企業(yè)文化是企業(yè)的一種價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，既可以凝聚員工合力，激勵(lì)員工奮進(jìn)，也是一種潛在約束，明確行為邊界。它對(duì)外體現(xiàn)的是企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)提供了持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促使全員形成共同價(jià)值觀，激發(fā)員工使命感、責(zé)任感、歸屬感，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)效益，我們一直在路上。

聚焦文化建設(shè)工程，持續(xù)踐行機(jī)制文化、敏捷文化、合規(guī)文化、人本文化，加強(qiáng)實(shí)踐探索，深耕文化建設(shè)，用文化力量統(tǒng)一員工的思想和行動(dòng)，讓文化轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，助力提升工作質(zhì)效，我們做了一些嘗試與探索，也取得了一定成效。

01
實(shí)施文化鑄魂工程，強(qiáng)化機(jī)制文化
培育共同價(jià)值追求

深化企業(yè)文化體系建設(shè)，組織召開專題研討會(huì)，制訂了《文化建設(shè)行動(dòng)清單》，全面對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化整改落實(shí)，實(shí)現(xiàn)高效穿透，促使有效落地，并將企業(yè)文化納入各級(jí)黨組織培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等課程體系，覆蓋全員，并不定期組織開展“企業(yè)文化”測(cè)試，全員參與，確保員工準(zhǔn)確理解新時(shí)代公司使命、愿景、價(jià)值觀的基本內(nèi)涵，以及對(duì)員工行為規(guī)范性要求。

強(qiáng)化企業(yè)文化價(jià)值宣導(dǎo)，加強(qiáng)員工思想建設(shè)，熔鑄優(yōu)秀文化和精神內(nèi)涵，轉(zhuǎn)化為價(jià)值自信和文化自信，形成共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，我們舉行了系列活動(dòng)，開展了“員工吉尼斯”評(píng)選活動(dòng)，打造中心爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、真抓實(shí)干的積極氛圍。組織了“組長業(yè)務(wù)與管理能力”PK賽，培育嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、苦干實(shí)干的過硬作風(fēng)。以“文化手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)布置、黨員一角、成長十年、休息專區(qū)、青春光影”為抓手，強(qiáng)化文化元素展示，做優(yōu)、做精、做強(qiáng)三觀宣化，充實(shí)完善企業(yè)文化建設(shè)成果。

02
實(shí)施文化革新工程，踐行敏捷文化
革新經(jīng)營發(fā)展理念

堅(jiān)決貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念，將文化建設(shè)融入到提升客戶體驗(yàn)、完善制度機(jī)制、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化機(jī)構(gòu)改革等各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)方面，推動(dòng)文化建設(shè)同經(jīng)營管理融為一體、相互促進(jìn)，做到經(jīng)營行為與價(jià)值導(dǎo)向的有機(jī)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理與文化建設(shè)的良性互動(dòng)。

打好數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役，強(qiáng)化數(shù)字化管理能力，提升運(yùn)營決策與數(shù)據(jù)決策能力，制定《關(guān)鍵指標(biāo)管理手冊(cè)》。拓寬語音語義系統(tǒng)、智能助手系統(tǒng)應(yīng)用，做好事中監(jiān)控與事后分析，保證投訴前置處理時(shí)效與合規(guī)，智能助手在線應(yīng)用率持續(xù)提升。

打好遠(yuǎn)程銀行中心建設(shè)戰(zhàn)役，降本增效“七個(gè)挖一點(diǎn)”，加強(qiáng)與條線、前后線緊密聯(lián)動(dòng)，樹立一批先進(jìn)典型，營造濃厚服務(wù)氛圍，在重點(diǎn)問題上形成專項(xiàng)分析報(bào)告，確保中心內(nèi)部投訴持續(xù)降低，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三中心第一。

做好“黨建品牌”建設(shè)項(xiàng)目，將黨建品牌工程作為“一把手”工程來抓，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)“雙融雙促”，打造《支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，做實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，并針對(duì)員工提出的問題以展板、?？?、專題座談等方式及時(shí)通報(bào)答復(fù)。加強(qiáng)黨、團(tuán)競(jìng)賽活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、宣講和執(zhí)行，黨建、團(tuán)建充分融入業(yè)務(wù)，抓好黨員、團(tuán)員工作進(jìn)步率，持續(xù)開展“四帶”活動(dòng)，干部帶班組、黨員帶群眾、師傅帶徒弟、典型帶團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮好傳幫帶作用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)及員工進(jìn)步。

做好“做優(yōu)客戶服務(wù)”項(xiàng)目，嚴(yán)格落實(shí)《服務(wù)質(zhì)量季“強(qiáng)化執(zhí)行，重點(diǎn)突破”方案》的高效落地。優(yōu)化資源配置機(jī)制，做好海外人才隊(duì)伍的儲(chǔ)備、培養(yǎng)工作。優(yōu)化調(diào)查研究機(jī)制，完善班子調(diào)研機(jī)制，推動(dòng)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，持續(xù)開展“三個(gè)一調(diào)研方案”執(zhí)行落地。

