摘要：大家最近經(jīng)常提到ChatGPT等人工智能工具，人工智能工具在我們工作生活中可以很方便的運(yùn)用，作為培訓(xùn)師，我們?nèi)绾卧诮虒W(xué)中運(yùn)用人工智能的工具呢？作者對(duì)此提出了自己的思考，并且介紹了實(shí)際應(yīng)用中的非常實(shí)用的操作方法。
關(guān)鍵詞：人工智能 Tome ChatGPT Canva
人工智能不是今天才有的，在遠(yuǎn)程智能銀行中心，從問答機(jī)器人到實(shí)時(shí)質(zhì)檢，運(yùn)用人工智能已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了。這一波人工智能熱潮，標(biāo)志是生成式人工智能走入大家的工作生活。生成式人工智能是人工智能的一個(gè)分支，根據(jù)指令生成我們想要的東西，從事創(chuàng)造性的工作，于是大家覺得世界突然不一樣了。
生成式人工智能分為三大類。第一大類是文本生成，文本生成的意思是給人工智能下達(dá)指令，它給我的是文字型資料，很多大家熟悉的人工智能工具都跟文本生成有關(guān)。第二個(gè)是影像生成，就像我們常見到用Midjourney制作的梗圖。第三種是音樂生成，可以模擬聲音出來(lái)，甚至可以偽造歌手出專輯。
培訓(xùn)工作中，用到的人工智能工具主要是文本生成和影像生成工具，或者結(jié)合了文本生成和影像生成的工具。
一、用Tome生成幻燈片
大部分老師授課都要借助幻燈片，大家通常用微軟的PowerPoint來(lái)制作幻燈片，也習(xí)慣用微軟幻燈片的后綴名PPT來(lái)稱呼幻燈片。這里我們說(shuō)的幻燈片就是有人常說(shuō)的PPT，但用幻燈片更準(zhǔn)確，而且人工智能生成的幻燈片都不是PPT格式。
先來(lái)看自動(dòng)生成幻燈片工具Tome。Tome號(hào)稱讓你點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，就能飛快地生成完整而且圖文并茂的幻燈片或故事線。輸入要求后，Tome就可以利用內(nèi)置的GPT和DALL-E工具來(lái)生成幻燈片、大綱或故事。
如何使用Tome呢，進(jìn)入網(wǎng)站，可以直接連接Google或注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)，如果你是用edu結(jié)尾的教育郵箱注冊(cè)，就會(huì)被視為是教育人士，免費(fèi)生成的內(nèi)容會(huì)比一般賬號(hào)更多。如果是新創(chuàng)建幻燈片，Tome會(huì)問你想要做什么，選擇你想做的事即可。
例如，我想創(chuàng)建一個(gè)有關(guān)“呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題的幻燈片，Tome會(huì)問：你要生成一個(gè)幻燈片頁(yè)面，還是一整套幻燈片？若是選擇一套幻燈片，預(yù)設(shè)8頁(yè)，此時(shí)，Tome首先會(huì)根據(jù)主題生成一個(gè)題目“呼叫中心服務(wù)大升級(jí)”，然后自動(dòng)生成大綱：包括“什么是呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性”、“如何提供呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐案例”、“呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)未來(lái)趨勢(shì)”及“結(jié)論”，并為以上每個(gè)板塊制作一張圖文并茂的幻燈片。
“呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指在客戶與企業(yè)之間建立聯(lián)系時(shí)，能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)。這種服務(wù)不僅包括了解客戶需求、解決問題和提供幫助，還包括了對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化的關(guān)注和定制化的解決方案?！?
“呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度和口碑，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?！?
