在金秋送爽、丹桂飄香的季節(jié)，我們?cè)谑斋@中遇見(jiàn)最美的秋天，也迎來(lái)了中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)。習(xí)近平總書(shū)記向大會(huì)作的報(bào)告，站在民族復(fù)興和百年變局的制高點(diǎn)，科學(xué)謀劃了未來(lái)五年乃至更長(zhǎng)時(shí)期黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和大政方針，提出了一系列新思路、新戰(zhàn)略、新舉措，鼓舞人心，催人奮進(jìn)。

作為新時(shí)代、新征程、新青年，結(jié)合黨的二十大報(bào)告精神及公司改革發(fā)展實(shí)際，如何開(kāi)辟發(fā)展新領(lǐng)域、新賽道，不斷塑造公司發(fā)展的新動(dòng)能、新優(yōu)勢(shì)，彰顯青年擔(dān)當(dāng)，跑出好成績(jī)，青年智匯團(tuán)淺析如下。

隨著民航業(yè)向縱深發(fā)展，機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)逐漸走向成熟。但縱觀國(guó)內(nèi)貴賓行業(yè)，受疫情、航班量下降，消費(fèi)降級(jí)等多方面因素影響整體貴賓旅客群體縮減，是造成旅客使用人數(shù)下降的客觀原因。（經(jīng)調(diào)研：1-9月長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量累計(jì)1027.4萬(wàn)人次，同比2019年下降57.2%，但樂(lè)翔1-9月仍然完成利潤(rùn)3143萬(wàn)元，同比2019年增長(zhǎng)42.9%。）改革創(chuàng)新迫在眉睫，開(kāi)拓新市場(chǎng)難上加難，如何實(shí)現(xiàn)資源變現(xiàn)？“擴(kuò)·深·增·提·加 ”五字發(fā)展新動(dòng)能，將成為樂(lè)翔青年破頑局開(kāi)新局的重要課題。

（一）擴(kuò)大規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)等制度型開(kāi)放。深化大明方圓的擴(kuò)大合作就是嘗試。通過(guò)完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管手段，有效約束對(duì)大明方圓的管理，以犧牲小部分服務(wù)品質(zhì)換取效益，實(shí)現(xiàn)利益最大化，預(yù)計(jì)年創(chuàng)效800萬(wàn)元。

（二）深化交流合作和布局。深挖銀轉(zhuǎn)換行卡的隱藏權(quán)益，為打造客戶藍(lán)海深化布局。根據(jù)與龍騰出行交流和統(tǒng)計(jì)，全國(guó)銀行配套給用戶的機(jī)場(chǎng)高鐵站休息室權(quán)益有3億次，而權(quán)益實(shí)際使用量不到500萬(wàn)次。

經(jīng)研判，市場(chǎng)巨大，效益可觀且長(zhǎng)效，布局意義深遠(yuǎn)。持續(xù)推行全員營(yíng)銷(xiāo)，青年立足本職，建功創(chuàng)效，引流銀行卡權(quán)益客戶，通過(guò)龍騰的設(shè)備核銷(xiāo)，向樂(lè)翔支付85元/人，預(yù)計(jì)平均日引流率50人次以上，年保守預(yù)計(jì)創(chuàng)效155萬(wàn)元。

（三）增強(qiáng)行業(yè)循環(huán)內(nèi)生動(dòng)力。學(xué)習(xí)先進(jìn)機(jī)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，杭州機(jī)場(chǎng)38個(gè)包廂全部冠名，增加V2冠名單位數(shù)量，在穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本盤(pán)的基礎(chǔ)上，積極對(duì)接省內(nèi)各大企業(yè)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展深入合作。做大主業(yè)基數(shù)；做優(yōu)客戶，依托于公司掌上空港平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源互換、共謀發(fā)展，在孵化忠實(shí)客戶群體的同時(shí)，全面提升公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力；孵化“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)，壯大電商經(jīng)濟(jì)。

成立“網(wǎng)紅”孵化中心，建設(shè)“網(wǎng)紅”打卡基地，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)主播培訓(xùn)，培育一批懂網(wǎng)絡(luò)、會(huì)直播、精通線上銷(xiāo)售的“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)人才，這股由新階人士匯聚成的新興力量，為分公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（四）提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性。打造機(jī)場(chǎng)服務(wù)全流程服務(wù)鏈，供應(yīng)鏈已布局實(shí)現(xiàn)全國(guó)異地機(jī)場(chǎng)：高鐵站貴賓室、全國(guó)禮賓用車(chē)，后期可延伸酒店，旅游，醫(yī)療等，用管家式的服務(wù)去實(shí)現(xiàn)理想化的幾何倍增；深化品牌服務(wù)，實(shí)現(xiàn)口碑變現(xiàn)。

一直以來(lái)，分公司定位品牌行業(yè)內(nèi)，高度重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，鑄造了良好的業(yè)內(nèi)口碑。對(duì)此，面對(duì)同行業(yè)或跨行業(yè)出售服務(wù)案例、服務(wù)禮儀和技能實(shí)操等系列服務(wù)產(chǎn)品，提供配套售后服務(wù)（例如：培訓(xùn)講師現(xiàn)場(chǎng)授課），為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)集群式的服務(wù)鏈奠定基礎(chǔ)。

（五）加快科技轉(zhuǎn)型，完善平臺(tái)建設(shè)。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，貴賓行業(yè)利用這一發(fā)展趨勢(shì)為自己拓展發(fā)展渠道是大勢(shì)所趨，“互聯(lián)網(wǎng)+”正為這種跨界合作提供了很好的機(jī)會(huì)，分公司正使用“龍騰出行”等OTA平臺(tái)這一項(xiàng)目將逐步變?yōu)樯虅?wù)客戶進(jìn)行機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)預(yù)定的主平臺(tái)。通過(guò)這種方式，機(jī)場(chǎng)貴賓廳可以有效整合客戶出行鏈上下游資源，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富服務(wù)產(chǎn)品的種類(lèi)，打造新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

依托于龍騰的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)廣州白云通的模式，以地推實(shí)現(xiàn)流量累積，再通過(guò)流量變現(xiàn)；依托數(shù)字化銀行市趨勢(shì)，通過(guò)優(yōu)化“掌上空港”配套（分公司上線權(quán)益卷碼，用戶需要掌上空港注冊(cè)領(lǐng)取，出示權(quán)益卷碼即可完成核銷(xiāo)使用貴賓服務(wù)），實(shí)現(xiàn)銀行客戶的預(yù)約和核銷(xiāo)是必經(jīng)步驟，提升客戶的使用量就是留住客戶和創(chuàng)效。

未來(lái)，在復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境中，樂(lè)翔貴賓服務(wù)分公司青年在面臨新形勢(shì)、新任務(wù)的重要時(shí)期，為切實(shí)推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的深化改革，深入踐行省國(guó)資委及機(jī)場(chǎng)集團(tuán)國(guó)企改革三年行動(dòng)，樂(lè)翔全體青年將勇?lián)鷷r(shí)代重托，不負(fù)時(shí)代，不負(fù)韶華，用智慧賦能，打造新賽道，走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、優(yōu)勢(shì)充分釋放的以改革促高質(zhì)量發(fā)展之路，以閃閃發(fā)光的青春赴好“二十”之約。