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大連增設(shè)訴訟服務(wù)熱線“文旅專席”

2024-03-06 16:38  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


 “文旅專席請按‘8’?!?月29日,大連市“12368”訴訟服務(wù)熱線“文旅專席”正式開通。作為提供訴訟程序查詢、工單轉(zhuǎn)辦等快速解決文旅糾紛的渠道,“文旅專席”將服務(wù)大連地區(qū)的文旅產(chǎn)業(yè),促進高質(zhì)量發(fā)展。


在日前大連市政府新聞辦召開的主題新聞發(fā)布會上,大連市中級人民法院首次提出“優(yōu)化文旅服務(wù)產(chǎn)業(yè)保護”,在全市“12368”訴訟服務(wù)熱線增設(shè)8號鍵“文旅專席”,以新舉措推進多元解紛工作做細做實。經(jīng)過緊鑼密鼓的測試、審批和試運行,“文旅專席”正式開通。


據(jù)介紹,“文旅專席”主要負責(zé)當事人在大連地區(qū)涉文旅糾紛的六方面服務(wù),包括咨詢糾紛化解途徑、 咨詢立案所需材料、查詢管轄法院、 查詢案件、查詢訴訟程序、訴訟投訴。為確保熱線接得通、答得好、辦得快,大連市法院系統(tǒng)建立聯(lián)動機制,由大連市中級人民法院建立文旅接聽專席,針對當事人的訴訟程序咨詢事項進行專項解答,對涉基層人民法院具體問題轉(zhuǎn)派分流,各基層人民法院設(shè)置文旅專辦,對轄區(qū)具體訴訟問題進行解答,并反饋至大連市中級人民法院,確保事事有回音、件件有落實。
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