上面兩段話，是人工智能寫的，點(diǎn)擊AI edit可以讓人工智能幫你改這段話。有四個(gè)選項(xiàng)rewrite（重寫），adjust tone（改變語(yǔ)氣），reduce（縮寫），extern(擴(kuò)寫)。其中rewrite選項(xiàng)是要收費(fèi)的，每月的價(jià)格從4.99美元（購(gòu)買2年）到13.99美元（購(gòu)買1個(gè)月）。AI改寫的時(shí)候，你可以用對(duì)話的方式提出修改要求。
剩下三個(gè)選項(xiàng)都是免費(fèi)的，第二個(gè)選項(xiàng)adjust tone（改變語(yǔ)氣）有5個(gè)子選項(xiàng)，neutral(自然)、friendly(友善)、excited(興奮)、persuasive(有說(shuō)服力)、intellectual(博學(xué))，可以改變幻燈片內(nèi)容的語(yǔ)氣。
幻燈片當(dāng)然不能只有文字，Tome之所以厲害，是因?yàn)門ome可以幫你生成所需圖片，非常方便。點(diǎn)擊每張幻燈片右側(cè)的加號(hào)，選擇DALL-E，然后生成輸入 “boy”很快就生成4張小男孩的圖片讓你選擇.如果你不滿意，可以再按生成按鈕，重新生成4張全新的圖片。如果你滿意其中1張，點(diǎn)選圖片就能放入你正在編輯的那張幻燈片。需要說(shuō)明的是，DALL-E生成的圖片看起來(lái)是真的，比如剛才的小男孩，看起來(lái)是照片，其實(shí)是人工智能生成的。
你也可以像普通的幻燈片制作工具一樣，插入圖片、聲音、視頻、表格。
Tome使用需要點(diǎn)數(shù)，注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)會(huì)給你500點(diǎn)，接下來(lái)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你生成的內(nèi)容扣掉相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)。一次生成8張幻燈片扣15點(diǎn)，若只生成1頁(yè)幻燈片扣5點(diǎn)，想增加點(diǎn)數(shù)，可以推薦這個(gè)工具給朋友。Tome一次生成的幻燈片不多，大型培訓(xùn)時(shí)可以采用多級(jí)生成的模式，即根據(jù)目錄中的一個(gè)小標(biāo)題再生成一套幻燈片。
二、用ChatGPT 制作幻燈片
用過ChatGPT的人很多，要想讓ChatGPT幫我們制作幻燈片，該怎么做呢？我想做一個(gè)數(shù)據(jù)分析的幻燈片，進(jìn)入和ChatGPT對(duì)話的步驟。
首先提出要求：幫我用簡(jiǎn)體中文寫出一份共有6頁(yè)的幻燈片，幻燈片內(nèi)容為“數(shù)據(jù)分析中二維表格的作用”，不要圖片，只要幻燈片頁(yè)面和標(biāo)題及內(nèi)容。排除軟件下載及安裝方式，也不要直接描述與標(biāo)題相關(guān)的內(nèi)容。
和ChatGPT對(duì)話，需要一定技巧，比如善用排除。讓ChatGPT幫我整理課程內(nèi)容時(shí)，我一般會(huì)排除說(shuō)明、介紹、描述、探討、探索這些內(nèi)容，如果課程里面這些內(nèi)容太多，會(huì)讓課程顯得空洞，講課時(shí)學(xué)員會(huì)打瞌睡的。
當(dāng)培訓(xùn)師準(zhǔn)備一個(gè)課程，又沒有太多想法的時(shí)候，可以借助ChatGPT，看看它生成的東西是不是適合。
上述指令可以讓ChatGPT生成一套幻燈片大綱。如果我們需要圖文并茂的幻燈片，如何下指令呢？下面一段指令供大家參考。
幫我寫出“提升呼叫中心培訓(xùn)質(zhì)量”為主題的課程內(nèi)容，整理成8頁(yè)幻燈片，每張幻燈片有一個(gè)關(guān)鍵字，以及每頁(yè)幻燈片里面有2-3個(gè)重點(diǎn)，并且每一頁(yè)幻燈片搭配一張和標(biāo)題關(guān)鍵字相關(guān)的圖片，顯示圖片時(shí)用markdown語(yǔ)法，（https://source.unsplash.com/960*640/?<關(guān)鍵字>)。
ChatGPT生成的內(nèi)容，都是文本，想要圖片怎么辦呢？ChatCPT能幫你從其他圖庫(kù)網(wǎng)站取得，是現(xiàn)成的圖片。Tome用DALL-E生成圖片，是人工智能畫出來(lái)的。而這個(gè)語(yǔ)句（https://source.unsplash.com/960*640/?<關(guān)鍵字>)，是讓ChatGPT到圖庫(kù)網(wǎng)站Unsplash上找類似關(guān)鍵詞的圖片，大小要求是960×640。Unsplash是一個(gè)開源的圖庫(kù)網(wǎng)站。圖庫(kù)網(wǎng)站不一定用Unsplash，主要看ChatGPT是否和那個(gè)圖庫(kù)網(wǎng)站通過API連接。對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，這種方法一次可以找全整個(gè)幻燈片的圖片，不用花時(shí)間一張一張去找。
這樣操作后，我們就得到一個(gè)結(jié)構(gòu)清晰的條列式大綱和符合大綱內(nèi)容的圖片，當(dāng)然文字可以修改，圖片可以替換。
接下來(lái)我們可以通過PowerPoint的導(dǎo)入大綱操作制作幻燈片。另一種方法是登錄Canva網(wǎng)站，進(jìn)入“簡(jiǎn)報(bào)”，點(diǎn)擊“設(shè)計(jì)”選擇Layout（類似PPT的模板），選擇“大量建立”一鍵生成整套幻燈片。
