阿基米德說：給我一個支點，我將撬動地球。

在長期的實踐中，智慧客服北方一中心找到了企業(yè)文化這個“支點”，但它撬動的不是地球，而是給企業(yè)提供了長期穩(wěn)定的競爭力。

北一中心結(jié)合自身實際，圍繞“員工關(guān)愛、文化營造、環(huán)境改善、構(gòu)建和諧、文體娛樂”五方面制定了“快樂工作，幸福生活”系列暖心工程，得到了廣大員工的一致好評。

北一中心建立了困難員工信息登記薄，并做到及時更新，定期申報、審核、公示。每年春節(jié)前夕，北一中心領(lǐng)導(dǎo)都要走訪困難員工家屬，為員工送上慰問金的同時送去新春的祝福。

不僅如此，為加強溝通，傾聽一線員工心聲，切實幫助員工解決實際困難和問題，北一中心開展“一幫一，結(jié)對子”活動。

中心主管領(lǐng)導(dǎo)分別與一線員工結(jié)對子，建立伙伴關(guān)系，通過溝通面談等多種形式了解員工的工作和生活情況，切實解決員工困難，讓員工感受到愛的溫暖。

北一中心倡導(dǎo)“創(chuàng)造溫馨愉悅的共享空間”的環(huán)境文化理念，為員工們打造了一個輕松、舒適、整潔的辦公及就餐環(huán)境，極大的改善了中心的整體面貌。

特別是針對食堂的改造，不僅統(tǒng)一了餐具還對就餐形式進行改革，開辦了飲食宣傳欄，普及營養(yǎng)健康知識，另外還增加了“孕哺員工綠色通道”，不僅提高了排隊取餐的速度，也照顧了中心特殊群體。

老員工高芳每次工作前要做的第一件事情就是把女兒的照片擺在電腦旁邊，她說“看到女兒的笑容，我這一天都感覺很幸?！?br />
新員工李玉說“我家是外地的，在石家莊舉目無親，是1同事們幫我租的房子，每天早晨、中午和晚上都能在單位食堂吃到可口的飯菜，我覺得在這兒工作，我很幸?！薄?br />

全新的企業(yè)文化，和諧的員工隊伍，在快樂中工作，在幸福中生活，智慧客服北一中心這個幸福的大家庭、出類撥萃的大集體，正用火熱的青春譜寫著一曲曲美麗的事業(yè)之歌。