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深圳全力打造8大智慧養(yǎng)老場景 實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化智能化多樣化

2024-07-16 19:18  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


深圳作為一座年輕城市,卻從未停止敬老愛老的步伐。近年來,深圳聚焦長者助餐、居家智能照護、居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等內(nèi)容,充分發(fā)揮科技創(chuàng)新優(yōu)勢,打造1+N模式的智慧養(yǎng)老服務(wù)場景,實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化、智能化、多樣化。

在80歲長者吳麗河的家中,AI居家養(yǎng)老設(shè)備隨處可見。長者家里的臺燈、床墊、時鐘都經(jīng)過巧妙改造,可以對老人的生活起居和生理健康等進行監(jiān)測。

“居家養(yǎng)老項目的監(jiān)護器,像智能臺燈、智能床墊,可以時刻測量我的動態(tài),了解我的身體狀況,讓我一人獨居也有了安全感?!庇捎诶先思要氉跃幼≡邳S貝嶺,智能監(jiān)護器和街道AI居家養(yǎng)老守護員就成為了她可以依靠的“家人”。

在科技的加持下,智能手表、智能跌倒報警器、智慧助老一鍵通等一系列智能產(chǎn)品正逐步應(yīng)用于老年群體的生活當(dāng)中。類似的智能化養(yǎng)老場景為長者們提供了更加精細(xì)的養(yǎng)老服務(wù),解決了以往像獨居老人、高齡困難老人的照顧看護以及居家安全的問題。

與此同時,深圳加大力度對符合條件的家庭進行適老化改造,其中運用大量高科技產(chǎn)品,提高老年人居家養(yǎng)老的安全性、便利性。

“每天我能自己借助床邊扶手起床,用助行器去洗手間洗漱,再坐著輪椅去長者服務(wù)站和老姐妹們聊聊天、做做康復(fù)理療。身體好,心情也好了。”韓奶奶笑著說,她今年87歲了,長期受高血壓等慢性病影響,且做過手術(shù),腰椎打了多顆鋼釘,行動不便。她在鹽田區(qū)梅沙街道濱海社區(qū)長者服務(wù)站社工幫助下申請了適老化改造。專業(yè)人員上門為她家安裝了床邊扶手、浴室扶手,配備了智能安全監(jiān)護設(shè)備,很大程度改善了韓奶奶的居家生活條件和生活環(huán)境。

記者了解到,目前,深圳正全力推進智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)。依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),高效實現(xiàn)智慧助餐、15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈、居家社區(qū)活動管理、機構(gòu)養(yǎng)老房間安全監(jiān)測、家庭床位健康管理、家庭床位安全監(jiān)測、上門服務(wù)工單視頻連線、數(shù)據(jù)大屏層級監(jiān)控8大智慧場景。

在位于沙河街道的深圳市智慧養(yǎng)老呼叫中心,記者看到,這里設(shè)置20個話務(wù)坐席、6個指揮坐席等,可為長者提供主動關(guān)懷服務(wù),如生日祝福、節(jié)日慰問、惡劣天氣提醒等,通過主動服務(wù),了解長者居家情況,傾聽老人需求,為長者提供各類政策解讀、居家護理、健康資訊、社區(qū)活動等轉(zhuǎn)介服務(wù)。

此外,深圳全面推動實施長者助餐服務(wù),餐食葷素搭配、少鹽少油的飯菜深受長者們的喜愛。目前,深圳市在運營的長者飯?zhí)煤椭忘c共257家,服務(wù)范圍基本覆蓋全市各社區(qū)。在大數(shù)據(jù)的加持下,目前深圳全市統(tǒng)一的長者助餐信息平臺已實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋,全城通享、優(yōu)惠通用、方便可及,年滿70周歲的福田戶籍老人,按5元/人/餐/天的標(biāo)準(zhǔn)給予補貼,全市重點保障對象的助餐需求實現(xiàn)應(yīng)助盡助。




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