移民局12367”APP客戶端和微信、支付寶小程序還開通了“12367在線服務”功能，提供7×24小時、中英雙語人工或智能實時響應服務，真正做到了“服務永在線，盡責不斷線”。

除了12367，國家移民管理局還上線運行涵蓋中、英、俄、法、西、阿聯(lián)合國六種官方語言版本的政府網(wǎng)站，開通移民管理業(yè)務辦理指引、辦事機構查詢等功能，便于中外人員查詢辦事，及時了解掌握中國移民管理法律法規(guī)、獲取中國移民管理服務相關信息。上線至今，累計訪問量超15.8億人次。

柳佳表示，下一步，國家移民管理局將持續(xù)優(yōu)化12367服務平臺和多語言版本政府網(wǎng)站運行，不斷拓展服務渠道和功能，努力為中外人員往來提供更高效便捷的服務。