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做好客戶標簽分類

2023-02-17 11:49  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


一、面對情緒問題,最好的辦法一定不是順其自然,而是回溯原因,找出解決辦法。我們尋找解決辦法的過程,就是對情緒問題進行診斷和診治的過程,就是對情緒問題進行宣導和宣泄的過程。等到陽光照入冰層,等到積極的情緒占了主導地位,那些負面的情緒自然就會降低其存在感。

二、在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然后把合約書推過去對他說:“那么,請你在這里批準,我們就可以馬上開始作業(yè)。”

“批準”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前,把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客戶的反應。

三、所有客戶做標簽分類管理,每個客戶要利用備注做好記錄,可以把客戶群設置成最簡單的分類,例如老客戶,新客戶,準客戶等等,方便后期的追蹤管理,進行精準營銷。

善于利用朋友圈打造自己的人設,經營自己的形象,朋友圈發(fā)送最好是原創(chuàng)文字和圖片,每天發(fā)送保持在三到五條比較合適,切忌刷屏式的發(fā)送保險產品,容易被人屏蔽或者拉黑刪除。

發(fā)送內容要生活和產品相結合的方式,也不能全是高大上,還要有人間煙火,顯得更加真實,所有朋友圈文字要真誠,發(fā)送保險可以科普的形式出現,產品偶爾發(fā),我們要知道,銷售,首先銷售的是自己,其次才是產品。




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