Canva是廣泛使用的設(shè)計(jì)工具，有收費(fèi)版和免費(fèi)版，如果你用edu結(jié)尾的教育郵箱注冊(cè)Canva,不用付錢，功能和收費(fèi)版一樣。上面提到的“大量建立”作用是批量生成幻燈片，只有收費(fèi)版或教育版可以用。
Canva里面有MagicWrite，也是人工智能文字生成工具，可以幫培訓(xùn)師撰寫培訓(xùn)提綱，還有“文字轉(zhuǎn)圖片”。這兩個(gè)功能，Canva免費(fèi)版都可以用。
三、用Canva或Leonardo.AI生成圖片
培訓(xùn)師經(jīng)常需要一些特定的圖片，網(wǎng)上搜索到的并不總符合要求。這時(shí)候人工智能生成圖片就派上用場(chǎng)了。
Canva里人工智能生成圖片的工具叫做“文字轉(zhuǎn)圖片。”是我目前看到的唯二可以根據(jù)中文描述產(chǎn)生圖片的工具，另一個(gè)工具是shutterstock。當(dāng)然這兩個(gè)工具都可以輸入英文。
選擇“文字轉(zhuǎn)圖片”后，可以定義大小，長(zhǎng)寬比等，然后選擇樣式。在這里，有必要說(shuō)一下樣式，樣式有攝影、數(shù)字藝術(shù)、美術(shù)三大類，里面有照片、極簡(jiǎn)風(fēng)、電影感、3D、動(dòng)漫、水彩、彩色鉛筆、水墨畫等19種風(fēng)格可以選擇。
我想要的場(chǎng)景是在辦公室里三個(gè)人開會(huì)，白板畫面顯示，長(zhǎng)條圖或圓餅圖，確定后人工智能就可以畫出來(lái)。
另一個(gè)我經(jīng)常用的人工智能工具是Leonardo.AI，Leonardo.AI輕度使用是免費(fèi)的，每天給用戶150個(gè)點(diǎn)，生成一張圖扣2-3個(gè)點(diǎn)，第二天重新給用戶150個(gè)點(diǎn)。
登錄https://app.leonardo.AI/AI-generations，輸入in the office,three people are having a meeting,the whiteboard displays a table of data and a bar chart，得到了下面的圖片。這些圖片很靠譜了。
當(dāng)我改成in the callcenter office,three people are having a meeting,the whiteboard displays a table of data and a bar chart。加了一個(gè)callcenter后，圖片白板上的文字改成了和呼叫中心相關(guān)，圖片里的人戴上了耳機(jī)，這次生成的圖片，不太符合我的要求。
網(wǎng)上見到電影《星球大戰(zhàn)》里的人物出現(xiàn)在80年代的中國(guó)街道上，這樣的梗圖是怎么來(lái)的呢，是通過image to image或image Prompt功能，在現(xiàn)有圖片的基礎(chǔ)上生成新的圖片。
如果需要生成精確的圖片，還是建議使用Midjourney，這個(gè)服務(wù)是收費(fèi)的。要得到以假亂真的圖，需要有一定的美術(shù)專業(yè)能力，對(duì)圖片要求描述越清楚，生成的圖片越真實(shí)。以生成圖片最精細(xì)的Midjourney為例，要確定畫面中需要哪些的元素，鏡頭，還有光線，然后用英文描述出來(lái)。
四、關(guān)于人工智能工具，你還應(yīng)該知道
1.語(yǔ)言
使用文本生成工具，人工智能回答你的語(yǔ)言可能是簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文夾雜，如果你需要簡(jiǎn)體中文的結(jié)果，應(yīng)該一開始就說(shuō)出來(lái)。人工智能在訓(xùn)練時(shí)，大部分訓(xùn)練材料是英文。，文本生成工具，用英文對(duì)話，產(chǎn)生的內(nèi)容質(zhì)量會(huì)比較高，因此我們可以用英文向人工智能提要求，讓它搜集整理內(nèi)容，當(dāng)最后的內(nèi)容產(chǎn)生后，再讓人工智能翻譯成中文。
圖片生成工具，絕大部分都需要用英文提要求，只有Canva和shutterstock可以理解中文。我們來(lái)看看用兩種語(yǔ)言下指令的不同結(jié)果。
我用stutterstock生成“床前明月光”的圖片
下面是用the bright moonlight outside the window seems to be frost on the ground生成的圖片
2.時(shí)間
你問ChatCPT天氣如何？它會(huì)跟你說(shuō)：抱歉，作為人工智能模型，我沒有能力實(shí)時(shí)獲取或了解當(dāng)前的天氣狀況。ChatGPT-3.5學(xué)習(xí)到的知識(shí)只到2021年。它不了解2021后發(fā)生的事情。
3.版權(quán)
人工智能生成的內(nèi)容，版權(quán)如何界定，現(xiàn)在各方還在熱烈討論。作為培訓(xùn)師，在非盈利的工作中使用人工智能生成的內(nèi)容，比如圖片，沒有問題，但這不表示你可以用人工智能生成的圖片出書或者出售。如過你很在意版權(quán)，可以在圖片和內(nèi)容下方寫上由XX人工智能工具生成。
本文討論了一些人工智能工具在培訓(xùn)工作中常見的應(yīng)用。在實(shí)際工作中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，可以更深入地嵌入人工智能應(yīng)用。講授影像制作的培訓(xùn)師，可以用人工智能快速產(chǎn)生分鏡圖，劇本，講授營(yíng)銷學(xué)的培訓(xùn)師，可以讓人工智能撰寫營(yíng)銷方案。人工智能工具的應(yīng)用，可以讓培訓(xùn)師在工作中如虎添翼。
