“今年，業(yè)務(wù)量直線上升。現(xiàn)在最大的問題是‘崗等人’?！比涨?，在普通話應(yīng)用承德場景專場招聘會(huì)上，承德雙奕商務(wù)有限公司人力資源經(jīng)理曲云龍這樣說。曲經(jīng)理感受到的變化，是承德市大力發(fā)展普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的一個(gè)生動(dòng)縮影。

近年來，承德市發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)普通話優(yōu)勢，立足良好產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，加快建設(shè)“承德呼叫、服務(wù)全國”的普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地，全面叫響“京北聲谷”品牌。

普通話作為現(xiàn)代漢語的通用稱呼，是以北方官話為基礎(chǔ)的方言。1953年承德市灤平縣被確定為全國普通話標(biāo)準(zhǔn)語音采集地，2012年、2020年被國家語委確定為全國“普通話體驗(yàn)區(qū)”和“國家語言文字推廣基地”。依托標(biāo)準(zhǔn)普通話優(yōu)勢，承德市大力發(fā)展普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)。目前，呼叫中心企業(yè)共有20家，現(xiàn)有坐席3000多個(gè)，主營業(yè)務(wù)涉及金融、保險(xiǎn)、電信、航空、互聯(lián)網(wǎng)等；全市重點(diǎn)電商服務(wù)企業(yè)25家、骨干信息服務(wù)企業(yè)20余家；全市落地?cái)?shù)據(jù)中心6家，建成后機(jī)柜達(dá)7.2萬個(gè)、服務(wù)器百萬臺(tái)。

在此基礎(chǔ)上，承德市以知名企業(yè)引進(jìn)為主抓手，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)為依托，重點(diǎn)發(fā)展呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)、電商語音服務(wù)產(chǎn)業(yè)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，全面推進(jìn)普通話應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

計(jì)劃到2027年，承德市將以標(biāo)準(zhǔn)普通話為基礎(chǔ)，以呼叫中心發(fā)展為重點(diǎn)，全面推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，打造呼叫全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，構(gòu)建以呼叫中心促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局，全市普通話應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)入駐企業(yè)達(dá)700家，整體規(guī)模達(dá)到10萬座席，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)就業(yè)15萬人，相關(guān)產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入達(dá)到50億元。

到2035年，將立足產(chǎn)業(yè)化、高端化、智能化定位，以優(yōu)勢聚資源，以應(yīng)用帶發(fā)展，構(gòu)建“品牌響亮、人氣聚集、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、場景豐富”的普通話應(yīng)用發(fā)展生態(tài)。