雪中送炭的溫?zé)?，足以慰心暖懷，深入?xì)節(jié)的關(guān)切，足以彰顯溫暖。一個(gè)人的成長成才不是一蹴而就，只有腳踏實(shí)地，不斷增長知識，豐富閱歷，積累經(jīng)驗(yàn)，才能讓青春之花綻放。前行路漫漫，有一盞明燈為我們照亮，我們堅(jiān)定信念，昂揚(yáng)闊步走向未來。

剛踏入工作崗位時(shí)，初出茅廬，對工作充滿好奇，當(dāng)接聽第一通電話，內(nèi)心的緊張歷歷在目，身邊的同事耐心指導(dǎo)，告訴我“不用緊張，仔細(xì)聽清用戶的住址和訴求，幫助用戶解決問題就行”。

電話接聽結(jié)束后幫助用戶解決問題的成就感與同事的耐心幫助讓我開心了好久，更加讓我對這份工作充滿了好奇，也對同事們的幫助感激不盡。

剛剛闊別曾席卷全球的疫情，長達(dá)三年。2022年1月，疫情再次來勢洶洶，客服中心實(shí)行封閉管理制度，全部成員“心往一處想，勁往一處使”。當(dāng)供熱期的緊張感與疫情期間的壓力感交集，感覺精神時(shí)時(shí)刻刻處于一種緊繃狀態(tài)。

領(lǐng)導(dǎo)們多次慰問，送來水果、防疫物資，告訴我們“疫情終會散去，靜候春暖花開，我們終將勝利”；同事們分享給我零食，共同分享工作經(jīng)驗(yàn)，聽我的煩惱碎碎念，開導(dǎo)我的同時(shí)也告訴我，“當(dāng)身心愉悅時(shí)一切煩惱便迎刃而解”。

2022年2月，受疫情影響，外地小伙伴留津過年，領(lǐng)導(dǎo)們組織全部人員大廈過年，大家一起包餃子，看春晚，其樂融融。這讓我感受到客服中心是溫暖的，即使身處異鄉(xiāng)，也會有一個(gè)歸宿，倍感溫馨。我始終對生活充滿希望，我認(rèn)為不管前方道路多么黑暗、就算布滿荊棘，也有一盞明燈始終為我照亮，有一群戰(zhàn)士帶領(lǐng)我披荊斬棘，奮勇向前。

2022年7月，領(lǐng)導(dǎo)為我們爭取到了出津回家的機(jī)會，我也不例外，但家中突然遭受變故，領(lǐng)導(dǎo)給我時(shí)間安心在家處理家事，勸導(dǎo)我、安慰我，告訴我“不管發(fā)生什么，客服中心永遠(yuǎn)是我最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，客服中心的大門也永遠(yuǎn)為我敞開?！蔽业慕M長，同事們也幫助我走出難關(guān)，告訴我“生活是自己的，只有向前看，做好自己，才能讓家里放心?！蔽覂?nèi)心的感激之情無法言表，但我始終牢記，我記得是誰帶領(lǐng)我成長，是誰在我最艱難的時(shí)刻幫助我，告訴我“我永遠(yuǎn)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。

中心多次舉辦活動，為了怕我們面對用戶造成心理負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)聘請老師為我們講課進(jìn)行心理疏導(dǎo)。現(xiàn)舉辦讀書日活動、辯論賽活動，全部人員參加進(jìn)去，在工作中享受樂趣，不斷發(fā)掘每一個(gè)人的長處并發(fā)揮長處，揚(yáng)長避短。

讀書日活動是提供主題，分享圖書，進(jìn)行演講，克服面對人群的緊張感，增加了自身的圖書儲量，也可以側(cè)面提升自己的語言能力與表達(dá)能力；辯論賽活動是一個(gè)辯題，兩方博弈，也是另一種形式的與用戶據(jù)理力爭，鍛煉了思維能力、邏輯能力與反應(yīng)速度，也是對一個(gè)題目或者一句話的多層理解。

領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀兲峁┢脚_，我們在平臺上大膽展現(xiàn)自己，發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)，讓我更加地認(rèn)可我自己。我堅(jiān)信我們都是優(yōu)秀的，秉持初心，不忘記領(lǐng)導(dǎo)們的每一分栽培，砥礪前行，向未來出發(fā)。

客服中心只是簡簡單單的四個(gè)字，但是有溫度的，在客服中心的每一位成員都像是家人一樣，照耀我，溫暖我，是我人生中最美好的相遇。關(guān)懷是心與心的交流，是以己之能化人之憂，有一盞明燈永遠(yuǎn)為我們照亮，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，昂揚(yáng)闊步，把自己化作明燈照亮他人。