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客服人說 | 我背后有人

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有人說,陪伴是最長情的“告白”,而在客服中心這個組織里,最不缺的就是陪伴,只要你在這里,他們就陪在你身邊,那人就是你的“同事”,他們有一樣的代號——“客服人”。

在你闖禍的時候他們給你兜底“對不起,我代表他向您道歉”,在你遇到難題時候他們主動支援“別著急,遇到什么問題了嗎”,在你受委屈時他們會和你說“別難過,我們?nèi)コ渣c(diǎn)好吃的吧”,當(dāng)然在你擺爛的時候也會提出批評“你這個想法很危險”,而當(dāng)你一個人時候,他們,更像你的家人。

記得有一年的春節(jié)前夕,午餐就餐時間,大家聊到了過年怎么過。放假的同事聊到回家團(tuán)年,各家拜年省親的事情,但春節(jié)值班的同事就要在單位里過年,因?yàn)榇汗?jié)大部分商店都閉店,免不了的要說到吃的事情上。而我,作為春節(jié)加班的一員,一個人在成都過年,對于廚房小白來說,最大的困難就是吃什么?!斑^年我要自己帶飯,到時候我給你多帶一份吧,又不麻煩”,于是,在上班后的第一個春節(jié)里,我在單位吃到了年夜飯的味道,簡單卻很溫暖。

我理解的幸福,大概就是在困難的時候找得到人求助,在迷茫的時候找得到人發(fā)泄,在孤獨(dú)的時候找得到人陪伴。在客服中心,我們都能找到這樣的人,我們可以幸福的說“我背后有人”。

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