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客服人說 | 這里就是我們的快樂星球

2023-02-16 18:30  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源 | 華帝股份有限公司


都說團(tuán)隊幸福感是一個最重要的指標(biāo),如果要說幸福的話我們快樂星球不敢稱第一,但快樂,我們肯定是第一的。

人在輕松快樂的環(huán)境下工作能達(dá)到非常高的效率,我們平時的工作大多處于高壓和負(fù)面情緒較多的狀態(tài),所以在帶領(lǐng)團(tuán)隊時,我一直主張的都是快樂的工作氛圍,爭取為每一位員工都帶來元氣滿滿的一天。

雖然在帶動員工情緒時,最開始非常困難,我感受到在員工心里,好像天生就是和主管領(lǐng)導(dǎo)是站在對立面的,能夠互不招惹就是最好了,為了能夠打入員工內(nèi)部,我做了許多的嘗試。

整個過程是不容易的,但是當(dāng)真正融入員工之后,就會發(fā)現(xiàn),其實不是你在帶領(lǐng)他們,而是他們站在你的背后,成為一座為你遮風(fēng)擋雨的山。

在這里分享幾個很令人感動小故事吧:

01
我們組的人,一個也不能少!

這是我印象最深刻的一件事,去年中秋節(jié)聚餐時,聚餐的地方離公司有很大一段距離,而我們小組的人是最多的,組里的車不夠,多方協(xié)商下也無法把所有人都帶去。在我一籌莫展之際,大家都紛紛安慰我:沒關(guān)系的,可以自己坐公交,也可以自己打車去,我們組的人,一個也不能少!聽了這些話后,我的內(nèi)心更加愧疚,我們組有車的小伙伴聽了這個消息后主動找到我說他們可以跑2趟,我們組的人,一個也不能少!

這是我第一次感覺到小組的團(tuán)結(jié)和凝聚力,非常的溫暖,非常的幸福。

02
一家人的默契

公司組織集體做核酸,由于工作性質(zhì)問題,只能分批去,因為了解我們組的同學(xué)們,我就把自己的組員排在最后去,我沒有說為什么,我的組員也沒有問,因為當(dāng)時情況很特殊,只有2個主管在現(xiàn)場,我一直以為大家只是聽話而已,但是在后來的聊天中,我才知道他們是真的懂我。

組員:我知道啊,因為當(dāng)時其他主管不在,你是怕其他組的人覺得他們沒有主管在,就沒有人管他們了,沒有人在乎了,想要讓他們安心工作,感受部門溫暖,我們都懂!

今年的用戶交互-春節(jié)聯(lián)歡會,我們?nèi)w成員共同唱了一首歌,也代表了我們快樂星球所有人的心聲,就像我們組的群名一樣:相親相愛一家人——我們相親與相愛,縱使千里外心自成一脈!

生活的道路一定不會一帆風(fēng)順,必須坦蕩面對,所以我們每天都努力讓快樂加倍,讓煩惱消退。每天我們都會分享自己的生活,分享看到搞笑的視頻,雖然對話常常是無厘頭的,但是不妨礙我們是相親相愛的一家人呀!





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