梁爽工作照
大家好，我叫梁爽，今年是我入行的第11年，是中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心一名奮斗在一線崗位的客服，也是一名建行客服快速成長(zhǎng)的見(jiàn)證者。
作為所在機(jī)構(gòu)的首批員工，我與越來(lái)越多的小伙伴攜手同行，我們都曾因?yàn)榭蛻綦娫捘穷^的哭訴而倍感揪心，也都曾被客戶由衷地感謝而無(wú)比感動(dòng)。回憶起這些年來(lái)，我說(shuō)得最多的話是“您好，建行！”，聽(tīng)到最多的話是“謝謝！”，此刻的我坐在窗明幾凈的工區(qū)，用扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底為客戶答疑解惑，用“看不見(jiàn)的窗口”傳遞建行暖心服務(wù)。
用智慧和創(chuàng)新的方式解決客戶的訴求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，是我亦是每一位建行客服人始終不渝的追求。
劉志娟工作照
大家好，我叫劉志娟。今年是我入行的第16年，十幾年的經(jīng)歷，帶來(lái)的不是“躺平”而是積極適應(yīng)轉(zhuǎn)型的浪潮，投身高質(zhì)量發(fā)展的大局，在將自己塑造成“全能選手”的路上一路“狂奔”，不論是綜合銀行業(yè)務(wù)還是信用卡業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)輕松“搞定”。