優(yōu)化創(chuàng)新管理機(jī)制，強(qiáng)化創(chuàng)新管理，針對(duì)中心創(chuàng)新項(xiàng)目嚴(yán)抓落實(shí)；營造創(chuàng)新文化氛圍，以績(jī)效為抓手，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，積極諫言。優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制，每月對(duì)績(jī)效、計(jì)件考核結(jié)果進(jìn)行專題分析，并召開專題分析會(huì)；每季度針對(duì)績(jī)效、計(jì)件考核體系形成專項(xiàng)分析報(bào)告，持續(xù)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化和提升。

03
實(shí)施文化凝神工程，踐行合規(guī)文化
筑牢安全運(yùn)營壁壘

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，將合規(guī)文化厚植于心，開展“制度體檢”，通過制度宣講、普法教育、案例警示教育及信息安全培訓(xùn)等活動(dòng)牢固樹立全員合規(guī)理念。強(qiáng)化合規(guī)理念，將“卓越服務(wù)、穩(wěn)健創(chuàng)造、開放包容、協(xié)同共贏”文化融入稽核合規(guī)工作，月常態(tài)化開展稽核工作，針對(duì)“黨團(tuán)廉政、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)支持、檢查整改”四個(gè)重點(diǎn)，圍繞“重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員、疑難問題、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信息安全”等關(guān)鍵問題實(shí)施、改進(jìn)情況切實(shí)有效開展監(jiān)察、合規(guī)檢查工作，形成專項(xiàng)檢核報(bào)告，發(fā)揮巡查稽核作用，推動(dòng)中心工作高質(zhì)量發(fā)展。從嚴(yán)作風(fēng)建設(shè)，貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，堅(jiān)持 “5+12”為基層減負(fù)，每季度針對(duì)問題排查、案例學(xué)習(xí)、減負(fù)行動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)、專題討論。

04
實(shí)施文化育人工程，踐行人本文化
激發(fā)干部員工活力

明確工作導(dǎo)向，將文化理念融入到員工管理、考核、評(píng)優(yōu)等各類制度機(jī)制中，規(guī)范員工行為，實(shí)現(xiàn)文化柔性與制度剛性相互融合與和諧統(tǒng)一，激發(fā)員工活力，助力員工個(gè)體價(jià)值崛起，讓更多的“我”成為“我們”，“個(gè)體價(jià)值”成為“集體價(jià)值”，推動(dòng)員工成長與公司發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

完善選人用人機(jī)制，堅(jiān)持“一個(gè)突出、六個(gè)注重”的用人導(dǎo)向，做實(shí)“125”人才庫建設(shè)項(xiàng)目，打造“輪崗練兵、一季班長、特色班組、導(dǎo)師帶徒、技能競(jìng)賽、金牌講師”六個(gè)平臺(tái)；做實(shí)“三級(jí)班子”建設(shè)項(xiàng)目，重點(diǎn)提升五項(xiàng)能力，深入一線摸實(shí)情，建立覺悟要高、責(zé)任要強(qiáng)、作風(fēng)要實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)、技能要精的“五要”隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)《三級(jí)班子建設(shè)方案》的落地。

完善培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制，按月繪制員工成長地圖，優(yōu)化培訓(xùn)項(xiàng)目體系，開展全覆蓋、多層次、差異化的員工培訓(xùn)；結(jié)合“星火雙培”方案進(jìn)一步落實(shí)“強(qiáng)企文”；優(yōu)化培訓(xùn)方法，引入行動(dòng)學(xué)習(xí)模式，讓員工邊學(xué)習(xí)邊研究邊實(shí)踐。

加強(qiáng)員工關(guān)愛，開展各類文化活動(dòng)及形式多樣的員工文體活動(dòng)，為員工創(chuàng)造生動(dòng)活潑、豐富多彩的工作和生活氛圍；組織員工參加學(xué)習(xí)行史、黨史專題活動(dòng)，豐富的活動(dòng)形式，進(jìn)一步加深員工獲得感、榮譽(yù)感、歸屬感；召開青年員工成長座談會(huì)，針對(duì)青年員工設(shè)計(jì)專項(xiàng)活動(dòng)方案，積極組織競(jìng)賽、評(píng)比、文化宣傳、團(tuán)建活動(dòng)，不斷提升青年員工工作主動(dòng)性、積極性。

企業(yè)文化建設(shè)并非一蹴而就，需要全員參與深耕厚植，思想與行動(dòng)統(tǒng)一，實(shí)踐與實(shí)際結(jié)合，創(chuàng)新與探索并進(jìn)，不斷推陳出新，用與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，提升工作效能，增強(qiáng)價(jià)值貢獻(xiàn)，為高質(zhì)量發(fā)展添薪加火。