2023年10月，麗水分中心正式承接10005中國電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，這意味著原投訴團(tuán)隊(duì)為期一年的故障專家生涯就此止步，接下來將會以全新的身份——“10005服務(wù)顧問”，踏上新征程，攜手再出發(fā)。

10月8日下午，10005舉辦了成團(tuán)儀式，麗水分中心施益俊經(jīng)理來到現(xiàn)場，共同見證了新團(tuán)隊(duì)上線，并分享了10005籌備期間的感受：從剛接到10005任務(wù)時的擔(dān)心忐忑，到看見20人面對短短一年再次轉(zhuǎn)崗的毫不猶豫，再到團(tuán)隊(duì)長有條不紊、面面俱到的安排、各類承接前的工作事項(xiàng)，讓我對這個任務(wù)逐漸有了信心。而在經(jīng)歷了一段時間的試運(yùn)營，每個人在臺席前的自信滿滿，輕松應(yīng)對，這一刻，我放心了。因團(tuán)隊(duì)的“凝聚力”而安心，因團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”而有信心，因團(tuán)隊(duì)的“執(zhí)行力”而省心。

隨后，集團(tuán)客服運(yùn)營支撐中心張?bào)戕苯?jīng)理也通過視頻的方式助力麗水分中心10005上線。張總首先對麗水分中心小伙伴兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，以及快速學(xué)習(xí)順序上崗的專業(yè)能力表達(dá)了贊賞。同時也表達(dá)了期許：希望新團(tuán)隊(duì)能夠秉承集團(tuán)公司“以客戶為中心”，受理用戶的訴求，監(jiān)督省公司快速高效的解決用戶問題，化解用戶抱怨。相信在大家的緊密配合和共同努力下，10005熱線將運(yùn)營的越來越好。

接著，由骨干成員梅夢婷發(fā)言，她與大家分享了自己兩次的轉(zhuǎn)崗心得。其中最讓大家觸動的一句話是：新的崗位，還有很多新的內(nèi)容需要我們?nèi)ヌ剿鳎W(xué)習(xí)，去挑戰(zhàn)，做到心中有責(zé)，胸中有策，手中有招，同時很慶幸也很幸運(yùn)，繼續(xù)前行的路上，你們都還在。相信老隊(duì)友們一起攜手，一定可以在這片新的天空畫出美麗的彩虹！

施益俊經(jīng)理和10005主管梅珊珊一道切上線儀式蛋糕