＃熱血接力，杭州大廠程序員接起120電話

　　近期，一則新聞刷屏引起了大家的重視：300多人報名上崗！危急時刻，#杭州大廠程序員接起120救命電話#。

　　杭州120進(jìn)入了最忙碌的時刻，一天內(nèi)被呼叫超3000次，在得知相關(guān)信息后，300多位阿里巴巴員工報名志愿者，他們當(dāng)中很多人持有專業(yè)急救資格證。

　　作為前批“急救俠”，他們看到120調(diào)度員聲音沙啞、帶病上崗，主動承擔(dān)大量的早釋回呼電話，“我們不想錯過任何一通電話，更不想錯過一次挽救生命的機(jī)會。

文章轉(zhuǎn)自＠錢江晚報
＃杭州12345，暖心互動不斷刷屏

　　這是近期杭州12345市長公開電話受理中心呼入的電話，近7分鐘的時間里，話務(wù)員用沙啞的聲音為客戶解答了相關(guān)問題。

　　12345熱線電話已經(jīng)成為了中老百姓生活中最常撥打的熱線電話之一，近日，由于疫情發(fā)展態(tài)勢，12345熱線電話激增，困難當(dāng)下，為保障大家的咨詢、求助電話暢通，客服中心紛紛啟動第二職場、采用居家辦公等方式保障坐席數(shù)量。不少話務(wù)員剛陽康就迅速返回工作崗位。面對這些沙啞的嗓音，不少用戶都表示了暖心支持，客服人員給予用戶暖心服務(wù)，這樣的暖心互動在不斷進(jìn)行中?！?br />
文章轉(zhuǎn)自＠錢江晚報
＃有你們才溫暖　　

　　除了急救熱線、政務(wù)熱線，各類服務(wù)熱線都遇到了類似情況，客服聲音沙啞、帶有咳嗽也成為普遍現(xiàn)象，不少用戶也紛紛表示關(guān)心和理解。TCL客服中心近期也收到了來自客戶的關(guān)心和支持，并紛紛表示：“您的關(guān)心，賦予我們堅(jiān)守的意義”！