今年“315”前夕，市市場監(jiān)管局和12345市民服務熱線第五次聯(lián)合開展“市場監(jiān)管局長接熱線”活動，市區(qū)兩級共4位分管局領導輪流參與，接聽熱線。  

3月14日上午，市市場監(jiān)管局二級巡視員陶愛蓮接聽市民撥打的熱線電話，為市民消費維權。期間，陶愛蓮記錄并回應了3位市民的訴求，分別為掃碼點餐小程序過度收集消費者個人信息，預付卡被要求反復充值，手機維修問題。隨后，徐匯區(qū)、普陀區(qū)、嘉定區(qū)市場監(jiān)管局的副局長分別接聽熱線電話。全天共接到10件市民訴求，涉及個人信息保護1家，預付卡消費1件，維修服務2件，食品質(zhì)量1件，網(wǎng)絡購物5件。上述投訴及時轉(zhuǎn)派往所在區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查處理。   

2023年上海市市場監(jiān)管局聯(lián)合上海市網(wǎng)信辦啟動了“亮劍浦江·2023”專項執(zhí)法行動，重點對餐廳掃碼點餐、停車掃碼繳費、少兒培訓、商超購物、網(wǎng)貸等8大消費場景進行規(guī)范。市場監(jiān)管部門去年共對6043家商家開展執(zhí)法檢查，約談其中的326家，責令101家進行整改。以掃碼停車為例，目前全市16個區(qū)共462家設有停車場的商場，已全部推出停車繳費“純凈碼”，即不收集任何個人信息，實現(xiàn)了主要商場停車場景下個人信息保護的全覆蓋。

今年，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加大對商家違規(guī)收集使用個人信息現(xiàn)象的整治，目前已制定整治計劃，聚焦停車繳費、掃碼點餐、人臉識別、景點購票以及青少年個人信息保護等5大類消費場景，全鏈條加強對商家收集利用消費者個人信息行為的監(jiān)管。