那潔白的雪花漫天飄舞，那璀璨的冰雕點(diǎn)亮冰城角落，南方小土豆表示“想去哈爾濱的心情，在此刻到達(dá)了巔峰”，要問(wèn)這個(gè)冬天哪兒最“熱”，黑龍江哈爾濱絕對(duì)算一個(gè)。

年頭“有淄有味”，年尾“濱”至如歸，哈爾濱的爆改之路，令人瞠目結(jié)舌。

機(jī)場(chǎng)安排多個(gè)更衣室，給凍梨精致擺盤(pán)，把交響樂(lè)演出搬進(jìn)商場(chǎng)，松花江上升起了熱氣球，豆腐腦放糖、逃學(xué)的企鵝，抗寒的駱駝、夾子音的東北虎、“黑龍公主”攜文武財(cái)神及公主們現(xiàn)身哈爾濱中央大街，為防止南方小土豆滑到，中央大街地下通道更是鋪上了“紅毯”，同時(shí)還有那讓11位令全國(guó)網(wǎng)友追更游學(xué)的廣西“小砂糖橘”們。

游客想在索菲亞大教堂，拍帶月亮的雪景，他們就直接搞了個(gè)人造月亮，讓浪漫夢(mèng)幻照進(jìn)這座冰雪王國(guó)，游客們適應(yīng)不了苦寒之地的冰凍，他們就在廣場(chǎng)上設(shè)置游客溫暖驛站，游客們想在冰面上體驗(yàn)速度與激情，他們就搬出了氣墊船，本地人紛紛表示，“爾濱，你并不是無(wú)聲的海，只是不為我澎湃，你讓我感覺(jué)到陌生……”

一句小土豆讓2024年哈爾濱的GDP猛增，根據(jù)哈爾濱文旅消息，2024年元旦假期，哈爾濱文旅市場(chǎng)持續(xù)火爆，據(jù)哈爾濱文化廣電和旅游局提供的大數(shù)據(jù)測(cè)算，截至元旦假日第3天，哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史巔峰。

一次悉心引路、一番熱情解答、一碗姜水熱茶，一段順路搭載，這雙向奔赴看似久別重逢，其實(shí)承載的是哈爾濱這座城市的情真意切和全力以赴，讓哈爾濱出圈的不是冰和雪，更不是洗浴中心過(guò)夜和冰雪大世界的蹦迪，而是那以客為先，以客為尊，以客為友，以客為親的待人之道。

吸引人們的永遠(yuǎn)不是套路，淄博的燒烤、榕江的村超、天津伯伯的跳水，城市IP一個(gè)接著一個(gè)出圈，要問(wèn)流量密碼是什么？

那么必然是“服務(wù)有溫度，真誠(chéng)無(wú)限度”的承諾，也只有服務(wù)真誠(chéng)到位，讓游客及消費(fèi)者感到舒適和被尊重，才能使“頭回客”成“回頭客”。

而作為服務(wù)行業(yè)的我們而言，也只有始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，厚植服務(wù)沃土，聚焦服務(wù)理念，踐行服務(wù)文化，在服務(wù)創(chuàng)新上重點(diǎn)發(fā)力，提升服務(wù)“軟實(shí)力”，才能為客戶提供全方位、多層次、定制化、專屬化的金融滿分服務(wù)。