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客服人的解壓小妙招

2023-09-01 19:45  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


“我們所感覺到的疲勞絕大部分是由心理因素的影響而導(dǎo)致的,純粹有生理因素引起的疲勞其實(shí)非常少見。——戴爾·卡耐基

在我們的日常工作中,難纏的客戶的溝通處理、來自客戶的不公平責(zé)備、都會(huì)讓自己感到無力和沮喪,消極的情緒,高強(qiáng)度高負(fù)荷的工作感受,很大程度上也都來源于這些情緒的壓力。

別把這些情緒不當(dāng)回事,長時(shí)間的情緒低落,容易變得易怒、敏感,也可能造成失眠、精神疲勞、心臟病等生理疾病,還會(huì)對(duì)自己的生活質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。只有控制好自己的情緒,了解并妥善處理好生活中的壓力,才可以幫助我們更好地工作和生活。

拿破侖說過,能控制好自己情緒的人,比能拿下一座城池的將軍更偉大。

一直處于積極情緒中,可以使人更加開放、友善和樂于助人,你會(huì)在不知不覺中收獲朋友,建立起屬于自己的人脈圈。

情緒如此重要,那我們又該如何來調(diào)整自己的情緒呢?

以下是一些減輕情緒壓力和調(diào)整狀態(tài)的工具和方法

一起來看看,學(xué)習(xí)給自己解解壓吧!

01
深呼吸和放松訓(xùn)練

深呼吸可以幫助你放松身心,減輕壓力。你可以嘗試通過深呼吸、漸進(jìn)性肌肉松弛或冥想等放松訓(xùn)練來緩解緊張情緒。

讓身體深度放松——478呼吸法:

緊張的工作或?qū)W習(xí)之后,它可以特別有效地幫你重新啟動(dòng)好的狀態(tài)。

推薦操作:閉嘴吸氣,默念數(shù)到四,憋氣數(shù)到七,然后通過噘起的嘴唇呼氣,呼氣數(shù)到八,重復(fù)循環(huán)2-3次。每天可以嘗試做兩次4-7-8呼吸,去除疲憊,重拾好狀態(tài)哦~親測(cè)有效,記得收藏并用起來

02
積極的心理暗示

用積極的自我暗示來改變自己的思維模式。多對(duì)自己說一些積極的話語

“ 我能應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn) ”

“ 我有能力解決問題 ”

給自己打打氣,相信相信的力量,可以幫自己更好更積極面對(duì)困難。這也是心理學(xué)上著名的吸引力法則——當(dāng)思想集中在某一領(lǐng)域的時(shí)候,跟這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的人事物就會(huì)被它吸引而來。

當(dāng)然,僅僅空想是不夠的,我們要聚焦自己的目標(biāo),將之分解成一個(gè)個(gè)小目標(biāo),然后運(yùn)用相信的力量,給到自己信念,想想完成每一步小目標(biāo)之后的自己,然后去付諸行動(dòng),你會(huì)發(fā)現(xiàn):

原來小說里說的,“當(dāng)你想做某件事的時(shí)候,整個(gè)宇宙都會(huì)過來幫助你?!笔钦鎸?shí)存在的。

03
堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)

下班很累,一到家就不想動(dòng),累了一天,就想安靜的待會(huì)兒玩會(huì)兒手機(jī),調(diào)整調(diào)整。

這是現(xiàn)代人的常態(tài),也是大家不運(yùn)動(dòng)最常用的借口。

運(yùn)動(dòng)可以釋放身體中的壓力和緊張情緒,增加身體的內(nèi)源性快樂激素,如內(nèi)啡肽和多巴胺。

放下手機(jī),運(yùn)動(dòng)起來,人的狀態(tài)將更好。

拋開花里胡哨的運(yùn)動(dòng)花銷與專業(yè)設(shè)備,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單在家做做俯臥撐、平板支撐,在小區(qū)里,周邊的公園跑跑步、快走,都是極好的。

運(yùn)動(dòng)最主要的,在于人的堅(jiān)持。選擇自己可以長時(shí)間堅(jiān)持的,就是最好的。不用多,每天把半小時(shí)到一小時(shí)的時(shí)間給到運(yùn)動(dòng),你將得到運(yùn)動(dòng)的帶來的快樂素。

04
勞逸結(jié)合,充分休息

合理安排時(shí)間和任務(wù),避免過度工作和壓力很重要。我們要學(xué)會(huì)優(yōu)先處理重要的任務(wù),給自己留出適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r(shí)間。

參加一些自己感興趣的活動(dòng),看看書、聽聽音樂、畫一幅畫,做一次手工……找到自己的興趣點(diǎn),這些都可以放松身心,緩解壓力。

還有最最基礎(chǔ)的,要保持良好的睡眠習(xí)慣,睡眠質(zhì)量和充足的休息時(shí)間。這是恢復(fù)體力和調(diào)整情緒最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

調(diào)整好自己的作息時(shí)間,確保每天7小時(shí)的睡覺時(shí)間,比任何保健品都來得有效。

05
向外求援

一個(gè)人的自制力和情緒調(diào)節(jié)能力是有限的,與信任的人聊聊工作與生活,分享分享自己的感受和困擾,他們的支持和理解,可以幫你釋放情緒,減輕情緒壓力。有時(shí)候,對(duì)方的建議和反饋也能有很大的幫助。

如果情緒壓力過大或持續(xù)困擾你的生活,建議尋求專業(yè)幫助。

記住,尋求幫助不是一種弱點(diǎn),而是一種智慧和勇氣的表現(xiàn),可以獲得更全面和有效的支持,切切實(shí)實(shí)地解決問題。

保持積極的情緒對(duì)個(gè)人的健康和幸福至關(guān)重要,從今天開始,學(xué)著調(diào)整自己的情緒,讓自己更加自信,去激發(fā)個(gè)人的積極行動(dòng)和動(dòng)力,更好地去面對(duì)挑戰(zhàn)吧!




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